个人介绍
汽车营销实务 肖文颖
提供学校: 广东科学技术职业学院
院系: 机械与电子工程学院
专业大类: 市场营销
专业: 汽车服务与营销
课程编号: 0510030
学分: 3
课时: 54
汽车营销属于汽车服务业,服务的对象是客户,为了能给客户提供优质的服务并提高客户满意度,不仅需要相关的汽车技术知识,也需要相关的汽车贸易理论知识,同时还需要具备与客户沟通的能力和帮助客户处理各种问题的能力。课程内容从汽车销售顾问职业岗位典型工作任务选取,主要包括:前台接待、需求分析、车辆介绍、试乘试驾、汽车一条龙服务、签约成交、异议处理、售后回访等。
教师团队

肖文颖 副教授

单位:广东科学技术职业学院

部门:机械与电子工程学院

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 仪容仪表
文档
.ppt
2017-07-04 1.18MB
 
视频
.flv
2017-11-27 12.03MB
1.2 举手投足
视频
.flv
2017-09-13 9.59MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 2.89MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 2.89MB
1.3 名片礼仪
视频
.flv
2017-07-04 3.48MB
 
文档
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2017-09-13 1.40MB
2.1 店内接待
视频
.flv
2017-07-04 9.92MB
3.1 需求分析
视频
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2017-07-04 8.85MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 681.00KB
4.1 第一方位
视频
.flv
2017-09-13 48.92MB
 
文档
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2017-09-13 1.24MB
4.2 第二方位
视频
.flv
2017-09-13 48.92MB
4.3 第三方位
视频
.flv
2017-09-13 48.92MB
4.4 第四方位
视频
.flv
2017-09-13 48.92MB
4.5 第五方位
视频
.flv
2017-09-13 48.92MB
4.6 第六方位
视频
.flv
2017-09-13 48.92MB
5.1 试乘试驾
视频
.flv
2017-07-04 27.95MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 1.45MB
6.1 汽车一条龙服务
视频
.flv
2017-09-13 11.47MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 6.61MB
6.2 如何建议客户购买汽车保险?
视频
.mp4
2017-09-13 142.86MB
6.3 汽车贷款
视频
.mp4
2017-09-13 115.91MB
6.4 汽车上牌
视频
.mp4
2017-09-13 79.97MB
7.1 质量问题
视频
.mp4
2017-09-13 89.60MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 1.20MB
7.2 交车时间异议
视频
.mp4
2017-09-13 74.77MB
7.3 车辆颜色异议
视频
.mp4
2017-09-13 102.48MB
7.4 备胎异议
视频
.mp4
2017-09-13 68.86MB
7.5 同城价格异议
视频
.mp4
2017-09-13 122.37MB
7.6 竞品异议
视频
.mp4
2017-09-13 111.50MB
8.1 议价签约
视频
.flv
2017-09-13 12.05MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 1.17MB
9.1 交车
视频
.flv
2017-09-13 34.88MB
 
文档
.ppt
2017-09-13 1.19MB
10.1 售后回访
视频
.flv
2017-09-13 12.44MB
11.1 汽车综合模拟销售
视频
.mp4
2017-09-06 363.27MB
12.1 综合销售1组
视频
.flv
2017-09-13 177.55MB
12.2 综合销售2组
视频
.flv
2017-09-13 173.96MB
12.3 营销策划1组
视频
.flv
2017-09-13 80.49MB
12.4 营销策划2组
视频
.flv
2017-09-13 99.79MB
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