个人介绍
秘书理论与工作实务 ​白文勇等
提供学校: 广西职业技术学院
院系: 传媒系中文教研室
专业: 文秘专业
课程编号: ZJ0908383
学分: 3
课时: 54
课程介绍
    《秘书理论与工作实务》是文秘专业的必修课程。主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。课程的内容也是国家秘书职业资格鉴定的核心内容,通过这门课程的学习,为学生以后走上秘书及管理工作岗位奠定坚实的基础。
    课程教学根据高职高专教育专业培养目标与教学特点的要求,以企业工作的实际需要为主线,以理论服务于实践为出发点,以必须、实用为原则进行。
    通过本课程的学习能使学生掌握秘书工作的基本知识,熟悉秘书工作的特点、基本要求。掌握文书工作,会务工作及事务工作的方法,培养从事秘书相关工作的职业意识和职业技能。
教师团队

​白文勇 教授

单位:广西职业技术学院

部门:传媒系

职位:教师

黄秋莹 讲师

单位:广西职业技术学院

部门:传媒系

职位:教师

课程目标

在课程目标定位上,力求贴近学生实际情况和高职教育的发展现状。我们的教学目标是:围绕“办会、办文、办事”,全面提高学生专业知识和技能。围绕“会服务、懂管理”培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力。

课程重难点及解决办法


解决办法:

(1)精选教学内容,突出岗位能力:课程组对职业岗位和工作任务进行广泛调研,确定项目化教学。以此为核心,精选教学内容,突出职业岗位能力要求。

(2)注重提高学生岗位适应能力:根据教学内容,实施将相关的理论知识.实践技能融于一体的教学模式。本课程重视学生校内学习与实际工作的一致性,“岗.证.课”沟通,参照国家秘书职业标准和认证内容,构建了以秘书职业岗位流程为导向的课程教学模块,从而真正实现了“课程教学.职业认证.‘零距离’上岗”三者的完美结合。由于理实一体化的教学强调角色模拟.真实岗位的实践,提高学生岗位适应能力。

(3)保证学生的个性发展及岗位的有效对接,提高学生就业能力与岗位迁移能力;通过模拟体验.案例讨论等方式加强学生对于岗位的认知度,帮助学生进行职业规划。

教学方法

本课程严格遵循“教.学.做合一”的原则,改变了以教师讲课为中心的传统教学模式,真正做到了以学生为主体,教师为主导,让学生边学边做,并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。教学方法上积极推行行为引导法.案例分析法.模拟情境法.启发讨论法.现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法,其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”,“案例教学法”的教学方法效果最为突出。一方面要把基本知识讲透,一方面要让学生掌握基本技能去解决办文.办会.办事过程的实际问题。


课程设计思路

1、  围绕“6化”思路设计课程


2、课程教学模式的设计

秘书实务课程采用任务驱动、模拟环境等行为导向的教学模式。课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决的过程,发现问题、提出问题,激发自主学习的热情,这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。教学中,始终把学生作为学习的主体,以项目为导向、任务为驱动,让学生通过主动学习,将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导、点拨的作用,而且引导、点拨更多的是把知识加以引伸,使学生能够触类旁通。 

通过真实任务和模拟环境,不但让学生熟悉现场工作流程,巩固专业知识与技能,更为重要的是让学生体验企业文化,增强服务意识和团队协作意识,提高学生的职业素养。

课程评价

建立“工学结合”.“课证通融”的课程考核体系,改变单一的试卷考核模式,采用以“能力考核”为中心的现代高职教育考核体系:


  • 理论考试借鉴秘书职业资格鉴定的考试模式,分为基础知识.案例分析.工作实务三大部分,分别占30%.30%.40%;

  • 实践操作重点考核学生运用知识完成工作任务的时间.质量和创新点,分为工作方案(报告)、完成时间和质量、答辩三大部分,分别占30%.40%.30%,采用校内老师、现场专家、学生互评相结合的评价方式;

  • 顶岗实习考核学生综合实践能力,由实习单位(50%)、任课教师(20%)、实习小组(30%)评定。

参考教材

课程特色



秘书学课程采用任务驱动.工学交替等行为导向的教学模式。课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决的过程,发现问题.提出问题,激发自主学习的热情,由传统的教师“教学”变为学生“求学”.“索学”。把学生作为学习的主体,以项目为导向.任务为驱动,让学生通过主动学习,将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导.点拨的作用,而且引导.点拨更多的是把知识加以引伸,使学生能够触类旁通。 

本课程重视学生校内学习与实际工作的一致性,“岗.证.课”沟通,参照国家秘书职业资格标准和认证内容,构建以秘书职业工作流程为导向的课程教学模块,真正实现“课程教学.职业认证.‘零距离’上岗”三者的完美结合。


按照职业岗位能力 “纵横交织”设计学习情境,强化学生“办文.办会.办事”的核心能力。

根据高职教育特点整合.序化教材,课程教学内容以“纵横交织”方式设计学习情境:“横”由6个主题单元联结构成,“纵”则在每个主题单元中按照职业岗位能力构建教学模块;每一学习情境的实践教学项目源于企业,以实现与企业岗位能力的顺利对接;以任务驱动进行秘书实际工作和技能方面的实操训练,现场模拟实际工作情境,基于实际工作过程的系统化课程开发与设计,使学生在实践过程里“做中学,学中做”; “教、学、做”一体化,形成应用性.实操性强的教学体系,有效培养学生职业能力和职业素养。


结合现实场景.实际工作活动开展专业实践活动,以多种方式.多渠道提升学生综合素质。

1.与行业企业合作,承接相关专业业务,拓展课程实践活动。在文秘专任教师的指导下,学生于真实的工作活动中锻炼职业技能,培养职业素养。

2.活动组织,强化秘书的职业意识培养。要求文秘专业学生全员参与系“电脑打字与文档处理”.庆祝国际秘书节及认知实习活动策划比赛等职业技能竞赛,并开展 “办文”、“办会”、“办事”的综合演练;鼓励学生积极参加各类提升综合素质的活动;指导学生编辑系刊.进行院系网页新闻报道.媒体文稿刊登等。

3. 任务驱动,大力促进学生自觉提高秘书职业技能。组织学生参与系文秘工作流程.接待.会务活动等;重点以文秘专业一年级下学期的“认知实习”为依托,具体实操“办文”、“办会”、“办事”等活动,至始至终在教师指导下由学生组织策划.以具体真实的实际工作流程运作,任务驱动,要求达到实效的办文.办会与办事,其综合性实训活动,有效地将秘书学理论知识学习与实务应用结合起来,实现理论知识与工作实践的真正融合。其他活动也力求如此。


工学结合,构建专项实训环节,利用秘书事务所.学院各职能处室办公室.稳定的校外实训基地,有针对性地采用工学交替.真实任务和顶岗实习方式,实行分阶段的专业实践:认知实习——综合顶岗实习——毕业实习,渐次训练和提高,产生职业素质与能力的累积效应,强服务意识和团队协作意识,提高学生的职业素养。

1.第一阶段:学生进校后经过一年时间的理论知识学习后,到本校各院系办公室文秘岗位认知实习1-2周;或实操“办文.办会.办事”集中实训一周。

  2.第二阶段,校外“中期实习”。与行业企业合作,组织学生到行政机关.企事业单位顶岗实习3-4周,学生进入到校外实训基地及相关秘书工作岗位综合实习,实现与职业岗位的顺利对接。学生直接参与实习单位的会务组织.接待.事务处理.文书及电子文档管理等真实的工作项目和工作过程,企事业专家.行家参与实践过程指导;理论与实际相结合,真实的实践环境有力促进学生的专业学习兴趣与职业技能的提高。

3.第三阶段,进行为期14周的毕业顶岗实习,把毕业调研、实习报告和毕业实习有机结合,对学生进行综合考核,促使学生职业素质与能力得到总体提升。


本课程立足项目教学,灵活运用多种教学方法,突出高职教育特色。

1.案例分析教学法:根据秘书职业岗位调查和收集的典型案例,有鲜明的专业针对性,案例分析贯穿整个教学过程,对学生的课程学习有很强的指导性。

2.小组合作学习.讨论法:启发引导学生积极思考,共同探讨,小组成员分工协作,协商交流,既调动了学生的积极性,又培养了其协作沟通能力与团队精神。

3.情景模拟:创设近于职业工作环境的情景,学生在仿真秘书岗位的工作状态和环境下,进行角色扮演训练,完成项目工作任务。

4.互动式:营造多边互动的教学环境,在师生教学双方平等交流探讨的过程中,达到不同观点碰撞交融,进而激发教与学双方的主动性和探索性,提高教学效果。

现代教学技术手段的应用:

5.多媒体技术教学应用:充分利用多媒体.音像教学材料和课件,使授课信息量增大,精简课时;同时,提高教学的直观性.趣味性。备有电子教案,完成多数章节内容的多媒体课件,使课堂教学有声有色。

6.网络资源的应用。指导学生利用网上秘书专业相关平台进行学习,还可通过E—MAIL.QQ向老师求教。利用校园网.“清华同方CNKI数据库”和“万方数据资源系统”等信息资源,开展自主学习,不断吸收新知识。以师生QQ群方式,在网上实现师生的顺畅交流。


拟将学生公务员考试和国家秘书等职业资格证书考试有关知识的备考,纳入训练计划。

教学资源
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1.1 第一部分:秘书职场发展及其特点
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1.1.1 第一单元:秘书职场发展沿革
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1.1.2 第二单元:秘书职场特点分析
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1.2 第二部分:秘书职业素养
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1.2.1 第一单元:秘书基本职业素养
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1.2.2 第二单元:秘书职业道德规范
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2.1 第一部分:秘书工作与环境管理
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2.1.1 第一单元:秘书工作与环境
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2.1.2 第二单元:秘书工作环境设计
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2.1.3 第三单元:秘书机构组成设计
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2.2 第二部分:秘书日常事务处理
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2.2.1 第一单元:电话事务处理
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2.2.2 第二单元:时间安排规范
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2.2.3 第三单元:督察信访事务
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2.3 第三部分:领导商务活动安排
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2.3.1 第一单元:约会安排
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2.3.2 第二单元:商务活动安排
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2.3.3 第三单元:秘书商务礼仪
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9.1 工作情景视频
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9.2 案例分析
文档
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9.3 模拟考试
文档
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