个人介绍
医美咨询与设计

主讲教师:唐莹莹

教师团队:共3

  • 唐莹莹
  • 梁瑛
  • 余燕
学校: 长沙卫生职业技术学院
开课院系: 护理学院
专业大类: 医学技术
开课专业: 医学美容技术
课程负责人: 唐莹莹
课程编号: 03110106
课时: 45
课程介绍
《美容医学咨询与沟通》是医学美容技术专业的一门专业核心课程,所涉及的内容应用在医学美容及生活美容的各个岗位,尤其在前台、电网咨询、现场咨询、医师助理等岗位群方面。课程涉及的理论知识和技能是医学美容技术专业人才培养目标中各职业岗位应具有的知识和能力。本课程主要让学生掌握语言交流的原理与说话艺术、电话咨询与沟通的原理与技巧、医美咨询接待礼仪及建立良好人际沟通的方法,熟悉非语言系统沟通、会谈沟通咨询、冲突关系中的沟通。从而培养学生对于美容咨询与沟通技术的能力和职业素养,为培养医学美容专业的技术技能型人才打下基础。
教师团队

唐莹莹

职称:教师

单位:长沙卫生职业学院

部门:其他

梁瑛

职称:教师

部门:护理学院

职位:医美专任教师

余燕

职称:教师

部门:护理学院

职位:医美专任教师

教学方法

采取任务驱动式教学方法,以岗位典型工作任务为依托,通过集体备课-- 课前发布任务--分组完成任务--课中分组汇报--集中理论讲授--发布典型工作任务--分组理实一体操作实训-强化训练等步骤,从而强化学生的思维能力和实践能力。根据学生的学情分析和教学内容,采用案例分析、分组合作、小组竞赛、示范教学、情景演练、角色扮演等方式,将传统教学与典型工作任务相结合,尽可能做到岗位与课程一体化,从而提高学生的实践技能。

教学条件

校内实训室

医美咨询实训室实训室名称 医美咨询实训室 面积要求 240 平方米序号 核心设备 数量要求 备注1 皮肤检测仪 112 检测桌 303 检测椅 304 测量工具 105 3D 容貌分析仪(配套) 5453D 数字整形实训基地2.校外实习基地7 《美容医学咨询与沟通》课程校外实习基地序号 校外实习基地名称 用途3 合作深度要求1 长沙爱思特医疗美容医跟岗实习、顶岗实习 实习合作、就业供需2 伊百丽医学美肤连锁集跟岗实习、顶岗实习 实习合作、就业供需3 长沙雅美医疗美容医院 跟岗实习、顶岗实习 实习合作、就业供需。

教学效果
在课程教学全过程中,有效融入典型工作任务,培养学生良好的职业道德和服务意识。在课程教学中,通过对美容医学咨询与沟通的学习,激发学生对人际交流与沟通的喜爱,帮助学生树立正确的就业观;通过各项美容医学咨询与沟通的训练和顶岗实践,增强学生的服务意识,树立良好的职业道德观。
参考教材
教材编写要落实课程思政要求并突出职业教育特点,教材内容要优先选择适6应我国经济发展需要、技术先进、应用广泛、自主可控的软硬件平台、工具和项目案例。教材设计要与高等职业教育专科的教学组织形式及教学方法相适应,突出理实一体、项目导向、任务驱动等有利于学生综合能力培养的教学模式。教材形式要落实职业教育改革要求,倡导开发新型活页式、工作手册式教材和新形态立体化教材。

课程评价

教学资源
课程章节 | 资源名称 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 电网咨询
接电话技巧.pptx
文档
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电网咨询概念.mp4
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促成美容就医者来院就诊的技巧.pptx
文档
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网络咨询的服务要求.mp4
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打电话技巧.pptx
文档
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电话服务流程专业答疑.mp4
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电话咨询服务流程七步曲.mp4
视频
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电话沟通中对话的控制技巧.pptx
文档
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开放式与闭合式的求美询问.mp4
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电话维持、控制及促成技术.mp4
视频
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接打电话技巧.mp4
视频
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求美选择性提问和反向提问.mp4
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电话和网络咨询的基本要求.pptx
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电话和网络咨询岗位职责.pptx
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电话中说什么、如何去说.pptx
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电话中问什么、如何去问两点.pptx
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电话咨询的准确接入.pptx
文档
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电话咨询服务流程七步曲.pptx
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电话咨询前准备.pptx
文档
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电话咨询中听什么、如何去听.pptx
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电网咨询的服务概念.pptx
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电网咨询师的积极引导.pptx
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电网咨询师的结束咨询.pptx
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电网咨询师的耐心倾听(看).pptx
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电网咨询师的收集记录信息.pptx
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电网咨询师的专业答疑.pptx
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1.2 前台咨询
前台接待咨询的职责.pptx
文档
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咨询服务.pptx
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前台咨询的沟通技巧.pptx
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前台咨询服务概念.pptx
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前台咨询概念.mp4
视频
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前台咨询服务流程初步解答.pptx
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前台咨询服务流程登记信息.pptx
文档
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前台咨询的要求.mp4
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前台咨询服务流程接待礼仪.pptx
文档
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前台咨询服务流程其他流程.pptx
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前台咨询的工作内容.mp4
视频
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前台咨询服务流程问询需求.pptx
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前台咨询的沟通技巧.mp4
视频
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1.3 现场咨询
医美现场咨询的基本要求.pdf
文档
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2024-06-01 437.25KB
 
医美咨询的项目设计与教学管理.pdf
文档
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现场咨询全流程.pdf
文档
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面对面咨询的专业交流沟通.mp4
视频
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现场咨询的服务技巧.pptx
文档
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根据美容就医者的个体特征进行评估.pptx
文档
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现场咨询的服务流程.pptx
文档
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现场咨询的设计、采集、衔接工作.pptx
文档
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整体评估与预设方案内容.mp4
视频
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现场咨询师的岗位职责.pptx
文档
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根据美容就医者的社会背景进行评估.pptx
文档
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根据美容就医者的主诉与美学分析进行评估.pptx
文档
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医美咨询的概念与职责.mp4
视频
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医美咨询的基本要求.mp4
视频
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面对面咨询沟通技巧概述.mp4
视频
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医美咨询的项目介绍.mp4
视频
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现场咨询的会谈技巧.mp4
视频
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现场咨询名人效应.mp4
视频
.mp4
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1.4 咨询设计情景小剧场
电话礼仪.mov
视频
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第二章 医学美容咨询的原则(1).pptx
文档
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第一章 美容咨询概述(1).pptx
文档
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第三章 医学美容服务于医学美容咨询师.pptx
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超声刀咨询.mp4
视频
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网络礼仪.mov
视频
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牙齿美白咨询.mp4
视频
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脱毛咨询.mp4
视频
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个人举止.mov
视频
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医美咨询师的个人礼仪.mov
视频
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店内介绍+皮肤检测.mp4
视频
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迎客礼仪.mp4
视频
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2.1 面对面沟通——个人基础信息获取
业务介绍规范要求.pptx
文档
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美容就医者的项目采集、分类评估和应用.pdf
文档
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个体特征的需求评估方法.mp4
视频
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基本信息采集.pptx
文档
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美容就医者的项目采集、分类评估和应用.pptx
文档
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美容就医者信息获取与应用技能.pptx
文档
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美容就医者需求项目的4种分类.pptx
文档
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美容就医者需求项目的5种分类.pptx
文档
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心理咨询干预与评估分析.mp4
视频
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个体特征需求评估.mp4
视频
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2.2 美学工具——五官比例信息获取
按眉的整体形态分型.pptx
文档
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眼裂.pptx
文档
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眼的美学功能与特征.pdf
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鼻的美学功能与特征.pptx
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按眉毛粗细、浓淡及分布分型.pptx
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按眉头位置分型.pptx
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按眉腰走向分型.pptx
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理想的眉毛.pptx
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眉的基本特征.pptx
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眉的基本形态.pptx
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眉的美学功能.pptx
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容貌的结构与形态.pptx
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容貌的静态美特征.pptx
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容貌的审美功能.pptx
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容貌美的静态特征.pptx
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眼的美学功能与特征.pptx
文档
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2.3 美容仪器——皮肤质感信息获取
强光技术的预设方案.pptx
文档
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色斑的预设方案.pptx
文档
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色斑皮肤.pptx
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色斑皮肤的治疗.pptx
文档
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色斑评估.pptx
文档
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色斑治疗.pptx
文档
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2.4 数字化仪器——3D建模信息获取
3D数字整形系统简介.mp4
视频
.mp4
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3D数字整形系统的基础运用.pptx
文档
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3D数字整形系统的双结构光系统.mp4
视频
.mp4
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3D容貌数据采集单结构光系统.mp4
视频
.mp4
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3D 数字整形系统的具体功能讲解.mp4
视频
.mp4
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3D数字整形技术的用途及意义.mp4
视频
.mp4
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3D数字整形系统创建美学报告.mp4
视频
.mp4
2024-06-01 57.18MB
 
3D数字整形系统的录入方式.mp4
视频
.mp4
2024-06-01 65.94MB
 
3D数字整形系统的五大功能.mp4
视频
.mp4
2024-06-01 42.81MB
 
3D数字整形系统软件系统.mp4
视频
.mp4
2024-06-01 54.09MB
 
3D数字整形系统硬件.mp4
视频
.mp4
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3D整形体系的采用结构光技术.mp4
视频
.mp4
2024-06-01 57.83MB
2.5 信息获取技术情景小剧场
常用的美学测量工具.mp4
视频
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第二章 医学美容咨询的原则.pptx
文档
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认识美学测量工具.mp4
视频
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3.1 美容皮肤科设计
神经.pptx
文档
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颗粒层.pdf
文档
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认识皮肤的血管.pdf
文档
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朗格汉斯细胞(1).pdf
文档
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淋巴管.pdf
文档
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皮肤的代谢功能.pdf
文档
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梅克尔细胞.pdf
文档
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认识皮下组织.pdf
文档
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认识真皮.pdf
文档
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朗格汉斯细胞.pdf
文档
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皮肤的感觉功能.pdf
文档
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皮肤的免疫功能.pdf
文档
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皮肤的体温调节功能.pdf
文档
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皮肤的吸收功能.pdf
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真皮的胶原纤维.pptx
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皮肤屏障保护功能.pdf
文档
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皮肤腺体的分泌功能.pdf
文档
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皮肤颜色.pdf
文档
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皮肤组成.pdf
文档
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皮脂腺.pdf
文档
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认识表皮.pdf
文档
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透明层.pptx
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认识毛发.pdf
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认识皮肤.pdf
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甲的结构及分形.pptx
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网状纤维.pptx
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细胞.pptx
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小汗腺.pptx
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皮肤的代谢功能.mp4
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黑素细胞.pptx
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皮肤的分泌与免疫功能.mp4
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肌肉.pptx
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基底层.pptx
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皮肤的屏障保护功能.mp4
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基质.pptx
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棘层.pptx
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皮肤科的表皮.mp4
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胶原纤维.pptx
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角质层.pptx
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皮肤科的弹力纤维、网状纤维.mp4
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角质形成细胞.pptx
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皮肤科的顶泌汗腺.mp4
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皮肤科的皮肤基础知识.mp4
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皮肤科的皮下组织.mp4
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皮肤科的皮脂腺.mp4
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皮肤科的小汗腺.mp4
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皮肤科的血管.mp4
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皮肤科的真皮、胶原纤维.mp4
视频
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全浆分泌.mp4
视频
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激光技术预设方案.pptx
文档
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3.2 美容外科设计
美学预案设计、采集.mp4
视频
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强光技术的预设方案.mp4
视频
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医美预设方案设计原则.mp4
视频
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2024-06-01 109.73MB
3.3 美容牙科设计
牙的组织学.pptx
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什么是健康的牙齿.pptx
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认识牙齿.mp4
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牙齿的解剖生理学及作用.mp4
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牙体解剖生理学.mp4
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恒牙pptx.pptx
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混合牙列期.pptx
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六邻牙.pptx
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乳牙.pptx
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牙的功能.pptx
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牙对美的影响.pptx
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牙根.pptx
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牙弓与咬合牙列.pptx
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牙冠.pptx
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牙颈.pptx
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牙髓腔.pptx
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牙体外观.pptx
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牙体应用术语.pptx
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牙龈.pptx
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牙周膜.pptx
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牙周支持.pptx
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智齿阻生.pptx
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3.4 美学设计情景小剧场
重睑项目咨询沟通场景.mp4
视频
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假体耳部填充咨询沟通场景.mp4
视频
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微针祛痘医美咨询沟通场景.mp4
视频
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隆鼻项目.mov
视频
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瘦脸针医美咨询沟通场景.mp4
视频
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川字纹医美咨询.mp4
视频
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纹眉医美咨询沟通场景.mp4
视频
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3.5 大师讲座
皮肤解剖.mp4
视频
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皱纹与衰老的关系.mp4
视频
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表情肌的解剖和肉毒毒素精细化注射.mp4
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全切法割双眼皮.mp4
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牙齿美容.mp4
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热玛吉作用机制.mp4
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功效护肤品的临床应用.mp4
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国外的皮肤分型.mp4
视频
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面部“加减法”.mp4
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面部“加减法”案例分析.mp4
视频
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面部结构分析.mp4
视频
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热玛吉治疗策略.mp4
视频
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皮肤分型.mp4
视频
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皮肤分型调研.mp4
视频
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皮肤无创测量.mp4
视频
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热玛吉仪器原理.mp4
视频
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4.1 项目介绍
医美项目介绍之医生、设备、设施.mp4
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项目介绍及服务告知.pptx
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美容皮肤科预设方案.pptx
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痤疮的诊断、评估及药物治疗.mp4
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色斑的诊断和评估.mp4
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痤疮皮肤预设方案.mp4
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医美项目介绍的技巧.mp4
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激光技术预设方案.mp4
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色斑的预设方案.mp4
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医美项目介绍之医院.mp4
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色斑的诊断和评估.mp4
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色斑的诊治.mp4
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色斑皮肤的治疗.mp4
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4.2 服务告知
效率、保密、持久原则.pptx
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微创、效果持久原则.mp4
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微创、效果持久性原则.pptx
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整体不伤害、美学与审美原则.mp4
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整体不伤害、医学审美原则.pptx
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效率、保密、诚信原则.mp4
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4.3 心理分析
“丑小鸭变白天鹅”——幻想.mp3
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“东施效颦”——认同的故事.mp3
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了解性、澄清性问题.pptx
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心理防御机制的那些事.mp3
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恰如其分、不宜过多的提问方式.pptx
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“我胖我快乐”——升华.mp3
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选择性提问、反向性提问.pptx
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晏子使楚的故事.mp3
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征询性、服务性问题.pptx
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4.4 术后指导
回访的流程和技巧.mp4
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服务效率要求.pptx
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回访目的.mp4
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回访的内容及时间.mp4
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4.5 纠纷处理
术后回访及纠纷处理.pptx
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速度第一、系统运行、权威认证公关策略.mp4
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美容纠纷角色和时段.mp4
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承担责任、真诚沟通公关策略.mp4
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4.6 医美沟通技术情景小剧场
玻尿酸隆鼻咨询场景.MP4
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文绣美容术后指导场景.MP4
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第十三章 医学美容回访与康复指导服务.pptx
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第四章 医学美容与沟通概述.pptx
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美胸术后指导.mp4
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第五章 人际沟通的态度与影响因素.pptx
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光子嫩肤医美咨询场景.mp4
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光子嫩肤术后指导.mp4
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瘦肩针医美咨询沟通场景.MP4
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5.1 面部年轻化咨询演练
求美者求美的主、客观需求.mp4
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面部注射.mp4
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单纯求美及改变运气的求美需求.mp4
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5.2 眼综合咨询演练
婚恋求美的需求.mp4
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眼部整形手术.mp4
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5.3 鼻综合咨询演练
兴趣、性别求美的需求.mp4
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5.4 抽脂术咨询演练
职业、年龄、特殊需求.mp4
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5.5 相关项目操作情景小剧场
美容综合仪操作.MOV
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注氧仪操作.MP4
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