个人介绍
乘用车导购

主讲教师:李凯

学校: 湖北工业职业技术学院
开课院系: 汽车工程系
开课专业: 汽车营销与服务
学分: 5
课时: 90
课程介绍
      《乘用车导购》课程是我系对湖北省特别是十堰市及周边地区汽车销售企业调研,针对社会需求与企业现状,与汽车行业、汽车销售企业专家共同研讨,准确定位汽车营销与服务专业培养目标,即针对汽车“后市场”,服务地方优势产业,从事汽车营销策划、汽车整车销售、汽车维修接待、汽车配件销售与管理、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估等工作任务的技能型专门人才。通过实践专家研讨会分析提炼汽车营销与服务专业面向的职业岗位(群)的典型工作任务,课程是根据汽车销售企业汽车销售顾问岗位“乘用车导购”典型工作任务,按照工作过程系统化的要求,确立转换的一门学习领域课程。
通过本课程的学习,学生能够在汽车4S店、汽车专营店、汽车代理商企业完成乘用车客户接待、产品介绍、试乘试驾、购车手续办理和售后服务跟踪等工作任务。为今后走向汽车销售企业销售顾问岗位打下必要的基础。
       在学习过程中,培养学生与同事的交往能力,与客户的沟通能力,并养成热情耐心的服务意识,换位思考及谦虚诚实的服务态度,使学生获得一定的社会能力、学习能力和专业能力,对学生未来就业和职业领域可持续发展具有显著地促进作用。
教学方法


整个教学过程均以学生为主体,以能力培养为核心。学生为教学的中心,教师为教学中的引导者,采用多种教学方法,促进学生自主学习和职业实践能力的提升。

另外不同的学习情境采用的教学方法也有变化:学习情境一主要使用 “示范教学法”、“角色扮演法”,教师“手把手”带领学生完成学习任务,工作任务,让学生学习工作;在学习情境二中主要使用“引导文教学法”、“任务驱动法”,学生依据引导文,在教师“半松手”的引导下完成工作任务,让学生学会工作;在学习情境三中主要使用“问题引导法”,体验销售理念和模式,增加学生的感性认识,让学生理解工作,同时培养学生与企业人员交流沟通的能力。


教学条件

为保证课程教学需要,丰富教学内容,提高教学质量,系部采用校企合作方式与东风本田组成了订单班。在企业捐赠的基础上,课程组收集了各种车型的宣传资料作为教学资源,为了满足教学案例,课程组同时利用系内教师自有的车辆进行项目教学,建成了自主与合资品牌,欧美日韩各车系,纸质材料与实体车辆相结合的教学资源设备:

序号
设备名称
设备型号
设备数量
备注
1
东风本田车型
2017款URV
1
企业捐赠
2
东风本田车型
2017款CRV
1
企业捐赠
3
东风本田车型
2016款艾力绅
1
企业捐赠
4
一汽大众车型
2011款迈腾
1
系部自购
5
一汽大众车型
2011款速腾
1
系部自购
6
东风雪铁龙车型
2013款爱丽舍
2
系部自购
7
东风雪铁龙车型
2014款C4L
1
企业捐赠

学院地处车城十堰,拥有得天独厚的汽车产业背景。我们充分利用地方产业优势, 加强校外实习实训基地建设,建成了十堰东风本田俊雷 4S 店、江淮汽车服务站、东风日产、十堰荣华汽车销售服务有限公司等一大批知名品牌的校外实习实训基地。


教学效果

社会认可度

1.学生就业率高

由于学生技能过硬,深受用人单位青睐,学生就业率、起薪、专业对口率都较好,本专业毕业生近两年一次性就业率均在97%以上。


2.用人单位评价高

在对从事销售顾问岗位学生回访时,用人单位对我专业毕业的学生评价较高,一致认定在工作岗位上发现这几名学生的整体素质较高,,能迅速适应工作环境,动手操作能力较强,职业素质较好。

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 课程导入PPT
文档
.pptx
2018-11-09 11.24MB
1.2 课程导入视频
视频
.flv
2018-11-09 7.43MB
2.1 任务1、汽车销售基础
文档
.pptx
2018-11-09 17.31MB
2.1.1 汽车销售基础知识PPT
文档
.pptx
2018-11-08 17.31MB
2.1.2 汽车销售基础知识视频
视频
.flv
2018-11-08 1.79MB
2.1.3 汽车销售基础知识工单
文档
.doc
2018-11-08 856.00KB
2.1.4.1 汽车销售基础知识测试汽车品牌
文档
.ppt
2018-11-08 18.34MB
2.1.4.1.1 汽车销售基础知识测试类型车型
文档
.pptx
2018-11-08 18.30MB
2.2 任务2、汽车销售接待
文档
.pptx
2018-11-09 22.40MB
2.2.1 汽车销售接待PPT
文档
.pptx
2018-11-08 22.40MB
2.2.2 汽车销售接待视频
视频
.mp4
2018-11-09 42.94MB
2.2.3 汽车销售接待工单
文档
.doc
2018-11-09 1.66MB
2.3 任务3、六方位绕车介绍
文档
.pptx
2018-03-26 25.98MB
2.3.1 六方位绕车介绍PPT
文档
.ppt
2018-11-08 13.67MB
2.3.2 六方位绕车介绍视频
视频
.flv
2018-11-09 37.35MB
2.3.3 六方位绕车介绍工单
文档
.doc
2018-11-08 4.84MB
2.4.1 汽车报价与成交PPT
文档
.ppt
2018-11-12 2.21MB
2.4.3 汽车报价与成交工单
文档
.doc
2018-11-12 954.00KB
2.4.4 汽车报价文档资料
文档
.docx
2018-11-12 25.98KB
 
文档
.docx
2018-11-12 24.23KB
2.5.1 新车交付PPT
文档
.ppt
2018-11-09 3.35MB
2.5.3 新车交付工单
文档
.doc
2018-11-12 1.92MB
2.5.4 新车交付文档资料
文档
.pdf
2018-11-12 32.60KB
 
文档
.docx
2018-11-12 16.00KB
 
文档
.docx
2018-11-12 83.06KB
 
文档
.docx
2018-11-12 83.16KB
2.6.1 客户关系管理PPT
文档
.ppt
2018-11-12 1.59MB
2.6.2 客户关系管理工单
文档
.doc
2018-11-12 73.50KB
3.1 任务1、汽车销售礼仪
文档
.pptx
2018-11-08 63.44MB
 
文档
.pptx
2018-11-08 18.56MB
3.1.1 汽车销售礼仪PPT
文档
.ppt
2018-11-08 18.18MB
3.1.2 汽车销售礼仪视频
视频
.flv
2018-11-09 67.78MB
3.1.3 汽车销售礼仪工单
文档
.doc
2018-11-08 3.71MB
3.2 任务2、客户需求分析
文档
.ppt
2018-11-01 4.27MB
3.2.1 客户需求分析PPT
文档
.pptx
2018-11-08 25.98MB
3.2.2 客户需求分析视频
视频
.flv
2018-11-09 8.97MB
3.2.3 客户需求分析工单
文档
.doc
2018-11-08 85.00KB
3.3.1 车辆展示介绍PPT
文档
.ppt
2018-11-09 6.94MB
 
文档
.ppt
2018-11-09 4.43MB
3.3.2 车辆展示介绍视频
视频
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2018-11-12 20.29MB
 
视频
.rmvb
2018-11-12 12.50MB
 
视频
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2018-11-12 34.77MB
 
视频
.rmvb
2018-11-12 27.11MB
 
视频
.rmvb
2018-11-12 14.68MB
3.3.3 车辆展示介绍工单
文档
.doc
2018-11-09 2.61MB
3.3.4.1 车辆展示介绍家族年谱
文档
.pptx
2018-11-08 63.44MB
3.3.4.2 车辆展示介绍经典引擎
文档
.pptx
2018-11-08 18.56MB
3.4.1 客户异议处理PPT
文档
.ppt
2018-11-08 4.27MB
3.4.3 客户异议处理工单
文档
.doc
2018-11-09 590.50KB
4.1.1 客户开发拓展PPT
文档
.ppt
2018-11-12 383.50KB
4.1.2 客户开发拓展资料
表格
.xls
2018-11-12 64.50KB
4.2.1 试乘试驾PPT
文档
.ppt
2018-11-09 15.18MB
4.2.2 试乘试驾执行标准
文档
.doc
2018-11-12 1.47MB
4.2.3 试乘试驾工单
文档
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2018-11-09 70.50KB
4.2.4 试乘试驾资料
文档
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2018-11-09 389.50KB
4.3.1 汽车金融PPT
文档
.ppt
2018-11-09 7.09MB
4.3.3 汽车金融工单
文档
.doc
2018-11-09 954.00KB
4.3.4 汽车金融资料
文档
.docx
2018-11-09 19.62KB
4.4.1 汽车办证与纳税PPT
文档
.ppt
2018-11-09 3.93MB
4.4.2 汽车办证与纳税视频
视频
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2018-11-12 8.41MB
4.4.3 汽车办证与纳税工单
文档
.doc
2018-11-12 1.92MB
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