个人介绍
商务礼仪 李怡等
提供学校: 湖南工业职业技术学院
院系: 经济管理学院
专业大类: 经贸类
专业: 市场营销、电子商务
课程英文名称: Business etiquette
学分: 2
课时: 32
课程介绍
本课程是市场营销、电子商务等专业的专业必修课,是一门实践性和应用性很强的课程。在国际商务专业就业岗位群中,该课程主要对应商务策划岗、公关岗、营销岗、接待岗等岗位技能和素质培养要求,讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。
本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序,使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法,并有意识地运用礼仪,帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养,以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力,形成良好的人际关系,为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础,更好的发挥自己。
教师团队

李怡 讲师

单位:湖南工业职业技术学院

部门:经济管理学院

黄建 副教授

单位:湖南工业职业技术学院

部门:经济管理学院

陈娇 讲师

单位:湖南工业职业技术学院

部门:经济管理学院

许璐 讲师

单位:湖南工业职业技术学院

部门:经济管理学院

王晋 讲师

单位:湖南工业职业技术学院

部门:经济管理学院

谌岚 讲师

单位:湖南工业职业技术学院

部门:经济管理学院

教学方法

1.“启发引导”教学方法

在教师的指导下,充分发动学生、调动学生的主动性和积极性,激发学生的学习兴趣,将之前教师要求的“你要学”变成学生自发自愿的“我要学”,引导学生生动活泼地学习,使学生经过独立思考,融会贯通地掌握知识,获得和提高分析问题、解决问题的能力。教师要运用所教学科知识的魅力去激励学生,让学生产生学好功课的主动性和积极性,启发学生的学习兴趣和求知欲望,使学生产生浓厚的学习兴趣。学习只依靠学生的兴趣是不够的,教师还要向学生讲清学习的目的、意义,引导学生把学习文化知识。该方法基本思想是教师向学生提出一系列精心安排的问题或作业,让学生在学习活动中亲自去“发现”知识和得到结论。

2.“情景模拟”教学方法

情景模拟教学法是教师根据教学内容和教学目标,有针对性的设计情景,并让学生扮演情景角色,模拟情景过程,让学生在高度仿真的情景中获取知识和提高能力的教学方法。这种教学方法突出操作性、讲究趣味性、注重实效性,实现了理论与实践的接轨、素质教育与社会需要的接轨。例如在完成签字仪式教学任务时,教学地点就可以选择在会议实训室,教师提前准备好桌牌、签字本、签字笔、国旗等道具,在真实的场景下完成签字文本的准备、签字厅的布置、签字厅的座次安排、签字仪式流程等技能训练。

3.“角色扮演”教学方法

该方法是在教师创设的特定情境之下,让学生扮演特定组织中的有关角色,通过体验式学习演练,达到掌握技能的目的。建议在讲授商务谈判场合主客双方位次安排时,就可以采用角色扮演的方法,学生分成小组,分别扮演主客双方以及同一个谈判小组内的不同角色,例如总经理、翻译等,反复演练,达到学习目的。

4.“案例分析”教学方法

案例教学法是指在教学中,通过分析和研究现有的案例,来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。教师可以用实际商务活动的案例来来介绍所讲内容,特别是列举一些因为在商务活动的组织安排上出现差错、在商务场合礼仪规范上出现失误而导致合作失败的案例,强化学生的注意力。

教学条件

理实一体教室

实训室

参考教材

1、金正昆 《现代商务礼仪教程》 北京 高等教育出版社 1996年3月

2、王玉苓 《商务礼仪》北京 人民邮电出版社出版社 2014年12月

3、金正昆 《服务礼仪教程》 北京 中国人民大学出版社 2003年2月

4、徐汉文、张云河 《商务礼仪》 大连 东北财经大学出版社出版社 2014年8

 

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 仪容设计
文档
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2018-09-26 480.50KB
 
图书
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图书
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1.2 仪表设计
文档
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图书
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图书
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1.3 仪态设计
文档
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2.1 见面礼仪
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2.2 拜访礼仪
文档
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2.3 接待礼仪
文档
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2.4 馈赠礼仪
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2.5 面试礼仪
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3.1 沟通礼仪
文档
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3.2 电话礼仪
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3.3 商务谈判礼仪
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3.4 商务会议礼仪
文档
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3.5 商务宴请礼仪
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