3.3    竞争对手调查

一、任务描述

①能设计观察竞争对手销售卖场的观察表

②能根据观察表进行现场调查

③能撰写观察报告

二、学习过程

1、如何进行竞争对手调查

2、课件

3、教案

三、拓展资料

竞争对手调查

竞争对手调查是根据客户的要求，通过合法手段，针对特定行业的竞争对手企业或潜在竞争情况进行的调研。

◆竞争对手调查的目的

“知己知彼、百战不殆”。商场如战场，若想在市场竞争中永远立于不败之地，竞争情报显然具有举足轻重的作用。竞争对手调查的目的是帮助企业识别现有竞争对手，发现潜在竞争对手，深入了解竞争对手的竞争实力，掌握竞争对手的动向，为客户制订有效的竞争战略和策略提供重要的信息支持和参考依据。

◆竞争对手调查的服务内容

竞争对手调查的主要内容，包括目标企业的注册状况及企业概况、产品结构、生产状况、营销战略、价格及销售渠道、人力资源、财务状况、原材料采购价格及成本状况等。

华经视点根据客户的具体要求，不仅可以针对目标企业实施全方位的年度综合调查，而且还可以针对目标企业实施月度/季度监测。

（1）竞争对手企业概况

基本情况：注册情况、企业背景、股东情况、内部组织架构、协调方式；人力资源（数量、结构、规模及构成）；子公司或相关联公司情况；固定资产和投资总额；机械和设备状况；库存情况（原料、半成品和成品）；产品名称；是否有自己的专利产品；质量监控体系；短期和中/长远期发展战略目标、重要策略导向以及目前所面临的问题/解决思路；

（2）竞争对手企业产品及生产状况

产品范围、产品结构、产品的主要用途、产品的辅助用途、产品的优缺点、产品的质量认证、产品的价格、主要产品的产量（月/年）、产品近三年来的变化（改进）状况；生产线及生产能力、技术引进及采用新技术情况、新产品研发情况、主要原材料供应商情况、主要原材料价格变动承受能力情况、产品包装、产品运输（物流）；

（3）竞争对手企业财务状况对比分析

调查竞争对手企业的基本财务制度、公司财务部门组织构架、财务部门在公司中的地位、财务部门主要负责人介绍、财务部门人力资源介绍、公司成本核算制度、公司货款结算制度、公司近年来的资产增长情况，营业收入及利润增长情况、目标企业的资金周转运营情况、企业资产负债情况；企业的成本费用分析，主要包括了销售成本、销售费用、销售税金及附加，管理费用、财务费用。

图例1 **行业主要竞争企业资产负债指标对比情况
                           
图例2  **行业主要竞争企业运营指标对比情况

图例3  **行业主要竞争企业成本费用对比情况  单位：千元

更多指标分析略……

（4）竞争对手企业市场营销

销售组织、人力资源情况；

主要销售区域及在该区域的市场表现；

产品销售情况、销售渠道及价格分析；

主要经销商（代理商）、营销策略、促销策略；

产品广告策略、投放情况、产品的售后服务状况

四、任务测试