计算机维护与服务规范

主讲教师: 曾兆敏 副教授 / 四川信息职业技术学院

教学进度: 进行中

学时安排:80学时

学分:1分

本课程创新引导行业发展,在大众创业,万众创新生机蓬勃发展的时代,掌握一门规范化技能,已经是时代的所需。目前计算机普及的时代,需要大果的售后服务工程师。本门课程学习后就可以规范服务,加上拓展学习部分,将玩转整个计算机维护与服务行业,通过学习让自己在未进企业前就成长为一个合格的企业人打下坚实的基础。...
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计算机系统基础

台式机安装与维护

  • 2.1台式机的发展介绍

  • 2.2台式机部件介绍

  • 2.3台式机拆装工具介绍

  • 2.4台式机硬件技术规范

  • 2.5台式机拆装实训

  • 2.6台式机BIOS设置及应用

  • 2.7硬盘分区与格式化

  • 2.8DOS命令

  • 2.9操作系统安装与调试

  • 2.10软件安装与调试应用

  • 2.11系统备份与还原

  • 2.12计算机维修方法

  • 2.13台式机典型故障分析与处理(一)

  • 2.14台式机典型故障分析与处理(二)

拓展一笔记本维护

  • 3.1笔记本介绍

  • 3.2笔记本部件介绍

  • 3.3笔记本硬件技术规范

  • 3.4笔记本BIOS设置及应用

  • 3.5硬盘分区与格式化(二)

  • 3.6操作系统安装与调试

  • 3.7系统备份与还原(二)

  • 3.8记本典型故障分析与处理

拓展二一体机维护

  • 4.1一体机介绍

  • 4.2一体机部件介绍

  • 4.3一体机硬件技术规范

  • 4.4一体机软件

  • 4.5一体机故障分析与处理

拓展三服务规范

  • 5.1服务规范综述

  • 5.2商务礼仪概述

  • 5.3送修服务规范

  • 5.4消费上门服务规范

  • 5.5商用上门服务规范

  • 5.6热线服务规范

拓展四常见故障案例分析

  • 6.1PC软件类故障案例分析

  • 6.2PC硬件类故障案例分析

拓展五学生拆装笔记本案例

  • 7.1华硕X5-V拆装过程

  • 7.2戴尔5437拆装案例

  • 7.3联想Z500的拆装过程

  • 7.4红旗471的拆装过程

  • 7.5华硕K450-C的拆装

常见问题

  • 1.我该如何学习这门课程?

    (1)首先您要注册一个学银在线的账号。

    (2)您需要有一定的上网条件,能够流畅的观看教学视频。在观看的过程中,您可以选择在PC端登陆我们的网页, 也可以选择下载我们的app学习通,通过手机客户端来学习。

    (3)您一旦报名选择了课程,我们的课程主讲老师或课程团队会通过通知的形式给您发送课程有关的消息,同时会抄送您的邮箱,请您及时查收。

  • 2.我在学习过程中遇到问题了,怎么办?

    您可以通过以下几种方式获取帮助:

    (1)在课程群聊中发布求助信息,说不定和你一起学习这门课的小伙伴就能够解决你的问题呢;

    (2)在课程讨论区留言,课程团队看到后将会及时回复。

    (3)联系我们的客服,或者随时给我们发邮件,邮箱地址:xueyinkf@chaoxing.com。

  • 3.我是新手,能否给我一些学习建议?

    (1)我们的课程采用MOOC的方式授课,因此您可以自由安排您的学习时间、学习地点。但我们仍旧希望您每周能都有固定的时间持续进行本课程的学习,根据人的记忆曲线显示这种规律的学习方式能够最大限度的提升您的学习质量。

    (2)学习的过程比较容易,为了检验您的学习成果,我们的课程团队会在课程章节结束后布置测验或作业,希望您尽可能的按时独立完成。如果有没有掌握的知识点,您可以继续回看复习课程。

    (3)希望您能够积极参与课程的讨论,与各位学习者一起煮酒论英雄。在讨论的过程中,不光可以对课程所学内容温习内化,还能互相碰撞出思想的火花,相信您一定会有额外的收获。

  • 4.课程会不会很难、很枯燥?

    (1)我们的课程都是老师经过精心设计拍摄制作而成,并且由于是MOOC的方式,所以课程拆分成了不同的知识点,学习起来一点也不费劲。

    (2)我们的课程多采取理论结合实际的授课方式,课程中也有许多案例的呈现,相信会给学习者带来诸多方面的启发。我们也将力求做到深入浅出,支持学习者将研究发现转化为实践,改进自身教学。