个人介绍
消费者行为学 赵卫宏等
提供学校: 江西师范大学
院系: 商学院
专业大类: 工商管理
专业: 市场营销
课程英文名称: Consumer behavior
课程编号: 254214
学分: 3
课时: 16
课程介绍
   “消费者行为学”课程,是经济管理类专业的基础课程,尤其是市场营销专业的主干课程,同时也是广大消费者和工商企业所关注的关键知识领域,具有学科基础性、受众广泛性和市场关注性等特点。
    在我校,该课程起初由商学院于1999年在工商管理专业作为专业限选课程开设。2005年创设市场营销本科专业后,该课程即为市场营销专业的主干课程,同时也是我校广受欢迎的公共选修课程。经过近20年的实践与探索,该课程已形成了较为完善的课程体系和较强的教师队伍。该课程在教学大纲、教学实训和教学进度计划等方面形成了完善的体系;在教学中注重理论与实践相结合的案例教学形式,形成了实操性强的教学方法体系;在教学主体与教学管理,教学改革与教学实践等方面形成以课堂教学(教师讲解与案例讨论)为主线,学生实践为辅线的“课堂讲授+案例教学+课外实践”教学模式与特色。
    该课程由我校一批教学能力强、教学经验丰富且教学效果好的教师担任主讲。主讲教师长期从事“消费者行为学”、“市场营销”、“市场调查”等主干课程的课堂教学工作,经验丰富、业务熟练,教学效果历年受到学生高度好评。在多年的教学过程中,该课程已具备了完整的教学体系与条件,建立了完整的电子教案,经典教学案例,习题课件,总结复习课件,试题库等;在课程建设上也具备较强的网络视频的技术支持力量。
    消费者行为学是以市场消费主体——消费者的行为变化规律为研究对象,依托经济学、管理学、心理学、社会学、传播学等多个学科的应用性学科,是一门富有趣味性的应用学科。该课程重点分析消费者行为的外部影响因素(如,文化、家庭、群体等)、内部影响因素(如,消费者知觉、学习、动机、个性、态度和自我概念等)和消费者购买决策过程(如,情境、问题认知、信息搜集、购买评价与选择、店铺选择与购买、购后过程等)及相应营销战略。
    通过该课程的学习,广大学生或受众能够系统地认识消费者行为产生及发展变化的基本规律,理解和掌握影响消费者购买行为的心理因素、社会因素、文化因素及其他因素,掌握消费者购买决策的特点与规律,并对消费者的行为做出合理解释,从而深化对消费者行为的洞察,提升对消费者的营销管理能力。

教师团队

赵卫宏 教授

单位:商学院

部门:市场营销系

职位:院长

金虹 副教授

单位:商学院

部门:市场营销系

熊小明 讲师

单位:商学院

部门:市场营销系

刘一儒 讲师

单位:传播学院

部门:影视后期

教学方法

本课程教学团队在消费者行为学教学中除采用传统的教师讲授外,还以国际化与本土化相结合、理论教学与案例教学相结合、教师讲授与学生研讨相结合为原则不断探索新的教学方法,尝试运用各种现代的教学手段,大力开展与推广团队式的研讨学习的教学方法,以激发学生的学习兴趣,提高教学效果。主要有:

1、课堂教学法:力求改变传统单向的教学方法,开展团队式研讨学习,实施案例教学,采用互动式、启发式、视频教学等方法,一方面提高了学生的学习积极性,使学生对消费者行为学课程保持高度的兴趣;另一方面,课程组任课教师不断更新教案、案例、影音等资料。

本课程常用的课堂教学法有:

⑴讨论式教学。即设计讨论题让学生开展讨论以加深学生对教学内容的消化和理解。运用这一方法的目的是让每一位学生都参与教学活动,变被动听为主动讲,以激发学生学习的主动性和积极性;

⑵案例教学。开学初按照每组5人左右事先将学生分组。教师在讲授完一个重要的知识点后,将案例分发给小组课后讨论,完成案例中布置的问题,然后由教师指定学生小组向全班解释该小组分析结论,最后教师总结案例分析结果并引导学生学以致用。一般每学期可以安排3-4次;

⑶企业家讲座。聘请省内外知名人士对消费者行为的相关内容开展讲座,让学生对专家自由提问,以调动了学生的学习积极性,化被动学习为主动学习,学习成效更加明显。

2、小课题教学法:一是将学生分成小组,每组选择一个合适的小课题进行详细论证。由于小课题涉及面宽,学生投入多,学生普遍认为在小组交流中能真正学到东西。二是由承担科研项目研究的教师牵头吸收部分优秀学生进行课题研究,帮助学生形成严谨治学的态度,学以致用。

3、课程论文法:对于一些与实际联系比较紧密的问题, 授课教师可以采用布置课程论文的方式,让学生用所学的消费者行为学理论对身边的消费行为进行解释,以调动学生查阅资料、思考问题的积极性,增强对消费者行为学理论的认识和应用。

4、现场教学法:根据教学内容的需要,将学生带到企业现场,进行现场参观、考察和讲解,或请企业专家现场讲学。运用这一方法的主要目的是缩小课堂与社会的距离,增强学生的感性认识,提高教学效果。

教学条件

1.实践性教学环境

1)校外实践教学基地建设

为了使学生对消费者行为的研究有更为广阔的舞台,教学团队与江西正大投资有限公司、南昌市政建设有限公司、百花洲文艺出版社等单位进行合作,建立校外挂牌实践教学基地,定期组织学生进行参观,并与企业相关人员进行座谈,从而弥补课堂教学的不足,并为4年级学生提供直接参与企业工作的实践条件,让学生获得切实的实践感受。

2)综合实训实验室建设

我院综合实训实验室占地150多平方米,软硬件设施完备,中心配备有计算机、网络管理服务器、投影仪、实物投影仪、扫描仪、打印机、数码摄像机、照相器等先进仪器设备。此外,实验室还配备市场营销实战实训软件、现代企业管理模拟软件、统计分析软件SPSS等。这些软硬件的应用为开展本课程实践教学创造了有利条件。

上述实践教学环境和设备不仅能够满足基本教学要求,而且能够进行开放式教学。主讲教师亲自主持和设计实践教学,根据消费者行为课程的特点,布置消费者行为的相关调查题目,利用综合模拟实训中心对调查结果进行统计分析,注重对学生操作能力、分析能力和判断能力的培养与训练,体现了专业培养目标的要求。

3)商学院资料室建设

除学校图书馆拥有的大量专业学习资料外,商学院还投入部分经费建立了学院资料室,其中购买专业书籍1500余册,订阅经营管理类核心期刊30余种,学院资料室对教师和学生全面开放,全方位服务于教师和学生。

2.网络教学环境

完善网络教学设施

在硬件建设方面,学校配备了较完备的教学设施建立网络教室,学生在网络教室或宿舍即可查询该课程学习的相关资源。这些资源随时可供学生进行课程学习和研讨,同时通过上网查阅中外有关消费者行为学方面的资料进行案例分析和实践训练。另外,全校的多媒体教室可供消费者行为学课程的课堂教学使用。

本课程教学团队教师都具备熟练运用计算机开展教学的技能,保证了网络教育全方位开展。

使用网络教学资源

消费者行为学课程在进行多媒体课堂教学、网络资料查阅的同时,也建立了班级QQ群开展网络学习讨论,为学生免费及时提供习题练习、模拟考试、参考文献、案例库、相关网站等,始终保持与学生交流的通畅。

教学效果

1、校外专家评价

香港城市大学商学院市场营销系主任苏晨汀教授、武汉大学长江学者周南教授对我们的《消费者行为学》课程的评价:

没想到江西师范大学商学院有像消费者行为学课程这样师资力量强,整体水平高的教学团队。其课程负责人赵卫宏教授多年从事消费者行为学及相关课程的教学和研究,不仅理论功底扎实,学术成果也颇丰,同时还经常参加中国高等学校市场营销学会的学术会议,应邀参加企业界的咨询项目,进行讲学和培训,有丰富的实践经验,其讲课既有基本理论和前沿问题的阐述,又有鲜活的企业案例,形成了自己的教学特色。

2、校内教学督导贺琛教授的评价

学校建立了校内督导组和主管领导、同行听课制度,及时反馈意见。校教学督导贺琛教授在听了赵卫宏、胡礼文等主讲教师的课后,感慨地说,真是名不虚传,你们的课讲得灵活生动,紧密结合实际,注重教书育人,教学内容娴熟,学生课堂活跃。

3、校内学生评价指标及校内管理部门提供的学生评价结果

校内学生评价指标为:为人师表,教书育人,敬业爱生;备课充分,讲授认真,遵守教学纪律;认真组织教学,掌握学生学习动态;更新教学内容,反映学科前沿和新成果;教学信息量饱满,重点、难点突出;讲授内容熟练,条理清晰,论证严密;因材施教,注重学生自学能力的指导,理论联系实际;采取有效方法,激发学生学习兴趣,培养创新思维;教学中重视培养学生分析问题和解决问题的能力;能娴熟运用多媒体教学。

 通过座谈、教学质量测评及问卷调查,多数学生认为掌握了《消费者行为学》的基本理论和基本操作技能,不仅掌握了理论体系,而且习得了分析技能。

对毕业生跟踪调查,我院多位学生因对市场营销、消费者行为学了解充分,参加“挑战杯”创业大赛,屡获国家或省级奖励。毕业生深受用工单位好评。

每学期期中召开学生代表座谈会,听取学生对教学的评价。学生对老师的反映主要有:教学态度认真,学生学习兴趣高,尤其是作业和考核的方式能调动学生学习积极性,激发学生对专业的兴趣;能够将理论知识与实践案例进一步结合,使课堂上的理论知识更加深入浅出;老师既教书又育人,融素质教育于课堂教学中。

本课程教学质量优秀,在多年的学生课堂教学质量网上评教中评分一直名列前茅,所有教师的评分均在90分以上。历届学生对本课程的教学质量均给予很高的评价。

参考教材

1.曾经使用的教材有

《消费者行为学》李品媛主编,东北财经大学出版社,19998月出版。

《消费者行为学》符国群主编,高等教育出版社,20035月出版。

《消费者行为学》(中国版)(美)迈克尔·所罗门和(中)卢泰宏共著,电子工业出版社,20061月出版。

《消费者行为学》(中文第10版)(美)霍金斯和马瑟斯博著,符国群等译注,机械工业出版社,20121月出版。

2.目前使用的教材是:

《消费者行为学》(英文原书第12版)(美)霍金斯和马瑟斯博著,符国群等译注,机械工业出版社,20151月出版。

 

课程评价

教学资源
课程章节 | 文件类型   | 修改时间 | 大小 | 备注
1.1 审核视频1:消费者知觉
视频
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2017-12-17 892.03MB
1.2 审核视频2:消费者学习
视频
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2017-12-17 623.71MB
1.3 审核视频3:消费者动机
视频
.mp4
2017-12-17 735.61MB
1.4 审核视频4:消费者个性
视频
.mp4
2017-12-17 799.56MB
1.5 审核视频5:消费者态度
视频
.mp4
2017-12-17 926.07MB
2.1 消费者行为的概念
文档
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2017-12-17 11.65MB
3.1 文化的概念
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2017-12-17 524.00KB
3.2 亚文化的性质
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2017-12-17 469.00KB
4.1 人口特征
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2017-12-17 740.50KB
5.1 家庭住户的概念与影响
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2017-08-29 1.52MB
6.1 消费者知觉的本质
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2017-12-17 77.06MB
7.1 消费者学习的概念
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2017-12-17 17.18MB
8.1 动机的本质
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2017-12-17 26.90MB
 
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2017-12-17 26.90MB
9.1 个性的概念与特征
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2017-12-17 29.33MB
10.1 情绪的概念与性质
文档
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2017-08-29 1.13MB
11.1 消费者态度概述
文档
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2017-12-17 37.57MB
14.1 消费者决策类型
文档
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2017-12-17 858.00KB
16.1 消费者选择
文档
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2017-12-17 620.50KB
17.1 零售业的发展
文档
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2017-08-29 605.00KB
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