友情提示:同学您好,此页面仅供预览,在此页面学习不会被统计哦! 请进入学习空间后选择课程学习。



  怎样让顾客喜欢你,对你有好感?


     我们和顾客相处的时间都不长,想要谈成生意,顾客先要喜欢你,对你有好感才有机会。

方法/步骤

  1. 1

  2. 毫无疑问,一个人穿戴整齐,干净利落,反正就是简洁干净,大方得体,会反映一个人的修养,气质。也容易赢得客户的好感和信赖。

  3. 2

    除了穿着之外,还有的就是你说话语调声音了。一定要让人听了舒服诚恳才行。说话技巧也很重要,打招呼的方式,说的话语都很重要。如果说话含含糊糊,模糊不清,生意有心成交,也变得难成交了。

  4. 3

    最后,就是自己的态度了。态度一定要真诚,顾客骂我上百遍,我待顾客如初恋。即使顾客不买你的东西,也不要态度转变为恶劣,有可能下次顾客还会到回来买你的。


    好好注意自己的形象是开头,语气语调要适合,态度亲切又热情。好好介绍你的产品,祝你业绩

  5. 再上一层!


















许多企业在对待客户政策中实行了有所倾斜、区别对待的政策,搞一地一策,甚至一户一策,过分强调重点大客户(一批商)的作用,而对一般客户(二、三批商)的重视程度却不够,甚至在销售政策上歧视一般客户。这种做法是一种只顾眼前利益、缺乏战略考虑的做法,势必造成网络的不稳定性。

    在目前的网络体系中一般的中小客户发挥着非常重要的作用,小客户分布广、数量多,距离销售终端最近,是企业扩大市场份额、提高终端控制力的重要因素,是连系一批与终端的桥梁和纽带,如果不重视企业与一般客户关系建设会造成一般客户积极性和忠诚性降低,低价竞争、越区销售、倒货窜货现象也就会频繁发生,造成网络体系混乱、通路阻塞、物流不畅,影响销售工作的正常开展。

    大客户也是由小客户成长起来的,而且小客户做大做强的愿望也是很强烈的,他们的壮大需要企业更大的支持,小客户与企业合作的门槛也较大客户低,只要企业能保证他们有较为理想的利润,他们的忠诚度还是比较高的,而某些大客户却因资金雄厚、网络广阔、人员素质高会与企业讨价还价,在某些要求得不到满足的情况下,可能会另择新枝。

    那么,如何正确处理企业与大客户之间、企业与小客户之间、大客户和小客户之间的关系呢?

    一、要公平对待客户。不论是大客户还是小客户都是客户,都应该一视同仁,在制定销售政策尤其是价格政策上必须公平,不能对小客户采取歧视态度。企业必须做好市场价格控制工作,保证价格稳定,市场价与出厂价之间有合理的价差,保证大小客户都有合理的利润。对客户的激励主要是通过销售量或销售额来确定各种返利、促销费用的支付额度。

    二、与大客户建设战略伙伴关系。大客户一般实力强大,网络广阔,企业与大客户关系处理得如何非常关键。企业要重视与大客户的关系,建立战略伙伴关系,实现双赢。企业应当及时兑现对大客户的各种政策承诺,搞好售后服务,根据市场变化及时调整销售政策,加强双方沟通,随时了解大客户的情况。







友情提示:同学您好,此页面仅供预览,在此页面学习不会被统计哦! 请进入学习空间后选择课程学习。
作业