个人介绍
礼仪与社交艺术 杨丹
提供学校: 湖北省礼仪学会
教师团队

杨丹 培训师

单位:中国企业联合会培训机构

部门:培训部

职位:培训师

课程介绍











  

礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象,关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。

知礼、守礼才能保证与人正常交往,良好交往,才能赢得人们的尊敬。良好的个人形象是成功人士的必备素养,也为驰骋职场的“添资增色”。

课程受益

提高个人整体素质,增强自信,从容应对各种社交场合塑造良好的企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出,掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,从容迈向成功

培训对象:

职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象及社交礼仪之人士

授课风格:

幽默的语言表达,娴熟的训练技巧,风趣的课堂氛围,教学将实际操作与趣味性融为一体。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维,活跃课堂气氛。让学员在轻松、愉快的课堂氛围下真正学习到所需的知识。

精彩解析

      在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜规则等待你去体味。为了不出丑,呵呵,还是提早学习下为好。

    俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。 

    细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。 

    细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。 

    细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。 

    细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。 

    细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 

    细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人? 

    细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。 

    细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒? 

    细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 

    细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办? 

        关于敬酒 1、主人敬主宾。 2、陪客敬主宾。 3、主宾回敬。 4、陪客互敬。 记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。

      在无人的角落,是思想境界的最高体现,是人格、礼仪、道德的真实一面

当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。 

一、电梯礼仪——里面的学问不浅

 电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。

1.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。

2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯 后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手 按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

3.上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。

职场案例1:

笔者亲眼所见,一天,正是早上上班时间,写字楼的电梯显得格外忙碌,装的满满的。最后上来的是一位50多岁的老白领,刚走进来,超载铃声就响了起来,他只 好下来等下一趟电梯。电梯开到二楼,就停了下来,下电梯的是一位打扮得体、西服革履的小白领,大家的目光一下全扫向他,个个心里在想:这么年轻,还是二 楼,为什么不让老白领上来,还影响大家的时间。真讨厌,没教养!

 

二、洗手间礼仪——无人处的精神境界

1.在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的印象。但也不要在洗手间聊天,影响工作。

2.不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。

3.有的洗手间采用封闭的门扉,要进去时,先敲一下门,如果没人再进;如果是在里面,当有人敲门时,应回答:“我在里面!”

4.方便过后,一定要主动冲厕,这么简单的事真就有人不懂,而且还发生在白领身上。

5.在卫生间洗手时,不要把水搞的满地都是,或把纸巾乱丢。

 

三、垃圾桶的礼仪——无人想到的地方

写字楼走廊或办公室的角落往往放着几个垃圾桶,供大家方便丢垃圾,丢垃圾时,不要随地乱扔,要丢在桶子里面,有的人不管环境卫生,自管将垃圾随手一丢。也不要走到桶子附近,远远投去,丢在垃圾桶周围或外边,害的打扫卫生的阿姨,不断的收拾。

职场案例2:

笔者亲眼所见,一天,一个漂亮的白领小姐,边走边吃东西,走到垃圾桶前,将包装纸随手一丢,包装纸轻轻地飞了几下,落在走廊上。这个小姐潇洒一笑,就竟自走开。洁净的走廊白色地砖上,只有那个包装纸象一块瑕疵,不协调的躺在那里。

友情提示:

在无人的角落,是思想境界的最高体现,是人格、礼仪、道德的真实一面,每个职场人士都要自觉遵守,污染环境,就是污染自己的人格,爱护环境,就是爱护自己人格。

社交礼仪宣传片


课程链接

社交礼仪动态


课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1 礼仪与社交艺术(一)
视频
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2013-11-15 56.90MB
1.1 礼仪在当代社会发展中的价值
视频
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2013-11-13 139.16MB
 
视频
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2013-11-15 36.65MB
1.2 礼仪的概念
视频
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2013-11-13 57.59MB
1.3 仪态礼仪规范——第一印象
视频
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2013-11-13 68.02MB
1.4 仪态礼仪规范之仪容
视频
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2013-11-13 65.40MB
1.5 仪态礼仪规范之表情
视频
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2013-11-13 107.77MB
1.6 仪态礼仪规范之目光
视频
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2013-11-13 212.32MB
2.1 仪态礼仪规范之姿态
视频
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2013-11-13 218.66MB
2.2 着装
视频
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2013-11-13 86.71MB
2.3 简述社交礼仪规范
视频
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2013-11-13 70.09MB
2.4 打招呼、问候礼节
视频
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2013-11-13 157.55MB
3.1 称呼
视频
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2013-11-13 166.12MB
3.2 握手礼
视频
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2013-11-13 261.37MB
3.3 拥抱的礼仪
视频
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2013-11-14 138.20MB
4.1 交谈礼仪
视频
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2013-11-14 223.80MB
4.2 语言沟通的五大禁忌
视频
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2013-11-14 92.83MB
4.3 拨打电话礼仪
视频
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2013-11-14 256.86MB
5.1 介绍礼仪
视频
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2013-11-14 128.94MB
5.2 名片使用礼仪
视频
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2013-11-14 258.57MB
5.3 公务迎、送乘轿车礼仪
视频
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2013-11-14 130.15MB
6.1 宴会礼仪
视频
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2013-11-14 64.28MB
6.2 宴请双方的礼节
视频
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2013-11-14 203.53MB
6.3 中西餐的礼节
视频
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2013-11-14 179.60MB
6.4 用餐中的禁忌
视频
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2013-11-14 53.00MB
7.1 敬酒礼仪
视频
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2013-11-14 172.38MB
7.2 宴请桌次安排
视频
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2013-11-14 95.12MB
7.3 馈赠礼仪
视频
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2013-11-14 184.07MB
7.4 国际交往礼仪原则
视频
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2013-11-14 43.64MB
8.1 人际沟通概述
视频
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2013-11-15 121.41MB
8.2 沟通的有效“策略”
视频
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2013-11-15 347.60MB
8.3 沟通中的交谈方式
视频
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2013-11-15 144.52MB
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