序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

1

项目一

跨境电子商务概述

说课、

任务一 

跨境电子商务的概念

1.熟知跨境电子商务发展现状、特点及趋势；

2.能够根据国际国内形势分析跨境电子商务的发展趋势；

3.培养敏锐的国际市场洞察能力。

1.说课：介绍进跨境电子商务课程的学习意义、整体设计；

2.多媒体讲授跨境电商的发展概况；

3.分组讨论，实际生活中跨境电商的实例；

4.总结归纳。

1

2

项目二

跨境电子商务平台的介绍与选择

任务一

跨境电子商务平台概述

1.熟知外贸第三方电商平台的特点及分类；

2.能够描述第三方电商平台的盈利方式，对其进行筛选；

3.培养跨境电商交易习惯。

1. 提问国内著名的跨境电商平台，引出课程；

2. 布置任务，让学生浏览国内主要第三方B2B\B2C跨境电商网站和外贸论坛，并选择注册；

3. 在amazon.com平台用四种方法搜索商品（类目搜索、关键词搜索、按条件排序搜索和筛选精准搜索）。

1

任务二

跨境电商平台的选择

1.熟知主要跨境电商平台的功能、定位、在线商品分类、商品描述和买家购物体验；

2.会在第三方平台进行买方信息注册；

3.培养跨境电商交易习惯。

1.布置任务，学生独自浏览amazon.com平台、敦煌网以及敦煌网的商品描述页面的组成，并翻译商品描述页面。  

2. 在amazon.com平台、敦煌网以及敦煌网注册账户，并完成账户信息，包括地址信息、支付信息等。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

3

项目三

跨境电子商务平台基本操作

任务一

跨境电商敦煌网概述

1.识记敦煌网平台与国际站、淘宝的区别； 熟知敦煌网平台的特点和定位；

2.能够浏览敦煌网卖家页面（英文版）；

3.培养跨境电商交易习惯。

1.布置任务，学生自己比较敦煌网和亚马逊两个平台的首页结构；

2.熟悉并翻译敦煌网平台的一级和二级类目、比较亚马逊平台类目；  

3.学生分组讨论两个平台的异同。

1

任务二：

跨境电商敦煌网买家操作：熟悉平台

1.熟悉敦煌网英文界面、英文商品页面，熟知买家的购物流程；

2.能够利用平台搜索商品、联系卖家；

3.培养跨境电商交易习惯。

1.布置任务，在敦煌网平台搜索某一商品，比较亚马逊平台搜索；

2.多媒体演示，介绍相关知识；

3.完成任务。

1

任务三

跨境电商敦煌网卖家操作——开通商铺

1.识记卖家操作流程、注册相关规则；

2.能够进行卖家账户注册认证流程并通过开店考试；  

3.培养跨境电商交易意识。

1.布置任务，在跨境电商敦煌网平台注册卖家账户，编辑完善个人信息；注册支付宝账号，进行实名认证；  

2.学习相关知识；

3.学生完成任务，教师指导。

1

任务四

市场选品

1.识记跨境电商平台进行选品的技巧；

2.能够如何根据敦煌网平台情况，结合一定的数据分析及自身情况来选择要经营的行业及类目下的产品。

1.布置任务，利用数据纵横——行业情报、选品专家进行，确定选择进入的行业和具体类目；

2.介绍相关知识；

3.操作引导，完成任务。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

3

项目三

跨境电子商务平台基本操作

任务五

产品发布

1.熟知标题制作的方法和流程、能够选择合适的关键词、设置好产品标题及价格；

2.能够选择合适的产品图片，进行文案设计并制作完整的产品详情页面。

1.布置任务，学生根据搜索词分析的数据，选择关键词设置标题，计算产品价格；

2.导入典型案例，介绍相关知识点；

3.操作演示，完成任务。

1

任务六

产品管理页面介绍

1.熟知产品管理页面的功能和基本操作；

2.能够进行产品信息的管理及修改的内容；

3.培养店铺运营管理能力。

1.布置任务，查找要编辑的产品进行修改；

2.操作演示，介绍相关知识点；

3.完成任务。

1

任务七

橱窗推荐 、图片银行

1.识记橱窗推荐位的获得方法及图片银行的功能；  

2.能够设置和取消橱窗推荐产品；能够查看图片银行容量；进行图片上传、重命名和删除、图片分组、展示管理。

1.布置任务，设置图片分组，橱窗推荐；

2.操作演示，介绍相关知识点；

3.完成任务。

1

任务八

产品分组

1.识记产品分组功能；熟知产品分组的方法和分组排序；

2.能够进行优化店铺产品分组；

3.培养产品精细化管理能力。

1.布置任务，建立产品分组；

2.操作演示，按自定义规则分组，修改和管理组内产品；

3.完成任务。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

3

项目三

跨境电子商务平台基本操作

任务九

模块管理

1.熟知各模块的设置；

2.能够设置产品信息模块、运费模板和服务模块；

3.培养信息管理能力。

1.布置任务，创建一个产品关联模块；

2.操作演示，创建一个自定义模块（模块内容为服务条款）

3.考核评价，归纳总结。

1

任务十

搜索诊断

1.熟悉搜索作弊的14种行为类型；

2.能够利用诊断中心进行产品诊断；会使用排名查询工具；

3.培养产品管理能力。

1.布置任务，学生对自己的店铺利用诊断中心进行产品诊断；

2．根据诊断结果对店铺产品进行完善；

3.考核评价，归纳总结

1

任务十一

管理订单通知

1. 识记发布规则；

2. 能够运用不同方式设置订单通知；

3. 培养跨境电商运营能力。

1.布置任务，让学生利用不同的方式设置订单通知；

2.操作演示，介绍知识点；

3.学生分组讨论不同订单通知设置的条件和优劣；

1

任务十二

淘代销

1.熟知管理代销产品的方法；

2.能够通过不同方式导入产品，补全或编辑认领产品的价格、重量、体积和运费，并进行发布；

3.培养跨境电商运营能力。

1.布置任务，用不同方式将产品导入敦煌网店铺，并编辑、完善，并发布产品；

2.操作演示，完成任务；

3.学生分组讨论产品在淘宝店铺和敦煌网店铺发布的异同。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

3

项目三

跨境电子商务平台基本操作

任务十三

交易管理

1.识记交易评价规则，熟悉订单处理过程；发货流程及货物出库流程；  

2.能够管理支付宝收款账户，查看评价、进行评价积分的计算；  

3.培养跨境电商运营能力。

1.布置任务，对已有管理订单进行管理；

2.操作演示，完成任务；

3.学生分组讨论淘宝与敦煌网交易评价规则的异同。

1

4

项目四

国际物流与跨境支付

任务一

国际物流概述

1.识记主要国际物流方式的优势、计费标准、周期和服务等；  

2.能够根据实际情况选择物流服务商。

1.查看同行的物流设置；

2.布置任务，联系线上物流服务商，索取国际物流报价单；

3.完成任务，考核评价。

1

任务二

国际运费计算方法、物流方案查询方法

1.熟知不同的国际物流方式的运费计算方法；

2.能够用不同方法查询物流方案。

3.培养跨境物流管理能力。

1.多媒体讲授国际运费计算试题的计算；

2.布置任务，学生通过物流方案查询工具，对比1kg、小于2kg及2kg以上物品各物流方式的价格；  

3.完成任务，考核评价。

1

任务三
 物流模板设置

1.熟知新手运费模板的组成；

2.能够设置新建运费模板和标准运费折扣；

3.培养跨境物流管理能力。

1.布置任务，学生设置一个只使用中国邮政挂号小包的运费模版；  

2.操作演示，设置一公斤物品物流运费模板；

3.完成任务并评价。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

4

项目四

国际物流与跨境支付

任务四

国际邮政小包线上发货操作方法

1.识记线上发货的优势；

2.能够熟知国际邮政小包线上发货操作方法。

3.培养跨境物流管理能力。

1.案例导入，带着问题开始学习；

2.结合典型工作任务，讲授国际邮政线上发货的优势；

3.学生自行设置国际邮政小包线上发货操作。

1

任务六

跨境支付

1.识记两种收款账户类型；

2.能够创建、绑定和修改支付宝收款账户（人民币收款账户）；

3.培养跨境金融账户管理能力。

1.布置任务，创建、绑定和修改支付宝收款账户（人民币收款账户）；

2.操作演示，介绍知识点；

3.学生讨论淘宝与敦煌网收款规则的异同。

1

任务七

国际支付宝

1.熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式；

2.会申请国际支付宝账号；

3.培养跨境金融账户管理能力。

1.布置任务，学生申请国际支付宝账号，浏览常见问题及收款限制；

2.多媒体讲授国际支付宝的优势及交易流程和支付方式

3.完成任务，学生分析讨论支付宝与国际支付宝的区别。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

5

项目五

跨境网络营销推广与数据分析

任务一

视觉营销

1.熟知视觉营销的定义；

2.能够进行敦煌网店铺首页装修、产品内页（首图、产品信息模板）的设计和制作。

1.布置任务，开通店铺，设计、装修店铺（店招板块、图片轮播、商品推荐、自定义内容区）；  

2.操作演示，设计、制作产品内页文案及图片；  

3.完成任务并评价。

1

任务二

敦煌网营销

1.熟知店铺自主营销方式的权限要求、设置和展示规则和优惠生效规则；  

2.能够进行四种店铺自主营销方式的设置；

3.培养跨境电商运营能力；

1.布置任务，设置店铺自主营销方式，按规则进行展示和优惠设置；

2.操作演示，利用橱窗推荐、淘代销以及产品关联模块进行营销；

3.完成任务，过程交流。

1

任务三

敦煌网直通车

1.熟知P4  P的规则、广告模式、价值和优势；

2.能够利用直通车的数据分析

3.培养跨境电商运营管理能力。

1.结合实例讲解直通车的广告模式、价值和优势；

2.布置任务，学生在敦煌网自主学习直通车的规则，并能够查询直通车的数据分析；

3.完成任务，归纳总结。

1

任务四

敦煌网大促

1.识记敦煌网大促的意义及大促相关的活动；熟知如何制定大促计划；

2.能够利用大促进行商品促销。

1.布置任务，制定一个合理的大促计划；

2.学生分组分享大促计划，并提出问题；

3.学生互评，老师点评。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

5

项目五跨境网络营销推广与数据分析

任务五

SNS 营销

1.识记SNS营销的概念、意义；熟知5大SNS网站的介绍、功能和操作；

2.能够利用SNS进行店铺营销；

3.培养跨境电商运营推广能力。

1.布置任务，注册某SNS网站，熟悉其功能；

2.为自己的店铺设计SNS营销方案，进行店铺（产品）营销和推广；

3.完成任务，考核评价。

1

任务六

数据分析

1.熟知数据分析的概念与意义；

2.能够利用有限的资源进行数据分析；

3.培养学生分析问题的能力。

1.案例导入学习内容；

2.结合多媒体讲授数据分析的意义；

3.学生分组讨论所能进行数据分析的资源有哪些。

1

6

项目六

客户服务与维护

任务一

客户服务

1.识记传统贸易与电子商务的异同，熟知敦煌网询盘技巧；

2.能够较好的完成客户的询盘，发盘。

3.培养学生沟通交流能力。

1.布置任务，查询常用询盘、还盘模板，熟记并回复；

2.学生分组模拟买卖双方在网上进行询盘，发盘，还盘，接受的练习；

3.教师分析点评。

1

任务二

信用评价

1.熟知敦煌网信用评价的规则；

2.能够回复评价、使用催评功能；

3.培养学生耐心有效的沟通服务能力。

1.布置任务，学生回复客户的中差评；
 2.完成任务；

3.分组讨论出现中差评的原因；

1

任务三

纠纷处理

1.熟知敦煌网纠纷规则；

2.能够应对产生的纠纷，在纠纷处理过程中提交证据；

3.培养学生处理应急问题的能力。

1.案例导入，引发学生对于纠纷问题的兴趣；

2.结合实例讲解纠纷产生的原因和应对方法；

3.学生模拟买卖双方出现纠纷问题，进行处理；

4.考核评价，归纳总结。

1

序号

学习

项目

课程内容

学习要求

活动设计

参考学时

7

期末

总复习

对所学习的重点知识和技能进行梳理和巩固

1.能够熟知重点知识；

2.能够熟记进出口贸易的重要操作步骤。

1.教师引导学生，对整门课程的知识框架进行梳理，回顾主要的知识点和技能操作要领；

2.学生自主复习。

1