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  • 参考教材

旅游服务管理研究

Research on Tourism and Service Management

主讲:吴凯 教师团队:0

  • 学校 东北财经大学
  • 学分 2
  • 开课院系 旅游与酒店管理学院
  • 课时 36
  • 专业大类 旅游管理
  • 课程视频总时长(分钟) 75
  • 开课专业 旅游管理
  • 课程编号 210121309
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参考教材

http://kaiwu.city/index.php/book-service-management 

桑杰夫·波多洛伊、詹姆斯·A.菲茨西蒙斯、莫娜·J.菲茨西蒙斯. (2020). 服务管理:运作、战略与信息技术 (张金成、范秀成、杨坤翻译; 原书第9版). 机械工业出版社.

Bordoloi, S., Fitzsimmons, J., & Fitzsimmons, M. (2019). Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (9th). McGraw-Hill Education. 


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