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“紧急呼叫”原来只是一个摆设

2012年9月10日,民警王于京转发微博《不要指望“紧急呼叫”能救命》,文中称“一名山东驴友在野外遇险,当他想打电话求助时发现手机没信号,仅能拨打紧急电话。这名驴友拨打110后,手机里却循环播放一段录音,无法接通人工服务。”该微博引发网友对自己的SIM卡手机在欠费、停机的状态下可否拨通“紧急呼叫”的关注。

经试验,无论是无SIM卡无信号,还是有卡无信号的的情况下,手机都会显示“只能进行紧急呼叫”。但拨打110、120、119时,只能听到一段循环播出的录音:“匪警请拨110,火警请拨119,医疗急救请拨120,交通事故请拨122”,却无法接通电话。网友称“紧急呼叫”原来只是一个摆设。

紧急呼叫--释疑

通讯行业业内人士解释称,手机在欠费、停机仍有信号的状态下,可以拨通“紧急呼叫”,前提是手机内插有SIM卡,能够接收运营商发射的信号。此时,手机处于单向通话状态,主叫被停,被叫还在,机主可以打紧急求助电话,但被求助者不能回拨。

对“紧急呼叫”回拨不属于通讯部门按国家规定执行的业务范围。110、119、120等救助平台对救助对象进行回拨时,需要事先向运营商说明,还需要得到国家相关部门的授权。

紧急呼叫注意事项

标准化语言

专家提醒用户在进行“紧急呼叫”时,使用标准化语言报警很关键。

规范化语言

120:首先要主动告知接线人员,电话处于欠费停机状态或无法正常呼叫状态,提供一个亲属的电话,能明确提供自己的家庭住址或工作单位。最重要的,要在电话里明确说明自己所处的位置及特征并用简短的话把自己的不适症状说清楚,方便医院针对病情派大夫。

119:首先要沉着冷静,切莫因为通话时间受限心情慌张在电话中仅说“三言两语”就挂断电话。要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况,并将报警人的姓名、电话号码告诉消防队,以便联系。报警后,本人或派人到通往火场的交通路口接应消防车。 

110:报警时要按接警员的提示提供所在准确位置,陈述中重点突出时间、地点及案(事)情、作案人体貌特征、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等要点。报警后若无特殊情况,应在报警地点等候。


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