一、思政主题
掌握新媒体营销思维，输出对顾客有价值的信息和产品。
二、案例：无我利他，电商直播的新意义竟然是......
(资料来源：搜狐号 FASHION快讯 2022-02-23)
随着"互联网+"的影响,我国农村电子商务发展迅猛,"直播+电商"在帮助农民增收脱贫,推动农村经济发展等方面发挥了重要作用。
农产品通过直播走出农村,让更多国人了解关注,助力贫困农民脱贫,也让更多人买到新鲜的绿色产品,也是互联网作为新时代通讯的重要载体。
2021年12月31日,“珠遵联动迎新春·暖心消费过大年”暨珠海市首届网上年货节在珠海市·遵义市东西部协作展厅正式拉开帷幕。
(启动仪式现场图 钟婉 右一)
本届年货节由珠海市农业农村局、珠海市委网信办、珠海市总工会、遵义商务局、广东省粤黔协作工作队遵义工作组主办,珠海市电子商务协会承办,珠海市菜篮子投资有限公司、贵州裕沛元科技有限公司(淘优卖)执行。
通过组织多平台专场直播,邀请各大电商主播,透过新媒体平台,推进电商帮扶。让珠海乃至全国各地的消费者足不出户购置年货,品尝到绿色健康的农产品。
在这次启动仪式上,通过主持人的介绍,意外发现一名女企业家格外引人瞩目,她就是珠海电子商务协会副会长,本土知名电商企业家、老钟驾到品牌创始人兼CEO——钟婉。
(活动现场图 钟婉)
钟婉,淘系亿级美妆店铺店主,也是阿里巴巴全球美妆战略合作伙伴。于2004年大学时期创办老钟驾到电商平台品牌,十几年坚持品质服务运营之道,深耕互联网美妆产业领域,已经发展成为年销售额破3亿的跨品类线上线下一体化的社交电商美妆品牌,目前店铺拥有双金冠及金牌服务商等级别称号,累计服务超过百万女性用户。
在年货节启动仪式结束后,钟婉便接受了我们的采访。
作为一名美妆主播,她是为何选择加入跨类目助农公益项目?
“其实在几年之前,我已经在做这件事,当时还没有统称为助农公益。”钟婉回答道。
“在19年的时候,我的爱妃(老钟驾到对客户的统称)想尝到正宗的阳澄湖大闸蟹,我们团队在联系当地农户的时候,发现有一家小农户,因农户缺乏资源渠道和经验,而导致自家的大闸蟹滞销。”
“在核实完这家农户的大闸蟹质量及产品认证之后,我做出了一个决定——每单只赚1块,且亲自到当地考察和现场直播,让我们的爱妃们可以了解到当前的情况,让她们原价尝到正宗的大闸蟹,同时也能帮助到农户解决燃眉之急。”
(大闸蟹公益助农现场图)
“但在我完成这场直播之后,我发现仅尽自己一点绵力,把好的东西带给我的爱妃,也能帮助到农户,同时将我们的国货,让更多的人知道,我收获到了很大幸福感和责任感,便开始尝试更多的助农带货直播。”钟婉补充道。
在助农公益的道路上遇到了哪些困难?
“助农公益,最大的困难莫过于我们迫切的想帮助农户推广他们的产品,但同时我们也要确保客户买得放心。”
“其实很多农产品都是非常优质的,非常具有当地特色的,大多数农户并没有接触过互联网和直播,他们销售的渠道也相对单一,遇到市场不景气或自然因素,就会出现大批量的滞销。”
“但我们作为消费者和农户之间的桥梁,要做好先锋,不仅仅立足消费者需求,也要严控产品品质,多次检验货品质量,每样产品都要按照我们制定的七大元素、七大选品流程,层层把关,产品不仅要符合用户需求,同时也要保证产品的资质和品质,确保好物最终与消费者见面,才能让优质的“国货”带给大家。”钟婉回答道。
(钟婉现场选品图)
在这次“珠遵联动迎新春·暖心消费过大年”暨珠海市首届网上年货节专场直播上,钟婉及老钟驾到团队,仅用3小时,创下当天单场最高销售额主播。
通过电商平台全年销售额看到,钟婉带领着老钟驾到团队在2021年更是创下历史最好的成绩,全平台线上销售额过亿级交易,其中2021年双十一狂欢节开拍仅不到1天,创下千万销售额。可见钟婉及老钟驾到作为淘系元老级主播商家,得到了众多的消费者对其服务的认可,老钟驾到并不仅仅是卖产品,而是给消费者更多的价值和成长,在2021年交出优异的答卷。
新的一年将至,老钟驾到团队会有什么样的新目标呢?
“在新的2022年里,我将会和我的团队把重点放在我们的客户群体,也就是两个字:私域。”钟婉坚定的说道。
“很多人误以为把粉丝圈到微信就叫私域。真正的私域是用户对你认可,想要购物或者想到某样东西的时候,第一时间想到你,你成为了用户第一选择。”
“我们也在培养用户的第一选择心智,客户除了认可老钟家的产品品质,也认可老钟家的服务灵魂。我们要做新客户的第一选择,老客户的唯一选择。”
“2022年私域的重点是运营迭代,我们要做内容升级,服务强化,IP强化,我自己个人的一些价值观跟思想形成一个系统的输出,让消费者更加了解,更加认可我们。”
“未来会有更多的用户,她们希望跟随的是能给她们带来价值的主播。像我的粉丝,她们认可我,支持我,在我这里买他们想要的东西,是因为认可我们团队的服务魂以及选品上的价值观,认可我带给她们的价值。”钟婉自信地说道。
老钟驾到“只为女人选好物”的口号,已经超出提供好物的服务,更多的是钟婉及老钟驾到团队为消费者带来更多提升的价值。
