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    礼宾服务是前厅服务的重要组成部分。每家饭店大厅礼宾服务处的管辖范围及提供的服务项目并不完全一致,目前我国大部分饭店的礼宾服务处,英文称为,高档饭 店称为。大厅服务人员一般有大厅服务主管、领班、应接员、行李员、委托代办员组成。饭店大厅的礼宾服务实际就是饭店在宾客下榻饭店和离店时向客人提供的迎 送服务以及为客人提供行李服务和其它服务。

       礼宾部(concierge)在一间设备完善的酒店是不可或缺的一个部门,这个部门隶属前厅部,亦为房务部的一部分。他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。


[学前导读]

专业的行李员、机场代表、门童、金钥匙都来自礼宾,让我们来一起感受他(她)们有多帅!

“应知应会”部分是礼宾相关基础知识,如果这些不知道,代表你的礼宾还没入门。

“职场练兵”是操作流程及方法,供反复学习的学习资料。

“应用拓展”是应用支架与拓展,练习的时候参考用的法宝哦。

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