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由于交流的失败所产生的空白很快就会被有害的言论、胡言乱语和曲解所占据。

                                              ——帕金森(C. Northcote Parkinson)

西里尔·诺斯古德·帕金森简介


西里尔·诺斯古德·帕金森(Cyril Northcote Parkinson)生于1909年,富有幽默感而又孤高自傲。英国历史学博士,就学于剑桥和伦敦大学,先后在皇家海军学院,利物浦大学和马来亚大学执教,为英国皇家历史学会会员。60年代移居美国,又在哈佛大学任课。1975年,他在马亚西亚一个海滨度假时,悟出了一个定律,后来他将自己思考的结果发表在伦敦的《经济学家》期刊上,一举成名。《帕金森定律》一书出版以后,被翻译成多国语言,在美国更是长踞畅销书排行榜榜首。


双赢立场


双赢:彼此都得到了自己想要的东西

能够超越自己的利益局限,然后看到更大的增量空间。

与对方建立目标交集

案例:

-你为什么学习这么差?

+你有没有想过考试拿到优?


-你为什么不找对象啊?

+你有没有想过找对象?


-实在对不起,都是我们的错。

+我们的确没有做到位,为了实现您说的效果,那么…


-(丸子里吃出一截木头,投诉,被回答)这个没关系吧!

+真的对不起这次免单,再给你一张名单券。

赞美的能力:载舟之“水”

非言语技能提升:SOFTEN

Smile (微笑)

Open (张开的双臂)

Forward(身子前倾)

Touch(接触)

Eye(眼神交流)

Nod(点头)

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