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导读

   客房预订是指客人在未达到酒店之前,预先向酒店提出用房的具体要求的行为。预订能让顾客比较自如的掌控自己的行程、节约自己的旅行时间、规避酒店客满带来 的 风险、确保自己的住宿安排,又能让酒店更有效的控制宾客抵离酒店的各项活动、更好的为客人提供优质的服务、更好的满足客人、获得最理想的客房出租率。

         用户可以通过互联网(电脑、智能手机)、电话、传真等多种方式获得酒店预订服务,通过酒店预订服务查询、预订满意的酒店类型;所在商业街区、周围建筑 物、品牌、星级、价位、地址、房型、床型、房内配置、酒店公用设施、停车场、宽带、早餐、开业时间、最近装修时间和用户评价等各类酒店相关信息并进行预订。


[学前导读]

做为前厅重要岗位之一,预订往往是与客人接触的开端。

“应知应会”部分是预订相关基础知识,如果这些不知道,代表你的预订还没入门。

“职场练兵”是操作流程及方法,供反复学习的学习资料。

“应用拓展”是应用支架与拓展,练习的时候参考用的法宝哦。

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