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绩效管理系统有效性的标准

绩效管理系统的标准

  1. 战略一致性

  2. 效度

  3. 信度

  4. 可接受性

  5. 明确性


战略一致性


工作绩效管理系统的缺失与污染

员工绩效评价的数据

示例:餐馆经理

真实工作绩效(效标)

  1. 满意的顾客

  2. 关注健康和卫生的餐馆运作

  3. 满意的员工

实际绩效指标:

  1. 顾客满意度调查

  2. 定期/不定期的卫生检查

  3. 员工满意度评价

  4. 经理人的个人判断


效度

效度:效度是指一项选择工具所能测量出的待测量内容的程度。

  • 内容效度

  • 预测效度


信度

  1. 评价者信度: 两位评价者对同一个人的工作绩效所作出的评价结果的相似性。

  2. 再测信度:在不同的时间对同一评价对象进行衡量所得出的评价结果的相似性。


可接受性:公平问题