旅游服务管理研究
Research on Tourism and Service Management
主讲:吴凯 教师团队:共0 人
课程图谱
参考教材
http://kaiwu.city/index.php/book-service-management
桑杰夫·波多洛伊、詹姆斯·A.菲茨西蒙斯、莫娜·J.菲茨西蒙斯. (2020). 服务管理:运作、战略与信息技术 (张金成、范秀成、杨坤翻译; 原书第9版). 机械工业出版社.
Bordoloi, S., Fitzsimmons, J., & Fitzsimmons, M. (2019). Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (9th). McGraw-Hill Education.