个人介绍
商务谈判 游梓翔
提供学校: 世新大学
专业大类: 新闻传播学
专业: 传播学



       本系列介绍了在生活、职场上应该如何谈判,以举例子的方式告诉我们如何与人沟通,识破他人的谈判技巧,在谈判中应该如何面对种种困难,使自身能获得更大的利益。

教师团队

游梓翔 教授

单位:世新大学

部门:新闻传播学

职位:教授

商务谈判原则

在社会主义市场经济条件下,商务谈判活动应遵循以下原则:

(一)双赢原则。

(二)平等原则。

(三)合法原则。

(四)时效性原则。

(五)最低目标原则。

如何成为谈判高手

一、调整当前的心态

1、谈判成功的基石:尊重与信任

2、谈判的本质

3、认识主要的目的

4、学习失去的感觉

5、善于当个好听众

6、积极地肯定对手

二、自我优化的素养

1、了解对方的文化

2、友善的入乡随俗

3、培养分析的能力

4、科学的抽丝剥茧

5、理性地追根究底

6、遏止问题的扩大

7、自我认知的能力

8、培养超人的耐心

9、诚信走得万里路

三、找到正确的方法

1、合适的地点时间

2、虚张声势的阵法

3、充分的披露信息

4、巧妙地否定对手

5、内外兼美的包装

6、行云流水的沟通

7、灵活的迂回战术

八字真言

谈判能力在每种谈判种都起到重要作用,无论是商务谈判、外交谈判,还是劳务谈判,在买卖谈判中,双方谈判能力的强弱差异决定了谈判结果的差别。 对于谈判中的每一方来说,谈判能力都来源于八个方面,就是 NO TRICKS 每个字母所代表的八个单词——need, options,time,relationships,investment,credibility,knowledge,skills。

NO TRICKS中的“N”代表需求(need)。对于买卖双方来说,谁的需求更强烈一些?如果买方的需要较多,卖方就拥有相对较强的谈判力,你越希望卖出你的产品,买方就拥有较强的谈判力。

NO TRICKS中的“O”代表选择(options)。如果谈判不能最后达成协议,那么双方会有什么选择?如果你可选择的机会越多,对方认为你的产品或服务是唯一的或者没有太多选择余地,你就拥有较强的谈判资本。

T代表时间(time)。是指谈判中可能出现的有时间限制的紧急事件,如果买方受时间的压力,自然会增强卖方的的谈判力。

NO TRICKS中的“R”代表关系(relationship)。如果与顾客之间建立强有力的关系,在同潜在顾客谈判时就会拥有关系力。但是,也许有的顾客觉得卖方只是为了推销,因而不愿建立深入的关系,这样。在谈判过程中将会比较吃力。

I代表投资(investment)。在谈判过程中投入了多少时间和精力?为此投入越多、对达成协议承诺越多的一方往往拥有较少的谈判力。

C代表可信性(credibility)。潜在顾客对产品可信性也是谈判力的一种。如果推销人员知道你曾经使用过某种产品,而他的产品具有价格和质量等方面的优势时,无疑会增强卖方的可信性,但这一点并不能决定最后是否能成交。K代表知识(knowledge)。知识就是力量。如果你充分了解顾客的问题和需求,并预测到你的产品能如何满足顾客的需求,你的知识无疑增强了对顾客的谈判力。反之,如果顾客对产品拥有更多的知识和经验,顾客就有较强的谈判力。

S代表的是技能(skill)。这可能是增强谈判力最重要的内容了,不过,谈判技巧是综合的学问,需要广博的知识、雄辩的口才、灵敏的思维。

总之,在商业谈判中,应该善于利用“NO TRICKS”中的每种力,再加上NO TRICKS。

参考教材


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