旅游公共关系
主讲：刘安乐、杨承玥、骆洁、秦趣、余索 教师团队：共5 人
- 学校 六盘水师范学院
- 学分 3
- 开课院系 经济管理学院（旅游学院）
- 课时 48
- 专业大类 旅游管理类
- 课程视频总时长（分钟） 490
- 开课专业 旅游管理与服务教育
- 课程编号 无
课程访问量（PV值）198990次
课程介绍
《旅游公共关系》是理论与实践相结合具有极强应用性的课程，通过对旅游公关基础理论知识的学习，提高学生旅游业网络舆情应对能力、旅游形象策划与设计能力，最终助力“诚信服务旅游公众、创新策划专题活动、正确引导行业舆论、传播大美中国旅游形象”的旅游舆论工程师培养。
课程图谱
- 知识图谱
- 知识图谱资源
- 知识关系
- 课程统计
教学方法
讲授法、案例分析法、游戏法、情景模拟法、任务驱动法、讨论法
教学条件
多媒体教室、3D导游模拟实训室
参考教材
选用教材：
《旅游公共关系》，杨承玥、刘安乐主编，华中科技大学出版社，2021年第1版
主要参考书目：
1.《旅游公共关系》，张向东主编，华东师范大学出版社，2014年第一版。
2.《旅游公共关系》，张昌贵主编，西安交通大学出版社，2017年第一版。
3.《旅游公共关系》，赵慧主编，山东人民出版社，2017年第一版。
4.《旅游公共关系学》，李敏主编，西南财经大学出版社，2014年第一版。
5.《公共关系学》，郎群秀主编，科学出版社，2019年第三版。
XY课程简介
《旅游公共关系》课程是旅游管理类专业必修课之一，旨在培养学生紧密结合旅游企业及其他行业现实公共关系案例，引导学生积极探究，用公共关系思维解决实际公共关系问题的能力。
本课程构建了分层模块化教学内容体系，即理论知识掌握-实践能力培养-实战情境检验三个模块，通过对旅游公共关系构成要素的主体、客体和媒介进行针对性的讨论，全面阐述了旅游公共关系专题活动、旅游投诉和旅游公关危机的处理等旅游公关实务的技术技巧以及方案编制技巧，论述了作为旅游公共关系沟通载体的公关语言，探讨了旅游公共关系发展过程中如何导入CIS的问题，帮助学生简明扼要地了解旅游公共关系的基本知识，提高旅游公共关系的运作水平。本课程涵盖10章内容，包括50个任务点和3个模块测试，在线学习大约需要500分钟。
XY课程收获
（1）职业规范上：学生能够以小组为单位策划系列公关专题活动及解决公关危机，以小组为单位撰写公关方案，感受团队合作魅力，在团队活动中找准自身定位，提高团队协作精神及团队创新理念。
（2）知识探索上：学生学会运用旅游公共关系的基本理论知识分析公关主体、客体与媒介三者之间的关系及各自内涵，为进一步学习公关工作流程及内容、谈判流程及内容、旅游形象设计基本原则与要素、旅游公关危机管理流程及方法以及学好后续专业课程奠定坚实的理论基础。
（3）能力建设上：通过对旅游公关专题活动及其四步工作法的讲解，学生学会调查、策划、实施、评估等方案撰写要点、具备制造新闻及策划多种类型专题会议、科学撰写公关新闻稿，运用科学的公关谈判策略、沟通策略、传播策略有效达成最终目标，为旅游组织设计旅游公关形象的能力。
（4）价值引领上：立足学科领域，学生具备旅游业舆论工程师基本素养，坚定诚信服务基本信念，秉持创新突破基本原则，恪守行业底线，正确引导舆论，紧抓“提升旅游品质，满足人民对美好生活的向往”核心命题，讲好中国故事，传播好大美中国旅游形象。
XY学习人群
本课程服务于旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、旅游管理与服务教育等旅游相关专业，也可作为企业及相关从业人员的参考书。所以，面对人群为在校的旅游管理类专业学生以及从事旅游行业的相关从业人员。
