台湾著名歌星李华将于2017年11月10日晚在长沙召开演唱会，入住神农大酒店。客户要求：

贵宾等级：B级

日    期：抵店09/11/2017    17:30；离店00/11/2017    08:00

住房人数：主宾一人；随行人员18人（男性10人，女性8人），6人单住

房间类型：豪华房、高级房

相关信息：李华注重个人隐私，不愿被打扰；习惯软床和低枕；有健身习惯；邀请方于9日玩20:00在酒店召开本地媒体见面会，受邀人数30人；9日晚餐、10日早餐和中餐在酒店进餐，忌辛辣。接待单位：湖南新湘文化传播公司；联系人：李明。

1.VIP前厅接待方案文案编制。

VIP前厅接待方案文案使用WORD文档，包含五个方面内容：填写《贵宾接待通知单》,VIP抵店前准备、VIP抵店时接待、VIP客户资料存档、接待要求。有效字数至少800字（含填表）。

2.宴会服务方案PPT制作。

VIP前厅接待方案PPT，包括三个方面内容：迎宾场地布置、迎宾礼仪服装选择、迎送举止礼仪（4类），至少3张以上，若设计PPT表现困难，可手绘。

3.测试相关资料及注意事项。

(1)考生在考试期可使用所属学校提供的VIP前厅接待方案PPT制作素材（照片、空白表格)，任何WORD文档、手机和其他与考试相关的物品不准带入考场，测试现场不提供上网服务。

(2)考生考试完后将VIP前厅接待方案文案和PPT放在一个文件夹内，文件夹命名为所学校和姓名后提交，手绘直接交评委。

(3)本试题操作时间为150分钟，提前完成不加分。

(4)《贵宾接待通知单》须使用统一的表格，具体见附录。

全国政协委会、香港经贸商会会长李华率领香港商界联合访湘团，入住华天大酒店。客户订单要求：

贵宾等级：B级

日    期：抵店21/03/2017    16:00；离店23/3/2017    09：00

住房人数：主宾1人；随行人员30人（男性25人，女性5人），12人单住

房间类型：豪华房、高级房、标准房

相关信息：团队成员有一半超过60岁；李华先生习惯软床和高枕；习惯室温26°C；酒店早餐；湖南省副省长将于21日17:00会见代表团全体成员，并举行欢迎晚宴：22日9:00~11:00在酒店与有关长沙地方政府官员和企业人士交流座谈，并共进中餐；14:00~17:30由华天国旅负责游览长沙市内景点。接待单位：长沙市政府办公厅；联系人：李明。

1.VIP前厅接待方案文案编制。

VIP前厅接待方案文案使用WORD文档，包含五个方面内容：填写《贵宾接待通知单》,VIP抵店前准备、VIP抵店时接待、VIP客户资料存档、接待要求。有效字数至少800字（含填表）。

2.宴会服务方案PPT制作。

VIP前厅接待方案PPT，包括三个方面内容：迎宾场地布置、迎宾礼仪服装选择、迎送举止礼仪（4类），至少3张以上，若设计PPT表现困难，可手绘。

3.测试相关资料及注意事项。

(1)考生在考试期可使用所属学校提供的VIP前厅接待方案PPT制作素材（照片、空白表格)，任何WORD文档、手机和其他与考试相关的物品不准带入考场，测试现场不提供上网服务。

(2)考生考试完后将VIP前厅接待方案文案和PPT放在一个文件夹内，文件夹命名为所学校和姓名后提交，手绘直接交评委。

(3)本试题操作时间为150分钟，提前完成不加分。

(4)《贵宾接待通知单》须使用统一的表格，具体见附录。

美国驻上海领事馆领事李华（美）一行来湘考察访问，人住华天大酒店。客户订单要求：

贵宾等级：C级

日    期：抵店17/03/2017    13:20；离店18/03/2017    15:30

住房人数：主宾1人；随行人员5人，均为男性；均单住

房间类型：豪华房、高级房

相关信息：李华习惯欧式装饰房间；有夜间阅读习惯；所有进餐均在酒店，喜欢中餐，愿意尝试辣味；湖南省副省长于17日16:30~17:30会见李华，参加会见有15人，并举行招待晚宴。接待单位：湖南省政府外事办；联系人：李明。

1.VIP前厅接待方案文案编制。

VIP前厅接待方案文案使用WORD文档，包含五个方面内容：填写《贵宾接待通知单》,VIP抵店前准备、VIP抵店时接待、VIP客户资料存档、接待要求。有效字数至少800字（含填表）。

2.宴会服务方案PPT制作。

VIP前厅接待方案PPT，包括三个方面内容：迎宾场地布置、迎宾礼仪服装选择、迎送举止礼仪（4类），至少3张以上，若设计PPT表现困难，可手绘。

3.测试相关资料及注意事项。

(1)考生在考试期可使用所属学校提供的VIP前厅接待方案PPT制作素材（照片、空白表格)，任何WORD文档、手机和其他与考试相关的物品不准带入考场，测试现场不提供上网服务。

(2)考生考试完后将VIP前厅接待方案文案和PPT放在一个文件夹内，文件夹命名为所学校和姓名后提交，手绘直接交评委。

(3)本试题操作时间为150分钟，提前完成不加分。

(4)《贵宾接待通知单》须使用统一的表格，具体见附录。

光明日报副总裁李华一行来中南大学和湖南大学参观考察，入住长沙普瑞温泉酒店。客户订单要求：

贵宾等级：C级

日    期：26/09/2017    17:20；离店29/09/2017    07:30

住房人数：主宾一人；随行人员4人，均为男性，均单住

房间类型：豪华房、高级房

相关信息：李华是湖南人；访客多；酒店早餐；27日，外出参观；28日，湖南省委常委、宣传部部长于28日下午15:00~18:00与李华会谈，参加会谈的共16人，并举行欢送晚餐。接待单位：中南大学；联系人：李明。

1.VIP前厅接待方案文案编制。

VIP前厅接待方案文案使用WORD文档，包含五个方面内容：填写《贵宾接待通知单》,VIP抵店前准备、VIP抵店时接待、VIP客户资料存档、接待要求。有效字数至少800字（含填表）。

2.宴会服务方案PPT制作。

VIP前厅接待方案PPT，包括三个方面内容：迎宾场地布置、迎宾礼仪服装选择、迎送举止礼仪（4类），至少3张以上，若设计PPT表现困难，可手绘。

3.测试相关资料及注意事项。

(1)考生在考试期可使用所属学校提供的VIP前厅接待方案PPT制作素材（照片、空白表格)，任何WORD文档、手机和其他与考试相关的物品不准带入考场，测试现场不提供上网服务。

(2)考生考试完后将VIP前厅接待方案文案和PPT放在一个文件夹内，文件夹命名为所学校和姓名后提交，手绘直接交评委。

(3)本试题操作时间为150分钟，提前完成不加分。

(4)《贵宾接待通知单》须使用统一的表格，具体见附录。