个人介绍
酒店经营与管理 河源职业技术学院

主讲教师:曾惠华

《酒店经营与管理》课程分为酒店筹建与开业、酒店部门运营与管理以及酒店业发展趋势三篇章, 上篇酒店筹建与开业包括酒店概述,酒店经营模式选择,国际著名酒店管理集团简介,酒店筹建与开业管理 ;中篇酒店部门运营与管理包括认识酒店总经理,酒店人力资源管理,前厅运营与管理,客房运营与管理,餐饮运营与管理,酒店工程管理,酒店安全管理,酒店宾客关系管理,酒店市场营销;下篇酒店业发展趋势包括酒店收益管理,酒店设计与装修的发展趋势,酒店业经营管理的发展趋势,酒店管理新理念。通过学习,学生能全面了解酒店的经营和管理理念,每个版块具体要抓哪几项重点工作,每一项工作的具体开展。
学校: 河源职业技术学院
开课院系: 工商管理学院
专业大类: 旅游
开课专业: 酒店管理专业
课程负责人: 曾惠华
课程编号: GS091218
学分: 3
课时: 48

1.教学方法

1.1视频法:通过微课、视频、直播、线上答疑等方式在线上教学帮助学生了解酒店经营与管理的相关知识。

1.2讲授法:通过教师讲解,帮助学生了解酒店经营与管理的相关知识。

1.3讨论法:组织学生对教师讲授内容展开讨论,以加深学生对酒店经营与管理的理解

1.4演示法:通过学生对每次作业的展示,检查学生对经营与管理知识的掌握和使用的情况。

1.5练习法:通过练习达到对项目的操作和把控。

2.教学手段

信息化教学手段+传统教学手段

表一:教学手段一览表

序号

信息化技术名称 

应用方式

1

超星学习通(教学APP

 

1.考勤统计和发布任务  2.上传作业   3.下载数据和学习资料

4.查看学习资源和案例  5.适时互动交流和讨论   6.多维度评价系统

7.教学过程和学习过程材料收集    8.学生个人成长馆管理

2

教学资源馆(2个

 

 

教学案例馆

1.汇集了教师教学的所有教学资源

2.收集了大量的案例、表格、制度、方案等,酒店共享资源

3.教师随时随地调用资源

4.学生随时随地进入平台学习,根据学习需要进入相应的馆调取学习资料

学生作品馆

1. 汇集了学生学习过程和评价,包括学习视频、照片、作品和作业、成绩和成果、兴趣和爱好

2.建立学生的成长档案

3

直播平台

 

1.酒店管理直播间——《一月一播》

2.通过直播平台直播酒店管理者对每次讨论主题的观点

3.周二下午,安排在第二课堂,每次安排不同的校企合作酒店的管理者连线直播实时工作场景

4.直播时,结合所学,酒店专业人士、教师和学生三方互动和讨论

4

微课、 微电影、 宣传片等视频资源

1.学生课前观看,做好预习

2.课中播放、实现场景教学、案例分析等 

3.课后观看学习,辅助学生训练和强化知识点

5

酒店收益软件系统

认知和试用九九收益管理软件或其他收益管理系统,帮助理清HR各项工作的流程,与各部门的协同发展

6

手机相机(美颜秀秀、无他相机APP

1、学生利用手机相机和美图APP拍摄各个团队的开会、小组讨论、小组作业、访谈等场景

2、以便完成教学管理,对学生和学习小组进行考核和评价

7

音乐 

收集不同类型的音乐,在课间或小组讨论等场景下配乐,营造轻松的教学氛围

8

拍摄与制作

(视频拍摄、爱剪辑视频制作或Adobe Premiere视频剪辑

1.教师布置实操任务,以组为单位领任务

2.每组根据任务,做好情景设计、角色塑造和服务对话的准备,实施、完成任务

3.全程实际操作拍照和拍摄,连线酒店导师和专业教师联合指导和点评

4.收集和整理拍摄资料,进行后期制作,各组将成品上传于超星学习通小组作业\学生作品馆,教师和酒店人士进行评价

9

多媒体教室

多媒体教室电脑、可移动桌椅、录像录音设备、摄影设备


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