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素质的定义与素质的冰山模型

麦克米兰的研究

背景:美国外事局甄选驻外联络官(Foreign Service Information Officers,FSIO)

原因:传统能力测验预测效率低导致不公平

方法:行为事件访谈(Behavioral Event Interview,BEI)

发现: FSIO三种核心胜任特征(Competency)

1)跨文化的人际敏感性

2)对他人的积极期望

3)快速进入当地政治网络

结论:《测量胜任特征而非智力》( 1973 )


素质的定义

  • McClelland

    与某工作(或工作情境)中的杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。

  • Boyatzis

    导致高绩效的个体潜在特征,可能是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或知识。

Spencer & Spencer

  • 区分工作(或组织、文化)中卓越成就者与表现平平者的个体深层次特征

  • 具体表现:动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业领域知识、认知和行为技能

  • 任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。


素质的冰山模型

易于观察和改变

难于观察、稳定

人格特质:大五模型       

  • 内倾性— 外倾性

  • 可靠性(责任心)

  • 随和性

  • 情绪稳定性

  • 经验开放性

外倾性

  • 支配欲

    我喜欢承担对他人的责任。

  • 社交能力

    我有一大群朋友.

情绪稳定性

  • 一个人承担压力的能力

  • 恒定性 

    我在压力情境下保持镇静。

  • 自我接受度 

    我能很好地接受个人批评。

经验开放性

  • 一个人对新鲜事物的兴趣和接受度

  1. 我喜欢到不同的地方去旅游。

  2. 我喜欢尝试不同的新工作方式。

 大五特征与工作绩效

价值观 

  • 个人认为重要的一般行为或状态。

  • 影响到的工作决策:

  1. 加入特定组织

  2. 投入多大努力

  3. 反生产行为

  4. 组织承诺水平

  5. 是否离职

  6. 领导效力 

智力

  • 分析型智力  

    通用的解决问题能力

  • 实用型智力  

    街头智慧 

    关注技能和经验

  • 创造型智力  

    提出实用的创新方案的能力 

    发散性思维

素质的类型

通用性-专有性