课程介绍: 绩效管理是企业人力资源管理与开发过程的核心要素。一个管理者能否有效管理员工的绩效，将直接影响到员工的积极性和潜能的开发，影响到员工的生产效率和对人才的保留。有效的绩效管理更是提高企业人力资源质量和推进企业战略目标实现的重要手段。因此，绩效管理问题多年来一直受到理论界和实务界的共同关注。 《绩效管理》是一门系统地阐述企业绩效管理理论和方法的课程。主要介绍绩效管理的基础理论、绩效管理的流程及其他与绩效管理有关的问题。本门课程具体包括四大部分（共计十四个知识模块）： 导言。本部分通过情景案例引导学生思考绩效考评工作中存在的问题，从而引出学习本门课程的重要意义，进而对课程内容作简要介绍。 第一部分，基本概念和理论基础。本部分包括对“绩效”、“绩效考评”、“绩效管理”三个主要概念的辨析，对“标准”、“指标”等核心概念的界定和说明，以及对绩效管理基础理论的介绍。 第二部分，绩效管理的基本流程。本部分包括对绩效管理认识发展的三个阶段、绩效管理基本流程的简要介绍；对绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效结果反馈和绩效改进等绩效管理基本环节的具体内容及核心工作的详细讨论；对绩效管理应注意的问题和绩效管理应实施培训的简要介绍。 第三部分，绩效考评的方法与技术。本部分包括对员工个体、团队、组织三个不同层面的绩效考评方法和技术的详细介绍，以及对关键绩效指标（KPI）这一绩效指标体系设计的重要思路和方法的系统阐述。具体涉及四个方面：第一，员工个体绩效评价。包括书面鉴定法，事实记录法，相对考核法，绝对考核法，360度绩效反馈体系和其他考评方法。第二，团队绩效考评。包括团队与工作个体，团队的类型，团队绩效及特点，团队绩效考评的要点、流程、原则和方法，不同类型团队和工作群体绩效考评的重点。第三，组织绩效考评。包括平衡计分卡（BSC）和标杆管理(Benchmarking)的相关内容。第四，关键绩效指标（KPI）。包括KPI的要义，KPI体系的设计程序以及运用KPI的支持体系。