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市场营销学

王晓玉上海财经大学

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1

市场营销概述

1.1 市场营销的核心概念

1.2 企业经营观念的变化

1.3 营销观念的基本特征

1.4 营销观念的发展与完善

1.5 章节习题

2

企业战略与营销管理

2.1 市场营销在企业中的地位

2.2 分析企业业务组合

2.3 业务组合的调整与发展

2.4 章节习题

3

市场营销环境

3.1 直接营销环境

3.2 间接营销环境

3.3 间接营销环境之经济环境

3.4 社会文化环境

3.5 章节习题

4

营销信息管理

4.1 营销信息系统

4.2 市场营销调研的步骤及方法

4.3 市场营销调研方法-观察法

4.4 市场营销调研方法-实验法

4.5 实际调研中-问卷设计

4.6 实际调研中-抽样设计

4.7 章节习题

5

消费者购买行为分析

5.1 费者购买行为模型

5.2 影响消费购买行为的主要因素

5.3 购买决策阶段

5.4 章节习题

6

细分与目标市场

6.1 目标营销的理论依据及步骤

6.2 市场细分

6.3 目标市场选择

6.4 市场定位

6.5 章节习题

7

产品策略

7.1 从4P到4C

7.2 整体产品理论

7.3 服务产品理论

7.4 产品组合策略

7.5 章节习题

8

品牌策略

8.1 品牌的概念、内涵

8.2 品牌类型

8.3 品牌资产管理

8.4 章节习题

9

产品生命周期与新产品开发

9.1 产品生命周期

9.2 新产品开发

9.3 章节习题

10

价格策略

10.1 企业定价的程序

10.2 具体情况下的价格策略

10.3 章节习题

11

渠道策略

11.1 概念与功能

11.2 渠道设计策略

11.3 渠道控制、评估与激励

11.4 章节习题

12

促销策略

12.1 促销组合与整合营销传播

12.2 信息传播过程的一般规律

12.3 章节习题

13

广告、营业推广和公共关系

13.1 广告

13.2 营业推广

13.3 公共关系

13.4 章节习题

14

客户关系管理

14.1 顾客让渡价值

14.2 顾客满意与顾客忠诚

14.3 章节习题

15

市场竞争分析

15.1 五种竞争力量

15.2 三大竞争战略

15.3 不同市场地位的竞争者

15.4 章节习题

16

总测试

16.1 第一套试题

16.2 第一套答案

16.3 第二套试题

16.4 第二套答案

2016市场营销卷二.doc(下载附件 42 KB)

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