高速铁路客运服务礼仪
吉林科技职业技术学院
主讲教师:曹博
教师团队:共5位
随着中国经济的快速发展,中国高铁运营进入了一个全新时代。为适应现代交通服务业发展的需求,高铁工作人员不仅要为旅客提供规范化服务,还要为旅客提供细微化、个性化服务。《高速铁路客运服务礼仪》课程主要培养高铁客运服务高端技能型人才目标而设置的一门专业基础课,是高速铁路客运服务专业的必修课程。本课程以高铁客运服务礼仪为主线,涉及高铁车站和列车的职业岗位标准与规范,具有很强的实践性和操作性。通过了解礼仪文化,掌握职业妆容和岗位要求的规范礼仪标准;重点掌握安检、票务、客运、乘务等关键岗位服务标准规范。通过本课程的学习和现场实践,让学生对高铁客运服务礼仪有一个全面了解和整体认识,培养学生的职业综合素养、服务意识和专业技能等方面均有突出的意义。
职称:副教授
单位:吉林科技职业技术学院
部门:医护教育管理学院
职务:教师
负责学生专业课程讲解,主讲课程有:《形体训练》、《高速铁路客运服务礼仪》、《铁路班组管理》、《高速铁路乘务实务》、《高速铁路应急处置与安全管理》。
论文:
2021年4月发表国家级论文《基于翻转课堂教学模式的高校教学管理探究》;
2022年9月发表省级论文《教辅研协同推进三全育人教育模式创新实践研究》
著作:
2021年11月,西北工业大学出版社,《大学生创新与创业教育》担任副主编
黄炎培职业教育奖创新创业大赛 吉林省初赛 三等奖和优秀指导教师;
吉林省教学成果奖 二等奖;
第三届新道杯“数字营销-新零售”技能大赛吉林赛区 二等奖和优秀指导教师;
吉林省教学能力大赛高职专业一组 二等奖;
礼仪的基础知识
礼仪的基础知识
1.1学习任务指南(1).docx
礼仪的基础知识
礼仪的基础知识
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日常行为礼仪
日常行为礼仪
名片礼仪
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教案1.2.1名片礼仪(1).pdf
1.2.1日常行为礼仪-名片礼仪.pdf
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介绍礼仪
1.2.2介绍礼仪
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1.2.2日常行为礼仪-介绍礼仪.pdf
教案1.2.2介绍礼仪(1).pdf
1.2.2介绍礼仪.mp4
接待礼仪
1.2.3 接待礼仪
1.2.3日常行为礼仪-接待礼仪.pdf
教案1.2.3接待礼仪(1).pdf
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接待与拜访礼仪.mp4
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会面礼仪
会面礼仪
1.2.4会面礼仪
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1.2.4学习任务指南(3).docx
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教案1.2.4会面礼仪(3).pdf
1.3铁路客运服务礼仪
铁路客运服务礼仪
1.3学习任务指南.docx
铁路客运服务礼仪
铁路客运服务礼仪
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1.3铁路客运服务礼仪(1).pdf
教案1.3铁路客运服务礼仪(1).pdf
在下列选项中,你认为我们给人的第一印象哪个会更重要?
仪容仪表礼仪
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2.1.1 乘务员职业妆容要求
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