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1.1 组织的三个特征
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1.2 认识劳动分工
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2017-12-03 219.32MB
1.3 科学管理
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1.4 霍桑实验
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1.5 法约尔的管理职能理论
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2017-12-03 89.13MB
1.6 巴纳德:发现管理者
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1.7 管理者的技能
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2017-12-03 61.43MB
2.1 决策
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2.2 计划
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2.3 战略管理
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2017-12-03 385.20MB
3.1 基本的组织设计
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2017-12-03 565.09MB
3.2 人力资源管理
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3.3 团队管理
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4.1 理解个体行为
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4.2 管理者与沟通
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4.3 激励员工
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4.4 作为领导者的管理者
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5.1 控制过程
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5.2 控制组织绩效
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5.3 价值链管理
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6.1 树立正确的推销观念
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6.2 推销商品之前首先推销自我
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6.3 推销员的素质和能力
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7.1 推销的概念和特征
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7.2 推销模式之——爱达模式
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7.3 推销模式之——迪伯达模式
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7.4 推销模式之——埃德帕模式
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7.5 推销模式之——费比模式
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7.6 推销方格理论
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8.1 寻找顾客的原则
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8.2 寻找顾客的方法
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8.3 顾客资格审查
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8.4 推销准备
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8.5 约见顾客的内容
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8.6 约见顾客的方法
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8.7 接近顾客的方法(上)
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8.8 接近顾客的方法(下)
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8.9 顾客异议的类型
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8.10 如何处理顾客的异议(上)
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8.11 如何处理顾客的异议(下)
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8.12 推销成交信号
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8.13 成交方法(一)
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8.14 成交方法(二)
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8.15 成交方法(三)
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8.16 成交后续工作
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9.1 谈判的概念与特征
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9.2 谈判的信息收集和谈判目标
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2017-12-03 632.36MB
9.3 谈判方案的制定
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9.4 商务谈判的方式
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10.1 谈判策略的含义及使用
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10.2 谈判策略(一)
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10.3 谈判策略(二)
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10.4 谈判策略(三)
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10.5 谈判策略(四)
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11.1 开局
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作业
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11.2 报价
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作业
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11.3 还价
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11.4 让步(一)
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11.5 让步(二)
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11.6 谈判僵局的类型
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11.7 如何缓解谈判僵局
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11.8 签约
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