个人介绍
旅游景区服务与管理诊断
提供学校: 湖南工程学院
院系: 管理学院
专业大类: 旅游管理
专业: 旅游管理
学分: 2.5
课时: 40
课程介绍
《旅游景区服务与管理诊断》课程介绍
   该课程在旅游管理专业培养目标中定位为专业课程,与旅行社管理、饭店管理共同组成旅游管理专业的主干课程。 
一、课程设计思想 
    《旅游景区服务与管理诊断理》课程设计的三大思想:一是专业化,紧密结合中国旅游产业发展对景区建设的高标准和严要求,进行《旅游景区管理》课程的教学内容完善和实践教学改革。二是国际化,紧跟世界旅游管理学科发展对《旅游景区管理》课程的系统要求和科学规范,进行《旅游景区管理》课程的理论体系建设和教学方法创新。三是精品化,紧紧围绕教育部质量工程的战略部署,进行《旅游景区管理》课程的特色化建设和品牌化提升。 
二、课程设计效果 
    《旅游景区服务与管理诊断》课程设计追求二个效果:一是把我校旅游管理专业在国内一流特色专业的基础上,把《旅游景区管理》课程建设成为具有国际影响力的精品课程。二是为国内外高校旅游管理专业《旅游景区管理》课程提供范式样板。 
三、课程设计目标 
    《旅游景区服务与管理诊断》课程的终极目标只有一个:培养具有国际竞争力的高素质旅游景区管理人才。通过该门课程的学习,使学生了解现代旅游景区发展的趋势和管理理论的动态,加深对旅游景区规范化管理和高效益的市场化运作的认识,掌握现代旅游景区经营管理过程中的基本策略和运作技巧,培养参与现代旅游景区规划设计和市场营销能力,为学生架构现代旅游景区经营管理的理论体系和操作模式,使学生们既有理论基础,又具备动手能力,从而为学生将来从事旅游景区的经营管理工作奠定良好基础。 
四、课程教学要求
    鉴于旅游景区服务与管理诊断在旅游管理中的重要地位,要求教师在执行教学大纲时,应该做到:第一,科学性,即力求系统地阐述本门学科的基本概念、基本技能和基本理论,做到概念准确、原理清楚、技能培养切实可行;第二,前沿性,即力求反映本学科最新的研究成果,指出本学科最新的发展趋向;第三,启发性,即力求有助于培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,有助于培养学生的创新精神,对于有争议的问题,提倡以多种研究取向加以分析。同时为了学生学习的方便,将为学生指定相关的参考书籍和学术论文,提供必要的教学资料。要求学生:1、要在教师的指导下阅读10篇以上的相关专业论文,并且要有相应的学习笔记。2、学生要在课程结束时完成1篇比较有专业水平的课程论文。 
教师个人介绍

教学大纲

教学方法


考试大纲

参考资料目录


课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 旅游景区管理的概念及特征
视频
.mp4
2018-09-17 112.28MB
1.2 我国旅游景区管理的现状
视频
.mp4
2018-09-17 64.94MB
 
文档
.pdf
2018-09-17 4.00MB
2.1 票务服务与管理
视频
.mp4
2018-09-26 502.50MB
 
文档
.pdf
2018-09-26 2.65MB
2.2 入口排队管理
视频
.mp4
2018-09-26 634.85MB
 
文档
.pdf
2018-09-26 1.37MB
2.3 商业服务与管理
视频
.mp4
2018-09-17 277.48MB
 
文档
.pdf
2018-09-17 4.34MB
3.1 旅游景区游客投诉与抱怨管理
视频
.mp4
2018-09-17 287.21MB
 
文档
.pdf
2018-09-17 6.95MB
4.1 旅游景区容量的主要概念
文档
.pdf
2018-09-17 6.48MB
4.2 旅游景区容量的测定
文档
.pdf
2018-09-17 4.73MB
4.3 旅游景区容量在管理中的应用
文档
.pdf
2018-09-17 4.98MB
5.1 旅游景区营销管理的概念及特征
文档
.pdf
2018-09-17 1.60MB
5.2 旅游景区营销管理的程序
文档
.pdf
2018-09-17 2.75MB
5.3 旅游景区品牌管理
视频
.mp4
2018-09-17 355.15MB
 
文档
.pdf
2018-09-17 10.46MB
6.1 项目提示服务与安全管理
文档
.pdf
2018-09-17 5.23MB
6.2 自带物品的寄存服务与安全管理
文档
.pdf
2018-09-17 3.23MB
6.3 景区内突发安全事件的应急处理
文档
.pdf
2018-09-17 2.71MB
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