1、知识目标 本课程主要的教学目的是使学生通过本课程的学习和现场实践,对轨道交通旅客运输的诸方面，如车站工作组织，售检票系统等以及大铁路客运等有一个基本了解，以使其在今后的工作中较好地胜任客运、票务等岗位。
 2、技能目标 本课程紧扣高职高专教培养高等技术应用性专门人才的目标，紧紧把握基本理论与实际操作相结合的原则，坚持知识教育与能力教育相结合，并重点突出应用性，教会学生在学中干，在干中学，边学边干，边干边学，充分发挥学生学习主观能动性，改变学生只动脑、不动手，被动接受知识的局面,着重培养学生具备专业能力、方法能力、社会能力。 
3、职业素质目标 通过具体的项目实训,能够爱岗敬业,积极主动工作。