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1 沟通概述
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1.1 沟通的基本概念、原则把握、障碍的跨越
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1.2 倾听、交谈的艺术
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1.3 有效倾听的技巧
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1.4 讲究说话的技巧、提问的艺术
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2 非语言沟通
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2.1 非语言沟通的性质
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2.2 身体语言妙用
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2.3 服饰语言装点
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3 朗诵技巧
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3.1 普通话基础知识
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3.2 朗诵技巧训练
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3.3 发声技巧训练
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4 演讲概述和讲稿设计
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4.1 演讲的基本概念、常见的演讲风格
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4.2 设计讲稿、讲稿的特点
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4.3 讲稿的立意和取材
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4.4 结构设计
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4.5 讲稿的语言艺术
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5 拟稿演讲
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5.1 演讲稿记忆训练
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5.2 心理素质训练
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5.3 现场控制训练
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5.4 真情演练技巧
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5.5 把控实战技巧
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6 即兴演讲
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6.1 即兴演讲的基础知识
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6.2 即兴演讲的技巧
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6.3 即兴演讲技巧训练
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7 团队协作沟通和上下级沟通
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7.1 团队沟通的要素
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7.2 团队建设和高效团队协作
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7.3 与上级、同级、下级沟通的艺术
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8 应聘技巧
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8.1 应聘准备
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8.2 如何写好个人简历
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8.3 如何应对面试
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