个人介绍
旅行社经营管理
提供学校: 江西科技师范大学
院系: 旅游学院
专业大类: 旅游管理
专业: 旅游管理
学分: 3
课时: 51
课程介绍
《旅行社经营管理》是本科旅游管理专业的主干课程,具有理论前瞻性、实践运用性特征,自我校开办旅游专业以来就已开设,目前已有30年的历史。该课程一般安排在大学二年级下学期开设。
教学方法


教学条件

1.本课程前期获评2011年度江西省省级精品课程

2.本课程教改成果获江西科技师范大学2018年度教学成果二等奖

3.课程负责人主笔起草《江西旅行社星级标准》,《江西导游员星级标准》;参与评定过40多家星级旅行社,近百名星级导游员

4.课程负责人主编过《旅行社经营管理》及相关教材近10本

5.课程组成员主持完成两项与课程紧密相关的课题:2014年度江西省教改课题《旅游专业<旅行社经营管理>课程改革研究与实践》 ;2010年度江西省高校人文社会科学研究项目《江西旅行社业的现状分析与发展对策研究》

6.课程组多名成员获得过“旅行社总经理资格证”



教材与参考教材

教材:

与在线课程配套教材目前已编写完成,正在申请出版

参考教材

[1]李志强.旅行社经营管理[M].上海:复旦大学出版社,2013

[2]李志强.旅行社服务流程认知与控制[M].杭州:浙江大学出版社,2014

[3]李志强.模拟导游实用教程[M].南昌:红星出版社,2017

[4]潘燕,李志强.旅行社经营管理实务[M].北京:中国邮电出版社,2010

[5]徐云松.旅行社经营管理[M].杭州:浙江大学出版社,2006

[6]李天元.旅游学概论[M].天津:南开大学出版社,2003

[7]周三多.管理学[M].北京:旅游教育出版社,2000

[8]郭鲁芳.旅行社经营管理[M].大连:东北财经大学出版社,2002

[9]齐洪利.旅行社经营管理[M].大连:大连理工大学出版社,2007

[10]蔡必昌.旅行社管理实务操作手册[M].北京:旅游教育出版社,2004

[11]张红,李天顺.旅行社经营管理实例评析[M].天津:南开大学出版社,2000

[12]杜江,戴斌.旅行社管理比较研究[M](第二版).北京:旅游教育出版社,2006

[13]王斌,刘长洪. 旅行社管理与实务[M].武汉:武汉大学出版社,2008

[14]戴斌.旅行社经营管理[M].北京:旅游教育出版社,2003

[15]国家旅游局人教司.旅行社经营管理[M].北京:旅游教育出版社,2003

[16]中国旅行社协会.中国旅行社行业发展年度报告2011[M].北京:旅游教育出版社,2012

[17]杜江.旅行社经营管理[M].天津:南开大学出版社,2001

[18]陈锡.旅行社经营管理[M].郑州:郑州大学出版社,2006

[19]程遂营,刘荣.旅行社经营管理[M].郑州:郑州大学出版社,2002

[20]余国昌.旅游人力资源开发[M].北京:中国旅游出版社,2003

[21]付钢业.导游入门到提高[M].广州:广东旅游出版社,2003

[22]刘秋兰.市场调查与预测[M](第二版).北京:经济科学出版社,2001

[23]梁智,刘春梅,张杰. 旅行社经营管理精选案例解析[M].北京:旅游教育出版社,2007

[24]王芳.现代旅行社职业经理人[M].北京:化学工业务出版社,2010

[25]李幼龙.旅行社业务与管理[M].北京:中国纺织出版社,2009年7月第1版

[26]陈建斌.旅行社经营管理[M].中山:中山大学出版社,2007

[27]陶汉军.导游业务[M].天津:南开大学出版社,2005

[28]中国旅行社发展现状与发展对策研究课题组.中国旅行社发展现状与发展对策研究[M].北京:旅游教育出版社,2002

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.2.1 一、旅行社的发展历程
文档
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2018-09-18 372.50KB
 
视频
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1.2.2 二、旅行社的发展趋势
视频
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2018-09-20 196.93MB
 
文档
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2018-09-20 280.00KB
1.3.1 一、旅行社的概念与职能
视频
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文档
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1.3.2 二、旅行社的分工体系
视频
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2018-09-14 190.95MB
 
文档
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1.4.1 一、旅行社的设立
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文档
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1.4.2 二、旅行社的组织机构与产权形态
视频
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2018-09-13 197.01MB
 
文档
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2.2.2 二、旅行社计调业务
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3.2.1 一、旅行社市场细分
文档
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视频
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3.3.1 一、旅行社产品概述
文档
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视频
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3.3.2 二、旅游线路的概念
视频
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3.3.3 三、旅游线路设计的原则
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文档
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3.3.4 四、旅行社行程单编写的原则
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文档
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3.5.2 二、旅行社的售后服务
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4.3.3 三、旅行社对导游的特别要求——文明旅游引导
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视频
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5.2.1 一、旅行社质量的含义与衡量方法
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5.2.2 二、守法经营是旅行社质量的低线
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5.4.1 一、旅行社品牌的内涵与创建
文档
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5.4.2 二、旅行社诚信经营——诚信是旅行社品牌之基
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6.3.1 一、旅行社风险管理的目标
文档
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2018-09-16 1.79MB
 
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7.2 第一部分 旅行社管理信息系统概述
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9.2 第一部分 旅行社战略管理
视频
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文档
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2018-09-19 1.40MB
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