一、 如何开始课程学习？

    请大家在线上学习时，先再按照章节顺序，对照着每一章节的PPT课件，进行观看重点难点微视频。看完视频及学习完课件后，进行相应章节的练习，最后再完成各章节的小测试，检验一下学习效果。

二、课程简介：人力资源管理

课程性质：学科基础课

课程编号：21H092001

课程目标：通过本课程的学习，使学生了解人力资源管理在社会发展中的重要性，使学生对人力资源的培养和使用有更深入的了解。

课程内容：本课程以人力资源战略与规划为切入点，从多个层面、多个角度对人力资源开发以及人力资本投资决策及其成本收益进行阐述，对人力资源管理实务的流程进行分析；从员工职业成长和组织绩效良性互动的角度，阐释员工的行为动力与工作激励；在对员工绩效进行科学考评的基础上，论述员工薪酬与福利方案的优化设计；构造人力资源信息管理系统和人力资源诊断系统，提供对人力资源管理实务系统的评价工具。 

授课对象：劳动与社会保障专业本科生

Management of human resources 

Code：21H092001

Category：Basic major course 

Objectives：The study of the course enables students to know management of human resources’ importance in social development, and have deeper understanding of human resources’ training and use. 

Contents：Taking human resources’ strategy and planning as its introductory point, the course makes an exposition of human resources’ exploitation, investment decision and cost returns at multi levels and from multi angels, analyzes human resource practice’s flow-process, explains staff’s behavioral motive power and working stimulus from the angle of staff’s professional growth and organizing benign interndynamics of achievements and efficiency, makes a description of the optimum design of staff’s salary, remuneration and welfare schemes on the basis of making a scientific check and appraisal of staff’s achievements and efficiency, builds up a system of human resource information management and a system of human resource diagnosis, and supplies the appraisal tool for the system of human resource management practice.    

Intended Students：4-year majors in labor and social security

  三、  本课程的目的、内容、方式、测评

（1）目的。通过本课程的学习，使学生了解人力资源管理在社会发展中的重要性，使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理，学会用人力资源管理理论分析和解决企业的实际问题。在教学中还增加了社会保险管理、社会福利管理、劳动关系管理、劳动纠纷处理等内容，使学生知识结构更为全面，以后在人力资源管理的各个岗位上都可以得心应手。同时还要培养学生的爱岗敬业精神，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。

      目前人力资源管理人才已被列为我国12类紧缺人才之一。为争夺有限的人才资源，不少著名企业开出数十万年薪，公开招聘人力资源总监等。但是目前我国正处于各种体制完善，社会保障机制健全的过渡期。企业或社会不只是需要单一人力资源管理的人才，更需要既懂人力资源管理又懂各种社会保障法规、政策及人的心理等知识的复合型人才。

      2008年，国家已将劳动与社会保障部更名为人力资源和社会保障部，可见，人力资源管理相关知识对于社会保障专业学生学习的重要性。

    人力资源管理（社会保障方向）是一门对劳动保障、社会学、社会工作专业都十分重要的学科基础课。任课教师必须充分认识课程的意义与重要性，不断创新教学理念，在教学活动中，把最基础的理论、最前沿的成果和最切合实际的知识传授给学生。在教学内容上要不仅要及时更新知识结构，更重要的是形成适合我校学生学习特点的教学内容和知识体系，注重知识的应用性和针对性。 

       我校是政法类院校，社会保障专业又隶属于社会学系，所以我系建设人力资源管理（社会保障应该向）课程的目标或重点解决的问题是不仅教授学生人力资源专业知识，还要补充大量的社会保障法规、政策知识以及社会学、心理学等知识，力争做到“人无我有，人有我优”，让学生走向工作岗位能够科学合理地处理好各种人力资源管理相关问题，能够真正适应社会的需要，应对工作的要求。        

    此外，现在一些学校开设的人力资源管理课程，只是停留在低级多媒体上，即多媒体课件只有一些文字或图片，较为枯燥。我们这次进行人力资源管理课程建设，其中一个目标就是要把一些好的音频、视频、案例分析、情境模拟、角色扮演等教学手段有效插入在课堂教学中，开发出线下课堂与线上课堂同步进展的混合式课程，不仅能够提高学生的课程兴趣，更能够加深教学的深度。 

（2）内容。

知识模块顺序及对应的学时（60课时）

第一章 总论 （2学时）

第二章 工作分析（4学时）

第三章　人力资源规划（4学时）

第四章  人力资源招募、甄选与录用（共6学时，其中实践性环节人力资源模拟招募和甄选2学时）

第五章  人力资源能力测评（共6学时，其中实践性环节人力资源上机测评2学时）

第六章  人力资源培训和开发 （4学时）

第七章   职业生涯管理（6学时）

第八章 绩效管理与激励 （6学时）

第九章 人力资源的薪酬（6学时）

第十章  企业文化建设与人力资源管理（4学时）

第十一章    员工福利（6学时）

第十二章  劳动关系与劳动纠纷管理（共6学时，其中实践性环节员工劳动关系管理案例讨论2学时）

（3）方式

    线下课堂授课与线上自主学习同步进行。线下正常上课，并结合实验室模拟操作、人力资源实务与实践课程，从理论与实践两方面加以训练。线上同学们业余自学，对于各章节的难点、重点都配套有相应的微视频，可以深入地观看、学习。此外，线下课堂中的PPT课件也在线上课程之中，大家可以结合课本，进行配套学习。

（4）测评

    每一章节配套有练习题和小测试，大家可作为课下练习使用。对于期末测评，为了突出此课程的应用性、实践性与理论相结合的特点，本课程的考核方式采用闭卷考试、案例分析、情景模拟、角色扮演、小组讨论、网上互动、企业实践等多种考核形式相结合的方式。其中闭卷考试成绩只占70%，采用情景模拟、角色扮演进行的案例分析成绩占5%，小组讨论成绩占5%，网上互动成绩占10%，企业实践成绩占10%。

四、 学生必须遵守的课程规则

    上课时按时签到，缺席一次扣3分，无故缺席三次以上，平时成绩为0分，出勤成绩占平时成绩的30%。上课讨论及网上论坛讨论时积极发言，每发言一次，自动记录增加一分。个人作业为网上作业，必须按时提交，个人作业成绩占平时成绩的30%。小组作业占平时成绩的30%，小组作业是为了达到课程设计的预期效果，特别增加了学生小组作业，让学生们分组将每一章的知识点以情景模拟的方式演绎出来，并拍摄视频，针对所演绎的视频案例，再向全班同学分析、讲解，强化了学生们对于知识点中重点、难点的理解。

五、 学习本课程所必备的知识、技能、技术等条件

    本课程为学科基础课程，需要一些其他课程作为铺垫，学习本课程的先导课程为社会学、管理学、社会保障概论等等。

    此外，因为本课程需要到实验室上机操作，故需要掌握一定的电脑技术，熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等电脑技术。

六、 教师介绍（见教学团队中，对各位教师的详细介绍）

1、课程总体学习目标

        劳动与社会保障专业的学生，走向社会后，一般从事人力资源管理工作，所以让学生成为既懂人力资源管理的知识，又懂社会保障知识的应用型复合型人才，成为本课程的定位方向。

本课程的预期目标是，通过本课程的学习，使大家（学生）了解人力资源管理在社会发展中的重要性，使大家（学生）掌握人力资源管理的基本知识、基本原理，学会用人力资源管理理论分析和解决企业的实际问题。在本课程的教学中还增加了社会保险管理、社会福利管理、劳动关系管理、劳动纠纷处理等内容，使大家（学生）知识结构更为全面，以后在人力资源管理的各个岗位上都可以得心应手。同时还要培养学生的爱岗敬业精神，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。

为了达到此目标，首先，本课程进行了扎实而体系化的线下理论授课、实验室教学和实务实践教学。我们通过运用人力资源管理模拟软件、人力资源测评软件、社会保险模拟软件，在模拟真实工作环境的背景下，学生认知到专业理论知识在实际应用中的重要性，从而激发学习的主动性。

此外，每学期我们都邀请企业中的人力资源总监、人力资源经理为学生们开设人力资源管理实务系列讲座。同时，每年，我们还组织学生们参加人力资源和社会保障部的“人力资源师四师”考证活动，让学生们毕业时都能持有毕业证和人力资源师四级证书，为就业创造有利条件。此外，利用学校每年的第三学期，推荐让学生们进入到企业，具体从事人力资源管理活动，让学生们具体感知到人力资源管理工作中的各类复杂情况以及专业性的应对措施，提升了学生们对于人力资源管理知识的灵活应用能力和反思能力。

其次，本课程还建立了系统、详细的线上课程。线上课程内容包括覆盖到所有知识点的系列微视频课程（53讲，800多分钟）、课程大纲、课件、教材、课程相关音频视频资源、学生实践活动展示、专家讲座、贴吧讨论、学生作业、教学成果展示、教学评价等等。

给予学生们方便地全方位学习通道。

2、课程具体学习目标

    同学们学完本课程，能够清晰地了解人力资源管理的六大核心模块，初步懂得人力资源管理在企业管理中的操作步骤。例如如何招聘新员工、选拔合适人才；如何进行人员的各项测评；如何对员工进行分层次的合理培训；如何设计合理的薪酬体系；如何对员工进行绩效考核，并作出合理评价；如何设计员工的福利体系；如何缴纳员工的五险一金；如何处理劳动争议等等。

3、课程学习目标反映在课程各单元的设计中

第一章  总论

第一节  人力资源与人力资源管理 

    一、人力资源及其特征

    二、人力资源在组织资源中的地位或作用

    三、人力资源管理基本概念

  第二节  人力资源管理发展概况和理论基础

    一、人力资源管理的发展概况

    二、人力资源管理的理论基础

  第三节  典型国家人力资源管理模式

    一、美国人力资源管理模式的特点

    二、日本人力资源管理模式的特点

  第四节  人力资源管理面临的挑战、发展的趋势及从业人员资质要求

    一、人力资源管理面临的挑战

    二、人力资源管理的发展趋势

    三、人力资源管理从业人员的资质要求

学习目标（匹配）

l 本章节是人力资源管理的背景铺垫，是人力资源管理从业者将自己的工作与社会发展的舞台相结合契点。在本章节请同学们重点了解人力资源的特殊性，并对于国外及我国人力资源管理的发展脉络、发展模型、发展趋势进行清晰地梳理。对于人力资源管理从业者资质有清楚地了解，为自己设立一定的报考目标，以便为将来从事人力资源管理工作打好基础。

l 了解资源的含义和特点

l 掌握人力资源的含义、特点和地位

l 掌握人力资源管理的内涵和功能

l 了解人力资源管理的发展概况

l 掌握战略性人力资源管理的特点、模型和发展趋势

l 理解人力资源管理的理论基础

l 理解典型国家人力资源管理模式

l 了解我国人力资源管理发展历程

l 理解人力资源管理面临的挑战、发展趋势和从业人员资质要求

第二章  职位分析

  第一节  职位分析概述

    一、基本概念

    二、职位设置 

    三、职位分析的内涵

    四、职位分析的任务和作用

  第二节  职位分析的流程

    一、准备阶段

    二、调查阶段

    三、分析阶段

    四、完成阶段

  第三节  职位分析的方法

  第四节  职位分析产出

    一、职位描述

    二、工作规范

    三、职位说明书

  第五节  职位设计

    一、职位设计的定义与作用

    二、职位设计的方法与作用

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的起点，人力资源管理的各项行为都要围绕着职位特点来进行。在本章节请同学们重点学习如何设计职位说明书。通过规范的程序，了解到职位特点、职位的特殊要求，并进行归纳、总结，请以企业中“会计”岗位为例，进行职位设计。

● 了解职位分析的内涵

● 理解工作分析在人力资源管理中的重要作用。

● 掌握职位分析的所要求的基本方法与关键技能。

● 了解职位分析的基本流程和步骤。

● 能够对职位分析的相关案例进分析。

第三章  人力资源规划

  第一节  人力资源规划概述

    一、人力资源规划的内涵

    二、人力资源规划的作用

    三、人力资源规划的原则

    四、人力资源规划与其他职能的关系

  第二节  人力资源规划内容和流程

    一、人力资源规划的内容

    二、人力资源规划的程序

第三节  人力资源规划的方法

    一、人力资源需求预测方法

    二、人力资源供给预测方法

第四节  人力资源供需平衡

    一、总量平衡但结构不匹配

    二、人员过剩，人力资源供给大于需求

    三、人员空缺，供给小于需求

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的起始部分，事关人员配置的全局规划。请同学们重点学会人力资源规划中需求预测、供给预测的方法和技术。对于重要职位接替法、马尔科夫分析法、回归预测法等都能够进行熟练掌握。

● 掌握人力资源规划的基本概念

● 掌握人力资源规划的基本内容

● 熟知人力资源规划的流程

● 掌握人力资源需求预测与供给预测的方法

● 能对企业现有人力资源状况进行准确的分析

● 能对企业未来一段时期人员需求、供给状况进行预测

● 能对企业人力资源供需平衡提出科学有效的改进建议

第四章  人力资源的招募、甄选和录用

  第一节  人力资源招募

    一、人力资源招募内涵

    二、人力资源招募意义

    三、制定招募计划

    四、提高人力资源招募的有效性

    五、人力资源招募的流程

  第二节  人力资源甄选

    一、人力资源甄选涵义

    二、人力资源甄选的意义

    三、人力资源甄选的原则

    四、人力资源甄选的方法

  第三节  人力资源录用

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的核心内容之一（六大模块之一），涉及人力资源管理的招人、选人环节，对于企业的发展有重要影响。在本章节请同学们重点掌握各种招聘和甄选方法的优缺点，并懂得综合应用。例如在结构化面试中，如何设计出有效的结构化面试问题，保证面试效果。此外还要熟悉人员录用的程序。

● 理解招募、甄选与录用的内涵与关系

● 理解如何提高招募的有效性

● 了解内部招募与外部招募的优缺点

● 掌握常用的人员甄选的方法

● 了解人员录用的过程

第五章  人员测评

  第一节  人员测评概述

    一、人员测评的概念

    二、人员测评的作用

    三、人员测评的发展

  第二节  人员测评的原理

    一、人员测评的理论基础

    二、测评过程的主要衡量指标

    三、人员测评的类型

  第三节  人员测评的内容与方法

    一、人员测评的内容

    二、人员测评指标体系的构成

    三、人员测评指标体系的设计步骤

    四、常用的测评方法

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的核心内容之一，涉及到人力资源管理中的各项测评内容。在本章节，请同学们了解测评的原理，并重点掌握各种测评方法，能够根据测评结果，出具一定的测评报告。

● 理解人员测评的涵义及作用。

● 了解我国古代人员测评、西方人员测评的发展、及我国近代人员测评的发展阶段。

● 理解人员测评的原理。

● 理解人员测评的指标体系和设计步骤。

● 理解各种人员测评的方法。

第六章  人力资源培训与开发

  第一节  培训与开发的概述

    一、基本概念

    二、培训的作用

    三、培训的原则

    四、培训的内容

  第二节  培训与开发的过程

    一、分析阶段

    二、实施阶段

    三、评估阶段

  第三节  培训与开发需求分析的方法

  第四节  培训与开发的形式与方法

    一、培训的形式

    二、培训的方法

  第五节  培训效果的评估

    一、培训评估概述

    二、培训效果评估的模型

    三、培训效果评估的方法

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的核心内容之一，涉及到人力资源管理中对各类、各层次人员的培训和开发。在本章节，请同学们掌握对不同层次人员培训的要求、特点、培训课程的设计、培训结果的评估等具体内容。

● 了解人力资源规划培训与开发的基本概念

● 掌握人力资源规划培训与开发的基本内容

● 熟知人力资源规划培训与开发的流程

● 了解人力资源规划培训与开发的形式

● 掌握人力资源规划培训与开发的需求分析方法

● 掌握人力资源规划培训与开发的评估方法

第七章  职业生涯管理

  第一节  职业生涯管理及相关概念

    一、职业

    二、职业生涯

    三、职业生涯管理

  第二节  职业选择理论及职业发展路径

    一、职业选择理论

    二、职业发展路径

  第三节  个人和组织的职业生涯规划管理

    一、影响个人职业生涯规划的因素

    二、制定个人职业生涯规划的原则

    三、个人职业生涯规划的步骤

    四、组织的职业生涯规划管理

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的核心内容之一，涉及到员工职业生涯规划、员工职业发展路径对组织发展的重要性。在本章节请同学们重点掌握如何从组织目标的角度，帮助员工进行自我的职业生涯规划，如何使员工的职业生涯规划与组织发展相结合起来，要为员工提供哪些帮助，需要哪些方法和技巧。

● 理解职业的内涵及特点。

● 理解职业生涯的内涵及特点。

● 了解职业生涯管理的意义、内涵及新概念。

● 理解经典的职业选择理论，如帕森斯的“人—职匹配”理论、霍兰德的“人格——工作适应性”理论、萨柏的职业生涯发展阶段性理论等等。

● 理解个人职业生涯规划的影响因素及实施步骤。

● 理解组织的职业生涯规划管理内涵、不同阶段的管理重点及管理方法。

第八章  绩效考核与管理

  第一节  绩效管理概述

    一、绩效的概念和特征

    二、绩效考核与绩效管理

  第二节  绩效管理的基本流程

  第三节  绩效考核的方法

    一、关键绩效指标法

    二、平衡计分卡法

    三、关键事件法

    四、图表评分法

    五、行为锚定评分法

    六、行为观察评价法

    七、交替排序法

    八、配对比较法

    九、强制分布法

  第四节  绩效考核中的问题及误差

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的核心内容之一，涉及到员工及组织绩效的提升。在本章节同学们要掌握绩效考核的各种方法及各自的优缺点。应用多种绩效考核方法，提升组织的绩效管理水平。

l 了解绩效的定义、特点

l 理解绩效考核、绩效管理的含义并能够区分二者的异同点

l 掌握绩效管理的整个流程及具体步骤

l 掌握绩效考核的具体方法及特点

l 了解绩效考核中的问题及误差

第九章  薪酬管理

  第一节  薪酬管理概述

    一、薪酬概述

    二、薪酬管理

  第二节  薪酬体系设计

    一、薪酬调查

    二、确定每个职位的相对价值

    三、将类似职位归入同一工资等级

    四、确定每一工资级别所代表的工资水平—工资曲线

    五、确定薪酬浮动幅度和设计薪酬等级重叠

    六、管理薪酬体系

  第三节  薪酬模式和团队薪酬激励计划

    一、薪酬模式

    二、团队薪酬激励计划

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的核心内容之一，涉及到员工薪酬的核定和管理，员工薪酬管理是否合理，影响到员工的工作积极性。在本章节同学们要重点掌握如何进行薪酬调查、如何绘制工资曲线，如何设计等级重叠，如何对薪酬系统进行动态管理等专业性、技术性的内容。

l 理解薪酬的定义、作用及影响因素

l 了解薪酬管理的内容和原则

l 掌握薪酬体系设计的流程及具体要求

l 掌握职位评价的方法

l 了解薪酬模式及团队薪酬激励计划

第十章  企业文化

  第一节  企业文化概述

    一、文化与企业文化的内涵

    二、企业文化的基本功能

    三、企业文化的影响因素

  第二节  企业文化要素

    一、企业价值观

    二、企业精神

    三、企业社会责任

    四、规章制度

  第三节  企业文化建设

    一、企业文化建设的内涵

    二、企业文化建设的方案制定

    三、企业文化建设实施的方法

  第四节  跨文化管理

    一、跨文化管理的缘起

    二、中美德日企业文化比较

    三、跨文化管理的策略

学习目标（匹配）  

● 本章节是人力资源管理中的软性内容，企业文化对企业发展起着重要的影响作用，企业文化需要人员去建设。在本章节中，同学们要掌握企业发展、企业特点与企业文化形成的关系，如何从人力资源管理的角度，帮助企业打造出独具特色的企业文化。

l 理解企业文化的含义和特点

l 理解企业文化的功能与影响因素

l 理解企业价值观的内容

l 掌握四种主要的企业精神及其要求或表现

l 理解企业社会责任的内涵

l 了解企业规章制度的与企业文化的关系

l 了解企业文化建设的定义、主体、目的与所需资源

l 掌握企业文化建设的具体实施方法

l 了解跨文化管理提出的背景及其内涵

l 了解中德美日企业文化的差异

l 掌握企业跨文化管理的三种策略

第十一章  员工福利

  第一节  员工福利概述

    一、员工福利及其特点

    二、员工福利的分类

    三、员工福利存在的问题及发展趋势

  第二节  员工福利的规划与管理

    一、影响企业员工福利计划的因素

    二、员工福利的规划

    三、员工福利的管理

  第三节  弹性福利计划

    一、弹性福利计划概述

    二、弹性福利计划的设计与实施

    三、弹性福利计划实践及评价

学习目标（匹配）

  ● 本章节是人力资源管理的重要内容，员工福利也影响到员工工作的积极性。在本章节中，同学们要掌握如何根据企业的发展特点，从员工需求的角度帮助企业设计出合理的福利体系，既让员工满意，又不过分增加企业的成本。

● 了解员工福利的概念与分类

● 了解法定福利的主要内容

● 理解员工福利存在的问题及发展趋势

● 掌握员工福利规划的流程与主要内容

● 掌握员工福利的管理的内涵

● 了解弹性福利计划的含义与特点

● 掌握弹性福利计划的设计实施步骤

第十二章  劳动关系管理

  第一节  劳动关系概述

    一、认识劳动关系

    二、劳动关系调整与人力资源管理

    三、人力资源管理范畴下的劳动关系

    四、我国劳动关系的变革及其调适

  第二节  劳动关系的主体

    一、劳动者和工会

    二、企业及其组织

    三、政府

  第三节  劳动关系法律

    一、劳动关系法律规范

    二、劳动法法律规范

    三、劳动合同法法律规范

    四、集体合同法法律规范

    五、企业劳动规章制度

  第四节  劳动争议及处理

    一、劳动争议的概念和分类

    二、劳动争议的处理

    三、我国劳动争议处理制度的实践

学习目标（匹配）

● 本章节是人力资源管理的重要内容，涉及到员工五险一金的缴纳、劳动关系的冲突与管理。在本章节中，同学们要了解《劳动法》、《劳动合同法》相关知识，掌握对不同类型的劳动争议如何应对处理。

● 理解劳动关系的含义、属性和分类

● 理解人力资源管理范畴下的劳动关系管理

● 了解劳动关系主体及其权利和义务

● 了解劳动法与劳动合同法

● 掌握劳动合同的内容和签订注意事项

● 掌握劳动争议处理的注意事项和基本程序

1、课程测评可以达到规定的学习目标

具体到每一章节都有相应的小测验，同时，也匹配有相应的思考题，详细如下：

第一章复习思考题

1、什么是人力资源？如何理解人力资源的特征和地位？

2、什么是人力资源管理？如何理解人力资源管理的含义和功能？

3、现代人力资源管理的发展经历了哪几个阶段？每个阶段有什么特点？

4、什么是战略性人力资源管理？怎样理解人力资源管理战略和企业战略的关系？

5、美国和日本的人力资源管理模式各有什么优缺点？我国的人力资源管理模式应怎样借鉴国外的经验、教训？

6、人力资源管理从业人员有什么资质要求？如果你将来要从事人力资源管理，你应该做哪些准备？

案例分析题----联想：做西服理论的人才管理 (课本P36)

 第二章思考复习题

1、为什么说职位分析人力资源管理工作的基础？

2、职位分析有什么意义和作用？它主要用途是什么？

3、职位分析有哪些流程和步骤？

4、职位分析的主要方法有哪些？各有什么特点？

5、工作说明书由哪些部分组成？其的主要内容是什么？

6、职位设计有哪些方法？

案例分析题----脱离实际的岗位说明书（课本P75)

第三章复习思考题

1、制订人力资源规划有何作用和意义？

2、人力资源规划的内容是什么？

3、人力资源规划的程序是什么？

4、人力资源需求预测定性方法有哪些？

5、人力资源需求预测定量方法有哪些？

6、人力资源内部供给的预测方法有哪些？

7、供不应求时的供需平衡的调整措施有那些？

8、供大于求时的供需平衡的调整措施有那些？

案例分析题----五金制品公司的人力资源规划(课本P111)

第四章复习思考题

1、简述人员招募、人员甄选的涵义。

2、如何提高招募的有效性？

3、内部招募和外部招募各有什么优缺点？

4、如何设计有效的面试问题？

5、在作出录用决策时，应注意什么原则？

案例分析题----欧莱雅创造性招聘之道(课本P153)

第五章复习思考题

1、简述人员测评的涵义及作用。

2、简述我国人员测评的发展阶段。

3、解释人才测评的黑箱原理。

4、举例说明，如何设计人才测评的指标体系。

5、简述人员测评指标体系的设计步骤。

6、简述管理评价中心测评。

案例分析题----人员素质测评：借你一双慧眼(课本P179)

第六章复习思考题

1、什么是培训与开发？

2、培训与开发有何异同？

3、培训工作在组织中发挥什么作用？

4、做好培训工作要注意哪些原则？

5、培训的主要内容是什么？

6、培训基本过程的三个阶段分别是什么？

7、如何进行培训需求分析？

8、培训需求分析方法有哪些？

9、常用的培训方法有哪几种？

10、柯克帕特里克四层次模型的内容是什么？

案例分析题----麦当劳的培训(课本P210)

第七章复习思考题

1、简述职业生涯的涵义及特点。

2、简述帕森斯的“人—职匹配”理论。

3、简述霍兰德的“人格——工作适应性”理论。

4、简述萨柏的职业生涯发展阶段性理论。

5、从组织的角度对员工进行职业生涯规划管理，在不同的职业生涯期，有什么不同的管理重点？

案例分析题----左右为难的经理(课本P241)

第八章复习思考题

    1、什么是绩效考核？什么是绩效管理？它们有什么区别和联系？

    2、绩效考核的步骤是什么？

    3、绩效管理的基本流程是什么？

    4、绩效考核主要有哪些方法？各自有什么优缺点？

    5、如何进行有效的绩效反馈与面谈？

    6、KPI的SMART原则是什么？

     案例分析题----平安保险的绩效管理(课本P281)

第九章复习思考题

    1、什么是薪酬？影响薪酬的因素有哪些？

    2、简述要素比较法，并举例说明。

    3、有哪些主要的薪酬模式？每种薪酬模式的优缺点如何？

    4、如何进行薪酬体系设计？

    5、斯坎伦计划和拉克计划的联系和区别？

    6、员工持股计划和股票期权计划的联系和区别？

    案例分析题----学术明星还是学术泡沫？(课本P317)

第十章复习思考题

1、企业文化的含义和特点有哪些？

2、如何理解企业文化的功能？

2、企业四种主要的企业精神及其要求？

3、什么是企业社会责任？如何加强企业社会责任？

4、企业文化建设的具体实施方法主要有哪些？

5、中德美日企业文化的主要特点各是什么？对我国的企业文化建设有什么启示

6、企业跨文化管理常用的策略有哪些？ 

 案例分析题----东风—日产公司通过文化融合实现双赢(课本P352)

第十一章复习思考题

1．什么是员工福利？员工福利的作用有哪些？

2．员工福利包括哪些类型？

3．在员工福利主要发展趋势是怎样的？

4．企业在对员工的福利规划时，应当注意哪些要点？

5．福利沟通的方式有哪些？

6．员工福利管理的主要内容是什么？

7．什么是弹性福利计划？设计弹性福利计划的步骤是什么？

     案例分析题----某公司员工福利制度条款(课本P389）

第十二章复习思考题

1、人力资源管理范畴下的劳动关系主要包括哪些内容？

2、劳动关系双方的权利和义务是什么？

3、我国目前劳动关系法律规范的体系和结构层次是什么？

4、我国对劳动合同法的主要规定有哪些？

5、劳动合同解除的种类和条件是什么？

6、劳动争议产生的原因有哪些？

7、劳动争议处理的方式有哪些？

   案例分析题----社交平台缘何让员工丢掉饭碗(课本P435)

2、课程的评分规则

    本课程为学科基础课，考核形式为闭卷考试。成绩构成为：期末成绩占70%，平时成绩占30%。在网上课程的每一章节都配套有练习题和小测试，大家可作为课下练习使用。对于期末测评，为了突出此课程的应用性、实践性与理论相结合的特点，本课程的考核方式采用闭卷考试、案例分析、情景模拟、角色扮演、小组讨论、小组互评、网上互动、企业实践等多种考核形式相结合的方式。其中闭卷考试成绩只占70%，采用情景模拟、角色扮演进行的案例分析成绩占5%，小组讨论成绩占5%，网上互动成绩占10%，企业实践成绩占10%。

3、测评

    大家可以到“作业”那里提交作业，教师会针对每个人的作业情况，提出修改建议。大家可以到“考试”那里做与每一章要匹配的练习题，还可以进行小测试，根据测试结果了解自己的薄弱环节，针对性地提高。

4、学生课业与学习参与情况具体评价量表

1、课程教材：王慧博：《人力资源管理（社会保障方向）》，上海科学普及出版社，2016年

本课程在长期上课经验的基础上，编写自己的《人力资源管理（社会保障方向）》教材，本课程的教案、教义也是在本课程教材的基础上编写的，使用本教材上课效果显著，广受学生欢迎。本课程教材正确地标注了引用来源，不过时，所用资料多种多样。

学生对本课程的评价平均分数在95分以上，最高达到97分。督导对本课程的评价平均分数也在95分以上，最高达到98分。在2012年度、2013年度、2014年度、2015年度“麦可思”调查显示，《人力资源管理》课程被评为上海政法学院社会保障专业最有帮助的课程。教材已于2016年8月由上海科学普及出版社出版。

2、本课程教材与其他可选教材的区别

现有的国内外人力资源管理可选教材多是针对经济管理专业而编写的，忽略了社会保险、社会福利、劳动关系管理、劳动纠纷处理等内容，需要上课教师作大量的补充，并在一定程度上影响了学生的学习深度。而本教材是在吸收国内外同类教材优势的基础上，根据人力资源和社会保障专业发展的需要和学生学习的侧重点，编写出具有专业特色的人力资源管理教材，本教材显著区别于以往经济管理类人力资源教材。即本教材既包含人力资源管理中传统的六大模块（工作分析、招聘、测评、培训、绩效考核、薪酬管理）知识，又增加了社会保险管理、社会福利管理、劳动关系管理、劳动纠纷处理等内容，将使学生知识结构更为全面。

    本教材在培养社会保障专业人才方面将起着重要作用，将使学生的知识结构更全面，并突出特长。使学生既懂得人力资源管理的基础知识，又熟悉社会保险和劳动关系的管理，能够体现出其就业优势。

    本教材的每一个章节均与各部分具体学习目标相对应，使学生们在学习时，可以更好地明确学习目标，抓住学习重点，更有效地达成学习目标。

参考教材

1、陈维政，余凯成，程文文：《人力资源管理（第二版）》，高等教育出版社，2017年

2、何娟：《人力资源管理》，天津大学出版社，2015年

3、张岩松，赵晓明：《人力资源管理案例精选精析（第二版）》，中国社会科学出版社，2009年

4、孙健敏：《人力资源管理》，科学出版社，2009年

5、张佩云：《人力资源管理》，清华大学出版社，2005年

6、刘希珍，王梅：《人力资源开发与管理案例》，天津大学出版社，2008年

7、祝庆绩：《人力资源管理案例评析》，石油工业出版社，2006年

8、张岩松等：《提升——人力资源开发与管理智慧故事解读》，中国社会科学出版社，2007年

9、黄维德：《人力资源管理与开发案例》，清华大学出版社，2005年

10、夏光：《人力资源管理案例·习题集》，机械工业出版社，2008年

11、陈天祥：《人力资源管理》，中山大学出版社，2001版

12、李小勇：《100个成功的人力资源管理》，机械工业出版社，2004年

13、李剑锋：《人力资源管理十大误区》，中国经济出版社，2004年

14、于秀芝：《人力资源管理》，中国社会科学出版社，2009年

15、张帆：《薪酬设计技巧》，广东经济出版社，2002年

16、储企华：《现代企业绩效管理》，文汇出版社，2002年

17、曹鸣岐等：《职业生涯规划》，高等教育出版社，2008年

18、周明星，咸桂彩：《现代职业生涯设计》，清华大学出版社，2007年

19、蒋容华等：《人力资源管理基础》，清华大学出版社，2007年

20、雷银生等：《企业战略管理教程》，清华大学出版社，2006年

21、朱永国：《人力资源管理案例教程》，首都经济贸易大学出版社，2006年

一、学生学习活动

   学生的学习活动有助于达到本课程的学习目标，也有助于引导学生的主动学习。

   我们教师组每周一到周五都安排了教师答疑指导。每个教师每周两个小时白天，两个小时晚上进行答疑指导，解答同学们在学习过程中遇到的难题，对同学的学习情况进行及时的反馈。教师组线上线上答疑时间为每周二下午1:00—3:00，每周四晚上6:00—8:00。

二、学生互动及参与要求

    此外，我们每年的寒暑假都要求学生进行实习、实践，参与实际调研活动。由专业教师带队，对于实习实践给予指导，并对学生的实习实践状况给予评分和奖项评比，激发学生的主动学习兴趣。

    我们还将学生网上论坛讨论（每发一个学习贴加0.5分，最高为5分）、线上作业（10分）、上机模拟操作与去企业实践实习（占5分）都列为平时成绩，计入最后的成绩考核之中，有效推动了学生参与学习、积极与教师互动的学习过程。具体互动标准如下：

    同时，我们为学生创建了与人力资源管理相关的专业实习基地30多家，方便学生的实习实践活动，具体如下：                                                                                                                                                                                                                                                                                           

  三、此外，我们还开展一系列课程活动与学生互动，具体如下：

                  指导学生效果

1、每年寒暑假给学生们布置社会实践和社会调查，并在开学后提交实践报告和调查报告，然后在全班、全系范围内进行评比，将优秀的作品汇编成册。

2、指导学生参加全国“挑战杯”论文大赛，现正在进行之中。2017年指导学生参加上海“挑战杯”论文大赛，荣获二等奖。四次指导学生参加上海政法学院“上政杯”论文大赛，并获奖。

3、指导学生进行案例分析大赛，并连年担任评委。

4、带领学生进行实际调查、社会实践，已带领学生去过了“社会学圣地”江村、上海扬盛印务有限公司。培养学生理论联系实际、实际反思理论的良好习惯，让学生学会调查、学会反思、学会总结。

我院师生参与上海市民意调查项目

发布日期: 2015-10-29 类型:   动态新闻 

今年9月份，我校社会管理学院与复旦大学市调中心开展合作，共同参与由上海市建设委员会办公室发起的“2015上海市民生满意度调查”项目，该项目旨在充分了解上海市居民生活状态和群众呼声，为政府更好地保障和改善民生提供决策依据。 

在社会管理学院王慧博、谢一泓老师的沟通协调之下，学院共有60名学生参与该调查项目，负责嘉定、松江、青浦和金山四区的走访调研，每区15名同学为一个小组，其中两名组长负责调查、督导和审查，全组负责该区300户居民的访问任务，至10月27日调查结束时，总计完成调查1200份。 

在实地调研的过程中，社管师生充分发挥专业知识，对访问对象进行科学的抽样、遴选和配比，按照调研要求认细的指导访问对象完成调查，成功的进行了一次专业知识和社会实践的有效结合。尽管在调查过程中也遇到了很多意想不到的困难，但在社管师生严谨认真、持之以恒的努力之下各种困难都得到了圆满解决；且因工作认真仔细，完成调查合格率高，获到复旦市调中心方面的高度认可。 

实践是检验真理的唯一标准，社管学院师生积极参与社会实践项目，在社会实践中理解、检验和发展学科知识，是对社管学院“学校即社会，教育即生活，学生为主体”院训的深刻理解和发展，也是对学生个人素质和学院学术形象的一次总体提升。社管学院师生联动、共同参与重点社会项目，以实践方式检验和提升学生的综合能力，也为学校的教学发展和学术发展提供了新的方向和宝贵经验。（谭宇鹏撰稿） 

社会管理学院 

2015年10月29日

我院赴上海市救助管理站开展调研活动

发布日期: 2014-03-28 类型:   动态新闻 

3月25日下午，社会管理学院劳动与社会保障党支部与学生党支部的部分师生赴上海市救助管理站开展调研活动，旨在提升教与学过程中理论联系实际能力，在实践中让师生更加了解弱势群体，促进党员党性修养，培养人文关怀情操。上海市救助管理站朱希峰站长等相关负责人热情接待了我校师生。

救助理念、保障机制等是此次调研的重点。在上海市救助管理站会议室里，朱希峰站长向我校师生详细介绍了上海市救助原则，并阐释了近年来我国救助理念的变迁，以及当前救助站面临的难题与困惑等。座谈期间，我校师生认真聆听，仔细做笔记，并不时提问，会场气氛热烈。

随后，在上海市救助站负责人的带领下，我校师生相继参观了流浪乞讨人员按性别分离的宿舍、活动区域。参观过程中，救助站整洁的宿舍环境，一应俱全的空调、电视等家电设施，工作人员定期为他们提供洗衣、清洁服务都给在场师生留下了深刻的印象。

作为我校大学生实践基地，上海市救助管理站为师生提供了教学与实践的平台。活动中，双方一致决定今后将在深化调研、公益志愿服务、精神文明共建等方面继续深化合作、互利共赢。（姜玉兰撰稿）

社会管理学院

2014年3月27日

社会管理学院师生参观“尚之坊”时尚文化创业园

发布日期: 2016-05-26 类型:   动态新闻 

5月24日下午，社会管理学院多名学生在劳动与社会保障教研室主任卢驰文副教授的带领下，前往位于青浦“尚之坊”时尚文化创业园参观学习。 

今年我校出台了导师制新政策，专门设立了创业就业导师。为此，社会管理学院积极为学生搭建平台，通过“走出去”感受当下的创新创业氛围，提升学生创新创业训练和就业能力。 

“尚之坊·时尚文化创业园”作为规模大、设备优良、经验丰富的优秀创业园，环境优美，建筑风格时尚简约，散发着浓浓的现代气息。创意园运营总监李莉亲切接待了我校师生一行。在她带领下，大家依次参观了创业项目展示区、商务休息区、创业苗圃区、创业孵化区等。不同的功能分区无不装修精美，建筑内部安静有序。休息区有宽阔的空间、舒适的沙发、提供饮料的吧台；工作区有整齐的隔间，多媒体广告设计、动画制作、微信运营等创业项目已经在此安家落户。李莉表示，创业园区欢迎各个行业加入，只要项目有前景、有想法，就可以得到“尚之坊”的扶持与赞助，园区内场地不收租金、管理费，一些较好的成熟企业还将得到补贴。随后，李莉还带领大家参观一些较为成熟的电商企业、服装企业，并观赏了园区整体建设规划沙盘。 

作为一所已经与同济大学、东华大学等高校建立起稳定联系的创业园区，卢驰文副教授期待我校能与“尚之坊”建立长久稳定的合作，让“尚之坊”为我校学生创业提供扶持。据悉，双方在合作共建上已达成了初步合作意向。参观结束后，园区方面针对大家提出的创业问题进行了一一解答。 

此次活动让我校师生实地感受了创业氛围，了解了当前的创业政策、方法和前景，激发了学生的创业激情。（李静雯撰稿  李扬摄影） 

社会管理学院 

2016年5月24日

劳动与社会保障专业教师走访用人单位看望实习学生

发布日期: 2016-07-05 类型:   动态新闻 

今夏学生社会实践开展之际，社会管理学院劳动与社会保障教研室卢驰文、王慧博、杨玲丽、罗小娟、杜建军等教师，先后走访了上海市人才服务中心、虹口就业促进中心、上海欣亮人力资源有限公司等合作单位，看望了正在那里实习的学生，并与用人单位进行深入交流。 

在上海市人才服务中心和虹口区就业促进中心，带队教师与用人单位开展座谈，详细了解对方的人才需求以及学生的表现情况，两家单位对我校学生均给予了较高评价。在上海欣亮人力资源有限公司和上海乘轩企业管理咨询(集团)公司，学院教师先后与欣亮人力资源有限公司高备云总经理、乘轩企业管理咨询(集团)公司首席执行官朱海东先生和首席顾问严勤勇先生，就双方今后的合作以及当前毕业生的社会需求状况进行了深入交流。同时，对正在实习的学生们也提出了严格要求和深切嘱托。 

在此基础上，社会管理学院分别于上述部分用人单位签署了精神文明与实践教学基地长期合作共建协议。双方商定，在今后的合作中，以上基地将为我校的学生在专业实习、实务培训和就业机会等方面提供帮助，社会管理学院教师也将根据需要对上述基地的发展与培训提供专业理论支持等服务。实践教学基地的新增，为我校学生社会实践实习带来了更多的机会。（罗晓娟、杨玲丽撰稿） 

社会管理学院 

劳保专业教师走访实习基地并签订共建协议

发布日期: 2016-07-05 类型:   动态新闻 

在今夏学生社会实践进行之际，我院劳保专业王慧博教授、杜建军博士、罗小娟博士，冒着大雨走访了上海欣亮人力资源有限公司和上海乘轩企业管理咨询(集团)公司，看望了正在那里实习的学生。三位教师先后与欣亮人力资源有限公司高备云总经理、乘轩企业管理咨询(集团)公司首席执行官朱海东先生和首席顾问严勤勇先生，就双方今后的合作以及当前毕业生的社会需求状况进行了深入和充分的交流。同时，对正在实习的学生们也提出了严格要求和深切嘱托。 

在双方深入交流的基础上，我院分别与上海欣亮人力资源有限公司和上海乘轩企业管理咨询(集团)公司签署了精神文明与实践教学基地长期合作共建协议。双方商定，在今后的合作中，以上两家基地将为我院的学生在专业实习、实务培训和就业机会等方面提供帮助，我院教师也将根据需要对两家基地的发展与培训提供专业理论支持等服务。两家实践教学基地的新增，为我院学生社会实践实习带来了更多的机会。（罗小娟撰稿） 

 社会管理学院 

2016年6月29日 

劳保专业教师赴西郊协和颐养院调研

发布日期: 2016-07-08 类型:   动态新闻 

7月6日下午，社会管理学院劳动与社会保障教研室卢驰文、王慧博、王裔艳、罗小娟、杨玲丽、杜建军等教师一行6人赴长宁区西郊协和颐养院调研，以增强劳保专业教师理论联系实际的能力。

西郊协和颐养院张京锋院长首先简要介绍了养老院的整体情况。随后，我院劳保专业老师参观了养老院的较为完善的养老设施，如老人房间、公共茶水间、公共浴室、医务室、餐厅、电影播放室、图书馆、书画室、手工室和舞蹈室等。此外，教师们还体验了室内3D高尔夫。此后，双方负责人就建立实践教学基地以加强双方合作进行了简单的交流，未来该基地的建立将为我院学生在专业实习、实务培训和就业机会等方面提供帮助。（王裔艳撰稿） 

社会管理学院 

2016年7月7日 

好的教学方法是最重要的课程技术，它有助于学生实现学习目标。有助于学生积极参与，主动学习，目前我们使用的课程技术如下：

教学方法及其效果

1、注重采用案例教学方法，充分利用本课程积累的案例库资料，剖析案例资料所反映的问题，激发学生的学习兴趣，例如通过案例分析反例讲解“招聘面试中如何提问”这一知识点，让学生对于招聘面试中“结构化面试的提问方式”有了清晰、深入地理解。教学案例还可以通过视频和影像资料的方式来呈现。视觉化的教学案例更能够让学生亲临其境，对教学内容有更好的理解与把握。

2、增加学生研究型学习内容，提高学生自主性学习兴趣，指导学生自己动手设计问卷，利用课余时间进行人力资源管理方面的调查，增加理论联系实际的机会，加深对书本知识的理解。例如曾经布置作业“XX岗位职位说明书”编写，让学生通过查阅资料和实际调查研究，编写出某个岗位的职位说明书。曾经布置作业“XX行业薪酬调查”，让学生通过查阅资料和实际调查，对某一行业薪酬调查流程有清楚地认知。通过布置作业“个人职业生涯规划”，让学生们运用所学理论知识，对自我、对职业、对自我和职业的结合点、目标和具体方案的制定等内容进行深入地剖析，学以致用，使其学习人力资源管理，从对自我管理和思考入手，加深学生对于职业生涯管理这一知识点的理解。以后还将会深化研究型学习内容，例如让学生学会对于“薪酬报告”的制作，进一步增强其在以后工作中的竞争能力。这一教学方法受到学生们的欢迎，也取得了较好的教学效果。

3、重视实践性教学。首先，配套开设了三门实践课程《人力资源管理实训》、《人力资源测评》、《社会保险操作实务》，而且在校内建立人力资源管理实训室，让学生在实训室进行上机模拟操作，进行虚拟实践、角色扮演、情景模拟等训练，系统地展现和训练企业人力资源管理的工作实操过程，在模拟真实工作环境的背景下，激发学生学习的主动性。

其次，采取“走出去”和“请进来”的方式进行实践教学。通过与企业建立的社会实践基地，让学生们在小学期和寒暑假中都有机会“走出去”，到实际部门从事人力资源业务实践，大大提高了学生们对于知识的应用能力和工作业务的实践能力。目前，我们已经与大小型企业、上海市人才服务中心、上海多个区的人力资源和社会保障局等24家单位合作共建，成为学生的实践基地。

同时，又将实务部门的专家“请进来”进行实践性讲座和“人力资源管理实务”系列讲座。如前所述，我们邀请了韩国东国大学的人力资源教授给学生专题讲座《日本和韩国的低生育与老龄化：中国计划生育政策与人力资源管理》、邀请了华东政法大学人口学与社会保障学专家郭秀云教授给学生专题讲座《大城市人力资源管理难点与对策》、邀请了中国石化集团上海工程有限公司的人力资源总监给学生们专题讲座《劳动关系纠纷经验处理》、邀请了上海欣亮人力资源咨询公司的总经理、上海城建公司的人力资源经理、上海船舶运输有限公司的人力资源总监为学生们开设了12次系列讲座：《人力资源选拔和评价实务分析》、《人力资源工作中劳动纠纷处理实务分析》、《人力资源工作中的培训和福利管理》。邀请了上海金才管理有限公司人力资源经理作了《简历制作与面试技巧》、上海乘轩企业管理咨询公司总裁作了《微创企业的生存之道》、上海市闵行区劳动仲裁院院长作了《闵行区劳动仲裁经典案件分析》、上海市青浦区劳动仲裁院副院长作了《青浦区劳动仲裁经典案件分析》等等专题讲座。实务专家们的专题讲座深化了我们的实践性教学。

    4、（网络）互动学习法。2009年开始本课程全面开通“网上互动论坛”，弥补了因授课时间短无法进行课堂交流的缺憾，而来自网络、贴近生活的各类人力资源管理话题、公共性话题又可以激发同学们的思维兴趣。同时也开通了“网上作业”，对每一份作业，教师可以针对性地指导和评价，及时反馈，有助于学生分析能力的不断提升。

一、学习支持

我们线下课程有课堂讲授、实验室模拟操作、实习实践课程，帮助学生从理论到实践系统学习。我们教师组每周一到周五都安排了教师答疑指导。每个教师每周两个小时白天，两个小时晚上进行答疑指导，解答同学们在学习过程中遇到的难题，对同学的学习情况进行及时的反馈。教师组的线上线上答疑时间为每周二下午1:00—3:00，每周四晚上6:00—8:00。

若同学们在学习中碰到问题，还可以去教师办公室（A2-315)当面咨询，或者拨打教师办公室电话021-39227249，或者在网上课程中发贴询问，也可以通过微信、QQ等方式询问。

我们线上课程有覆盖全部章节内容的53个微视频课程，53个微视频课程学时共达到800分钟。线上课程学习方便，学生们只需要使用自己的学号登录，就可以学习本课程。登录步骤为：①点击“上海政法学院”主页下方的“课程中心”;②点击“课程中心”主页右上角的“登录”；③在“登录”界面录入你的学号和密码（密码为身份证后8位）；④进入“人力资源管理”网上课程，根据课程内容导航，点击所需要的视频、PPT等资料进行学习；⑤学习完成后，点击相应的作业及测试，完成一次课的学习。

我们的“线上课程”，实现了电脑版与手机版的同步，你可以随时随地用手机进行学习，并与教师们互动。在“线上课程”中，同学们还可以单独向教师发贴，也可以在论坛中发贴，与教师和其他同学方便地交流、切磋。

这些微视频课程已经覆盖到了《人力资源管理》课程的所有关键知识点，这些微视频强化了对这门课程重点问题、难点问题、易混淆问题的重点讲述和补充，深化了学生自我系统学习的效果，和对学生的辅导。教师们事先将微视频放在网站上，让学生们预习和复习，在上课时针对重点问题、易混淆问题进行学生发言和精讲，大大提高了学生们的学习兴趣和学习效果。同时，对于其他想学习这门课程的学生来说，他们只需要听完53个微视频的线上课程，并做完配套作业和练习，也同样可以将这门课的主要内容和精髓学会，达到了课堂上课的效果。

线上课程中，更好地实现了老师与学生们的交流和互动。对于人力资源管理中常碰到的问题，教师经常设立讨论主题，让同学们在平台上发贴，对于人力资源相关管理问题畅所欲言，掀起大讨论，更好地理解问题。本课程完全实现网上签到、网上选人回答问题、网上小测验和网上作业，特别是网上作业，使教师能够利用线上课程平台收交作业，对每一份作业提出针对性地修改意见，快速及时反馈给学生，实现了教师与学生的实时、无缝互动，随时随地解答学生们的疑问，增强了教师对于学生学习的有效辅导。

线上课程中还包含大量的与课程相关的补充资料。为了扩充学生的知识面，扩大视野，本课程将与之相关的优秀文字资料、音频资料、视频资料都分门别类地放在了线上课程中，设置了学习要求，让学生们课余时间充分学习，不断提升专业知识素养。

线上课程还实现了网上测试。本课程已经完成了网络习题库的研制与使用。建立了一个比较丰富的课程习题库和试卷库，习题数量达到1500题。试题库不少于10套试卷，让学生通过这些习题和试卷得到自我训练。

二、教学条件

1、科研反哺教学的格局基本形成。科研成果与教学紧密结合，使得学生紧跟理论前沿，老师科研成果得以传播。具体做法有；课堂教学传授、课后带领部分学生进行课题设计、指导优秀学生撰写学术论文。

2、本课程形成自己的特色，显著区别于经济管理专业的人力资源管理课程

现有的国内人力资源管理课程多是经济管理专业开设的，忽略了社会保险、社会福利、劳动关系管理、劳动纠纷处理等内容，这在一定程度上不能够适应人力资源和社会保障专业作为学科基础课的要求，也不能够满足企业对于人力资源和社会保障专业毕业生的期待需求。企业希望人力资源和社会保障专业的毕业生既懂得人力资源管理知识，又懂得社会保险、社会福利、劳动关系处理等知识。

而本课程作为人力资源和社会保障专业的学科基础课，本课程的创新点在于不仅教授学生人力资源管理专业知识，还要补充大量的社会保险管理、社会福利管理、劳动关系管理、社会保障法规、劳动纠纷处理等政策知识以及社会学、心理学等知识，力争做到“人无我有，人有我优”，使学生的知识结构更为全面，并突出特长。使学生既懂得人力资源管理的基础知识，又熟悉社会保险和劳动关系的管理，能够体现出其就业优势。能够真正适应社会的需要，应对工作的要求。本课程显著区别于经济管理专业的《人力资源管理》课程。

本课程争取成为人力资源和社会保障专业学生就业中最有帮助的课程。

 3、本课程充分运用多种高级多媒体手段

现在一些学校开设的人力资源管理课程，只是停留在低级多媒体上，即多媒体课件只有一些文字或图片，较为枯燥。我们这次进行人力资源管理课程建设，其中一个目标就是使用高级多媒体手段提升课程的教学效果。包括录制一套微视频教学录像，覆盖到每一章节的重点、难点问题，并把一些好的音频、视频、案例分析、情境模拟、角色扮演等教学手段有效插入在课堂教学中，这不仅能够提高学生的课程兴趣，更能够加深教学的深度。此外，还会将微视频教学录像挂在网络课堂上，方便学生们复习、预习，加深对于重点、难点问题的理解，并且充分利用网络教学平台，实现与学生的实时互动和交流，引导学生的知识和能力不断发展。

4、积极开展教学内容改革。在教学活动中，不仅要把最基础的理论、最前沿的成果和最切合实际的知识传授给学生。在教学内容上还要及时更新知识结构，更重要的是形成适合人力资源和社会保障专业学生学习特点的教学内容和知识体系，注重知识的应用性和针对性。在教学中既要系统介绍人力资源管理中传统的六大模块（工作分析、招聘、测评、培训、绩效考核、薪酬管理）知识，又要增加社会保险管理、社会福利管理、劳动关系管理、劳动纠纷处理等内容，使学生知识结构更为全面，以后在人力资源管理的各个岗位上都可以得心应手。

5、积极进行教学方法改革。根据我校的实际情况和学生学习的特点，高度重视理论与实际的联系和结合。进行一系列教学方法、方式的改革。

第一是注重采用案例教学方法。充分利用本课程积累的案例库资料，剖析案例资料所反映的问题，激发学生的学习兴趣，例如通过案例分析反例讲解“招聘面试中如何提问”这一知识点，让学生对于招聘面试中“结构化面试的提问方式”有了清晰、深入地理解。教学案例还可以通过视频和影像资料的方式来呈现。视觉化的教学案例更能够让学生亲临其境，对教学内容有更好的理解与把握。

第二是增强对学生研究型学习教学。提高学生自主性学习兴趣，指导学生自己动手设计问卷，利用课余时间进行人力资源管理方面的调查，增加理论联系实际的机会，加深对书本知识的理解。例如曾经布置作业“XX岗位职位说明书”编写，让学生通过查阅资料和实际调查研究，编写出某个岗位的职位说明书。曾经布置作业“XX行业薪酬调查”，让学生通过查阅资料和实际调查，对某一行业薪酬调查流程有清楚地认知。通过布置作业“个人职业生涯规划”，让学生们运用所学理论知识，对自我、对职业、对自我和职业的结合点、目标和具体方案的制定等内容进行深入地剖析，学以致用，使其学习人力资源管理，从对自我管理和思考入手，加深学生对于职业生涯管理这一知识点的理解。以后还将会深化研究型学习内容，例如让学生学会对于“薪酬报告”的制作，进一步增强其在以后工作中的竞争能力。这一教学方法受到学生们的欢迎，也取得了较好的教学效果。

第三是强化实践性教学方法。在课堂中，我们结合学院专业建设在校内建立了人力资源管理实训室，让学生在实训室进行人力资源管理上机模拟操作、人力资源测评上机模拟操作等实践性教学工作，让学生了解人力资源管理的实务流程。

同时，又将实务部门的专家“请进来”进行实践性讲座和“人力资源管理实务”系列讲座。如前所述，我们邀请了韩国东国大学的人力资源教授给学生专题讲座《日本和韩国的低生育与老龄化：中国计划生育政策与人力资源管理》、邀请了华东政法大学人口学与社会保障学专家郭秀云教授给学生专题讲座《大城市人力资源管理难点与对策》、邀请了中国石化集团上海工程有限公司的人力资源总监给学生们专题讲座《劳动关系纠纷经验处理》、邀请了上海欣亮人力资源咨询公司的总经理、上海城建公司的人力资源经理、上海船舶运输有限公司的人力资源总监为学生们开设了12次系列讲座：《人力资源选拔和评价实务分析》、《人力资源工作中劳动纠纷处理实务分析》、《人力资源工作中的培训和福利管理》。邀请了上海金才管理有限公司人力资源经理作了《简历制作与面试技巧》、上海乘轩企业管理咨询公司总裁作了《微创企业的生存之道》、上海市闵行区劳动仲裁院院长作了《闵行区劳动仲裁经典案件分析》、上海市青浦区劳动仲裁院副院长作了《青浦区劳动仲裁经典案件分析》等等专题讲座。实务专家们的专题讲座深化了我们的实践性教学。

在课堂外，带学生去了上海欣亮人力资源咨询公司、上海乘轩企业管理咨询公司、中国石化集团上海工程有限公司、上海扬盛印务等公司学习调研，并利用寒暑假将学生推荐到各类企业、上海市人才服务中心、上海多个区的人力资源和社会保障局进行实习、实践，目前已经成功地和24家单位合作，成为学生的实践基地。让学生在小学期、寒暑假中都有机会到实践基地去从事人力资源业务实践。

第四是根据课程特点，坚持每周布置一次作业（以案例分析为主），培养学生的分析问题能力，引导学生进行复习与预习，让学生带着问题上课，促进学生思考。作业全部采取网上作业形式进行，并进行网上答疑、网上论坛讨论等，充分地调动了学生学习的兴趣。并增加了学生小组作业，让学生们分组将每一章的知识点以情景模拟的方式演绎出来，并拍摄了视频，针对所演绎的视频案例，再向全班同学分析、讲解，强化了学生们对于知识点中重点、难点的理解。

第五是在教学中，尝试把讲解、讨论、演练和学生的自我分析结合起来，要求学生每周对人力资源管理的热点问题进行讲解、分享。通过灵活多样的教学方法和学习方法，提高学习效果。

6、促进教学手段改进。第一是在现有基础上进一步完善多媒体教学手段，增加相关的微视频教学录像、视频资料和案例，提高了教学的直观性。第二是建设本课程的网络平台，让学生可以在这个平台上进行自我学习。网络平台上有自我训练的各种习题，有相关的参考资料，有教师们针对重点、难点问题的微视频教学录像、有本课程的课外阅读书目，有师生之间互动的交流平台。

7、习题库的研制与使用。建立一个丰富的课程习题库和试卷库，习题数量达到1500题。试题库不少于10套试卷，让学生通过习题和试卷得到自我训练。

8、编写具有特色的教材和教辅材料。第一是编写人力资源管理教材。在吸收国内外同类教材优势的基础上，适合人力资源和社会保障专业学生学习的侧重点，在课程建设期间编写出具有特色的教材（显著区别于以往经济管理类专业的人力资源教材）。该教材既包含人力资源管理中传统的六大模块（工作分析、招聘、测评、培训、绩效考核、薪酬管理）知识，又增加了社会保险管理、社会福利管理、劳动关系管理、劳动纠纷处理等内容，将使学生知识结构更为全面。第二是编写了一本教学参考资料《人力资源管理与劳动争议案例分析》，主要是对国家人力资源和社会保障方面的政策汇编、以及国内外人力资源管理中发生的劳动争议经典案例汇编。

9、考试考核方式及课外培养模式的改革。为了突出此课程的应用性、实践性与理论相结合的特点，本课程的考核方式采用闭卷考试、案例分析、情景模拟、角色扮演、小组讨论、网上互动、企业实践等多种考核方法相结合的方式。拟将闭卷考试成绩只占70%，采用情景模拟、角色扮演进行的案例分析成绩占5%，小组讨论成绩占5%，网上互动成绩占10%，企业实践成绩占10%。

校内督导评价：督导随机听课之后，给课程组教师的综合评分均在95分以上。督导认为，该课程课堂教学内容充实、信息量大，有新意有深度，特别强调了对社会保障专业学生教授人力资源管理课程的特色，有自己的教案体系；讲述条理清晰，重点明晰，注重课堂互动，教师点评较为贴切；课堂气氛活跃，教学效果好。

校内学生评价：学生每年度从教师的师德、工作态度、备课情况、教学手段、教学效果等方面对老师进行网上评价。根据近五年来校园网的评教数据，四位主讲教师的学生网上评教得分均在96分以上。网络测评由教务处组织测评，按学期学年滚动进行。这一数据客观反映了我校学生对该课程改革的充分肯定。

校内外同行评价：该课程教学团队教学、科研实力强大，教学经验丰富；教师讲解重点突出，深入透彻，具有学术含量；课堂教学互动较多，教学方法多样；积极探索教育教学规律，教学改革成果显著，特别是网络教学、微视频教学等改革特色鲜明，盘活了教与学、课堂教学与网上教学两方面的资源，调动了学生的学习积极性，成为提高教学有效性的有力抓手。

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