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 一位漂亮的女推销员上班才两三个月,销售业绩确实名列前茅,大家请她介绍经验,她说,我上门推销把产品功能向男主人热情介绍,然后劝他先不要着急买,考虑一下也可以,我下次再来。这时女主人都会爽快地掏钱买下,送我出门的。

 这是一个小玩笑,但是说话听音,锣鼓听声,女主人显然听到了下次再来的弦外之音。

 表层倾听,了解信息中最明显的意思。

 深层倾听,会揭示另一层甚至是更重要的意思。




 语言信息和非语言信息,内容信息和关系信息。

寓言故事

从前,一棵大树上住着乌鸦,树下洞里住着狐狸。一天,有只狐狸出来觅食,看见乌鸦叼着一块肉,在树上休息,就花言巧语对乌鸦大加赞美,博得了乌鸦的欢心。狐狸还叫乌鸦唱支歌听听,乌鸦得意忘形,不知是计,结果一张口,肉就掉下来了,被狐狸捡着美餐了一回,从此,便留下了千古笑柄。

倾听就要由表及里,由浅入深,才能抓住事情的关键。





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