个人介绍
网店运营与管理 卢彰诚等
课程介绍
     本课程是我校电子商务专业的一门必修的专业核心课程,对三年制的普高生、三校生为78学时(5学分),对两年制的3+2学生为60学时(4学分)。本课程由原来的《网络零售实务》、《企业电子商务运营》两门课程整合和优化而成。课程包含的知识与技能是从事网店运营、网络营销、网页设计、数据分析等工作所必须具备的,是本专业后续课程学习和核心职业技能培养的关键。
     课程教学的主要任务是以网络店铺的运营与管理为主线,详细说明网店运营和管理的全过程,提高学生对网店运营的认识,了解和掌握网店运营调研与规划、网店开设与装修、网店商品采购与编辑发布、网店营销与推广、网店销售与客户服务、网店信息管理与数据分析等知识,着重培养学生的整体网店运营能力和实践操作技能。

教师团队

卢彰诚 副教授、高级工程师

单位:浙江商业职业技术学院

部门:电子商务学院

职位:电子商务系主任、电子商务专业负责人

周佳男 副教授

单位:浙江商业职业技术学院

部门:电子商务学院

职位:专任教师

胡旭峰 高级工程师

单位:浙江商业职业技术学院

部门:电子商务学院

职位:实训中心主任

鲍韬韬 企业主管

单位:杭州新共秀网络科技有限公司

部门:蚁巢创业部

职位:企业教师

邵贵平 教授

单位:浙江商业职业技术学院

部门:电子商务学院

职位:专任教师

朱林婷 副教授

单位:浙江商业职业技术学院

部门:电子商务学院

职位:专任教师

教学方法

1.本课程是理论结合实际的专业核心课程,以基于工作过程的职业能力分析制定的课程标准为依据,从高等技能型人才所必需的工作能力为出发点,同时结合本课程的特点进行教学模式设计,教学模式采用理论密切结合实际的形式,主要采取团队任务项目制、情景实践型等教学模式有机配合,充分利用实训室的设备、软件系统等实践教学资源把实践教学贯穿到课题教学过程,突出高职教育“教、学、做”合一的核心理念。

2、在教学方法上,采用任务驱动法、案例分析法、“教”“学”“做”一体教学法、讨论交流法和激励教学法等教学方法培养学生的网店运营与管理技能,充分调动学生学习的主动积极性。

3、在教学手段上,应用现代教育技术手段,不仅使用PPT课件进行教学,还利用学院现有的“ITMC电子商务综合实训与竞赛系统”,构筑虚拟项目等仿真环境,优化教学过程。

4.贯彻“精讲多练”的基本原则,每个专题均安排课内实训和课外作业,培养学生分析和理解问题的能力和实践动手能力。

5.课程教学过程中要尽量体现校企合作、工学结合,建议与浙江百诚网络科技发展有限公司、杭州四喜信息技术有限公司等企业展开合作,将学生课堂所学知识和技能通过企业顶岗实习的方式进行实践,培养学生的实践应用能力。

教学评价

本课程是电子商务专业的专业核心课程,需要完成网店运营与管理相关的理论教学与实践性教学,要求学生掌握网店运营调研与规划、网店开设与装修、网店商品采购与编辑发布、网店营销与推广、网店销售与客户服务、网店信息管理与数据分析等方面的知识与实操技能。因此,本课程既要注重学生基本理论的考核,也要注重基本技能的考核。

本课程采用过程考核和结果考核相结合的方式进行课程评价,主要包括以下两个方面的成绩:

(1)平时成绩,根据学生出勤签到、课堂互动、在线资源学习、平时作业、实训操作等方面情况,条件允许的情况下建议尽量利用网络教学平台进行平时成绩的统计和综合评定,重点考察学生的学习自律性、主观努力程度以及网店运营实操技能的掌握情况。

(2)期末考试成绩。重点考察学生是否理解和掌握本学期所学知识,能否与网店运营管理实践结合起来,从整体的角度思考和解决实际问题。

参考教材

1、主选教材

先选用“十一五”国家规划教材或重点教材,和专业教学指导委员会推荐的教材优先选用近三年出版的新教材优先选用国家级、省部级获奖教材。根据本课程的重点教学内容,建议选择由王利锋主编人民邮电出版社出版的《网店运营实务》第2版作为本课程的主选教材

2、辅助教材

(1)《网络零售》第2版,陈德人、林慧丽主编,清华大学出版社,2015年8月

(2)《电商精英系列教程:网店推广》,电商精英系列教程:网店推广(实战分析)淘宝大学,电子工业出版社,2012年7月。

在选择辅助教材和教参时,应偏向于选择比较有名的教材,这样可以帮助学生读到优秀的网店运营管理书籍,对拓展学生的知识面、培养他们的专业素养具有非常重要的作用,学生对此也非常欢迎。


教学大纲

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 市场环境分析
文档
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2018-03-08 4.43MB
 
文档
.pdf
2018-03-08 55.21MB
 
文档
.pdf
2018-03-08 18.06MB
1.2 消费群体分析
文档
.pdf
2018-03-07 2.08MB
1.3 竞争状况分析
文档
.pdf
2018-03-07 950.87KB
 
视频
.flv
2018-03-07 54.30MB
1.4 价值链与盈利模式分析
文档
.pdf
2018-01-31 3.31MB
1.5 【知识拓展】新零售专题
文档
.pdf
2018-05-22 2.40MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 4.60MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 969.28KB
 
文档
.pdf
2018-05-22 1.66MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 2.18MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 2.55MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 18.06MB
1.6 【仿真实训】ITMC系统数据魔方模块
文档
.doc
2018-03-08 10.59MB
 
文档
.doc
2018-03-08 158.00KB
1.8 【测评认证】淘宝大学CETC认证
文档
.pdf
2018-04-24 365.99KB
 
视频
.mp4
2018-04-24 235.85MB
2.1 网络零售平台基本规则
文档
.pdf
2018-01-31 2.20MB
2.2 网店开通与设置
文档
.pdf
2018-01-31 1.51MB
 
视频
.flv
2018-01-31 138.97MB
2.3 网店视觉识别设计
文档
.pdf
2017-10-29 4.27MB
2.4 网店用户交互设计
文档
.pdf
2017-10-29 2.70MB
2.5 网店首页布局设计
文档
.pdf
2017-10-29 1.83MB
2.6 【知识拓展】新技术专题
文档
.pdf
2018-05-22 2.15MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 2.67MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 15.45MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 1.08MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 2.56MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 2.16MB
2.7 【仿真实训】ITMC系统网店装修模块
文档
.pdf
2018-01-04 349.20KB
3.1 网络产品基础知识
文档
.pdf
2018-01-01 3.43MB
3.2 网店商品采购策略
文档
.pdf
2018-01-31 2.57MB
3.3 网店商品拍摄与后期处理
文档
.pdf
2018-01-01 5.45MB
3.4 网店商品定价方法与策略
文档
.pdf
2018-01-01 1.56MB
3.5 网店商品发布与分类
文档
.pdf
2018-01-31 1.54MB
 
视频
.flv
2018-01-31 100.00MB
3.6 【知识拓展】新媒体专题
文档
.pdf
2018-05-22 1.83MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 19.06MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 3.97MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 5.24MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 5.18MB
3.7 【仿真实训】ITMC系统商品采购模块
文档
.pdf
2018-01-04 350.77KB
3.8 【项目实战】“双十一”顶岗实战项目
视频
.mp4
2018-04-24 201.79MB
4.1 网店营销与推广概述
文档
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2017-12-31 4.76MB
 
视频
.flv
2017-12-31 18.21MB
 
视频
.flv
2017-12-31 27.35MB
 
视频
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2017-12-31 31.04MB
 
视频
.flv
2017-12-31 19.78MB
4.2.1 SEO概念与工作原理
文档
.pdf
2018-01-31 1.21MB
4.2.2 SEO之淘宝网店优化
文档
.pdf
2018-01-31 1.73MB
 
视频
.flv
2018-01-31 81.21MB
4.3.1 SEM之淘宝直通车推广
文档
.pdf
2018-01-31 3.59MB
4.3.2 SEM之百度竞价排名推广
文档
.pdf
2018-01-31 4.28MB
4.4 网店促销与活动推广
文档
.pdf
2018-01-31 3.76MB
 
视频
.flv
2018-01-31 22.04MB
 
视频
.flv
2018-01-31 126.51MB
 
视频
.flv
2018-01-31 29.89MB
4.5 社会化媒体推广
文档
.pdf
2018-01-01 4.54MB
4.6 【知识拓展】新营销专题
文档
.pdf
2018-05-22 3.78MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 2.24MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 1.82MB
4.7 【仿真实训】ITMC系统营销推广模块
文档
.pdf
2018-01-04 354.03KB
5.1 网店售前接待与导购
文档
.pdf
2018-01-31 3.27MB
 
视频
.flv
2018-01-31 102.02MB
5.2 网店交易管理与纠纷处理
文档
.pdf
2018-01-31 2.94MB
 
视频
.flv
2018-01-31 38.55MB
5.3 网店物流与配送
文档
.pdf
2017-10-29 2.08MB
5.4 【知识拓展】新生活专题
文档
.pdf
2018-05-22 16.98MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 14.17MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 7.11MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 1.96MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 1.49MB
 
文档
.pdf
2018-05-22 4.45MB
5.5 【仿真实训】ITMC系统客户服务模块
文档
.pdf
2018-01-04 339.37KB
6.1.1 CRM系统的应用
文档
.pdf
2017-10-29 1.64MB
6.1.2 客户价值识别与客户分级
文档
.pdf
2017-10-29 1.86MB
6.1.3 客户数据统计与分析
文档
.pdf
2017-10-29 2.65MB
6.1.4 客户满意度管理
文档
.pdf
2017-10-29 1.07MB
6.1.5 客户忠诚度管理
文档
.pdf
2017-10-29 1.27MB
6.6 【知识拓展】新企管专题
文档
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2018-05-22 20.67MB
 
文档
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2018-05-22 16.41MB
 
文档
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2018-05-22 2.92MB
 
文档
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2018-05-22 77.50KB
 
文档
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2018-05-22 4.01MB
课程章节
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